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カスタマーサクセス/ハイタッチ

年収：800万 ～ 1000万

採用企業案件

採用企業

弁護士ドットコム株式会社

  • 東京都

    • 資本金469百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
部署・役職名 カスタマーサクセス/ハイタッチ
職種
業種
勤務地
仕事内容 【関わるサービス】　　
弊社で開発・提供するサービスは、契約の締結から管理、AIレビューと、一貫してデジタル上で完結できる契約マネジメントプラットフォームです。電子署名法に準拠した電子署名とタイムスタンプによって円滑かつ安全な契約締結ができ、2023年には汎用型電子契約サービスで日本初となる『マイナンバーカード署名』機能もスタート。また、AI契約書管理機能や、AIレビュー支援サービスなどAI技術を積極的に採用することで、契約業務全体の時間短縮を実現しています。また、電子契約市場においては企業や自治体などで幅広く導入されている、No.1※のサービスです。
※株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2023年版」（電子契約ツール2022年度実績）市場占有率

【職務概要】
企業向けにクラウド型電子契約サービスの導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。
企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。

・法的な解釈への理解度の向上
・事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR）
・社内システムとの連携
・投資費用・投下人的工数に対する収益化

電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。

【職務詳細】
主に、高額プランや取引規模が大きくなることが予想される企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際に電子契約サービスをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。
電子契約は導入時だけではなく、送信件数によって料金が発生する仕組みです。お客様の電子化・業務効率化を促進することも重要な動きとなります。

・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進
・ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。
労働条件 雇用形態：正社員
契約期間：期間の定めなし
試⽤期間：あり（入社後3カ⽉）
就業時間：標準的な勤務時間帯 10:00〜19:00、休憩1日1時間
時間外労働有無：有
労働制区分：フレックスタイム制（コアタイム無し）
休⽇：⼟⽇、祝⽇

年収：5,126,760円 〜 10,015,176円
月額：427,230（111,200）～834,598円（217,100円）
・基本給（ライフプラン給基準額（※①）を含む）：月額から（ ）内の固定残業手当（※②）を除いた額
・時間外労働が月45時間を超えた場合は残業手当を別途支給
※①確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給する手当
※②基本給を算定基礎とした月45時間分の残業相当額

上記は想定の為、現職給与を加味しオファーします。

社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険

※変更後の範囲
仕事の内容：会社のすべての業務
勤務地：本社、すべての支社（テレワークを行う場所を含む）
応募資格

【必須（MUST）】

・法人向けのソリューション営業
・またはハンズオン型の業務コンサルティング経験　3年以上
・大手企業向けの業務経験
・Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析 資料の作成

本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。

【歓迎（WANT）】

・5名以下程度の小規模組織を率いたマネジメント経験
・IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験
・SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネージャー経験
（大企業向けのハイタッチ提供経験は尚優遇）

アピールポイント 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2024/11/18
求人番号 1344569

採用企業情報

弁護士ドットコム株式会社
  • 弁護士ドットコム株式会社

  • 東京都

    • 資本金469百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス

  • 会社概要

    【設立】2005年7月4日
    【代表者】代表取締役社長 兼 CEO 元榮 太一郎
    【資本金】4億6,900万円（2024年6月現在）
    【従業員数】543名
    【本社所在地】東京都港区六本木四丁目1番4号

    【事業内容】
    弁護士ドットコムの開発・運営
    税理士ドットコムの開発・運営
    弁護士ドットコムニュースの運営
    クラウドサインの開発・提供
    BUSINESS LAWYERSの運営
    弁護士ドットコムキャリアの運営

    【当社について】
    ■ VISION
    まだないやり方で、世界を前へ。
    Drive a paradigm shift for the better world.

    ■ MISSION
    ｢プロフェッショナル・テック｣で、次の常識をつくる。
    Be the Professional-Tech Company.
    プロフェッショナルだからできること。専⾨知とテクノロジーで、社会に貢献する。

    弁護士ドットコム株式会社は、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」など多岐にわたるサービスを提供しています。

    日本では珍しい法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営。ユーザーは、法律トラブルに関する無料相談から弁護士検索まで行うことが可能です。今や、「無料法律相談・弁護士検索ポータルサイト」として多くの方に知られるようになり、登録中の弁護士は国内弁護士の約半数（2.1万名）。サイトへの月間訪問者数は約1,000万人と、あらゆる面で日本最大級であり、トップクラスの地位を確立しています。

    また、新規事業としては「法律×IT」への更なる進出を初めており、「LegalTech」領域の事業をスタートしております。
    2015年に提供を開始した「クラウドサイン」は、「紙と印鑑」を「クラウド」に置き換え、契約作業をパソコンだけで完結できる契約マネジメントプラットフォームです。全てがクラウド上で完結するため、契約締結のスピード化とコスト削減を実現します。電子契約機能には、「いつ・誰が・どの契約に合意したか」を証明する厳格な電子署名とタイムスタンプを付与しています。リモートワークの環境下においても契約書の証拠力を担保しながら、事業活動に重要となる円滑な契約業務を可能にします。2015年の提供開始以来、累計契約送信件数1000万件以上の実績をもつ電子契約サービスです。
    ※数値は2022年5月末時点。

    【売上】
    2022年 3月 期
    6,877,000,000円

    2021年 3月 期
    5,318,000,000円

    2020年 3月 期
    4,132,000,000円

    2019年 3月 期
    3,132,000,000円

    【代表取締役社長プロフィール】
    アンダーソン・毛利・友常法律事務所外国法共同事業入所後、弁護士法人Authense法律事務所を設立
    2005年7月当社設立、代表取締役社長 兼 CEO就任
    2017年6月代表取締役会長就任、2020年9月財務大臣政務官就任に伴い、
    代表取締役会長を退任
    2021年12月財務大臣政務官退任に伴い、代表取締役会長に就任
    2022年6月代表取締役社長再任

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