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Desktop Support （Global Retail）
年収：800万 ～ 1100万
採用企業案件
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
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- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | Desktop Support （Global Retail） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
－ Serves as a first point of contact and escalation point for executives and end users; also takes end－to－end ownership of resolving reported issues and fulfilling requests － Regularly communicates improvements and changes to VIPs, including ways in which available technology can be fully utilized to drive greater productivity. － Resolves technology issues encountered by executives in a timely manner and ensures systemic issues are escalated and remediated to prevent further occurrences － Influences the broader technology community to drive required improvements in support and services offered to VIPs － Proactively pursues, through insights gained by working with executives, improvements to existing processes and technology offerings, including introduction of new technologies that maximize productivity. － Identifies, creates, and provides training, either in person or virtually, to business users. － MacBook support － Power outage support － Basic N/W LAN/WAN checking. － ITC communication/User Coordination － Incident/Request/Mobile Support － Incident/Request response － New technology support as per customer requirement like windows upgrade, etc. － Manage IT assets － Manage Laptop and Desktop issue and Imaging. － Service now ticketing tool support and report preparation. 登録資格 － Bachelor's degree from an accredited college or university required in Computer Science, MIS, Engineering, or equivalent computer related degree － A＋ Certification and ITILv3 Foundation. － 3＋ years’ experience supporting internal desktop systems software and hardware, application training, and overall incident ownership and management. － 3＋ years’ experience working in support of desk side services with specific focus on supporting executive VP\VIP levels and their assistants. － Ability to effectively interface with business executives. － Experience around supporting Windows based Desktop/Laptop, Apple technologies – iPads, iPhones, MAC devices － Experienced with Active Directory, GPOs. － Solid understanding of TCP/IP, DHCP, DNS. － Experience supporting all major Microsoft products including Windows 7/10, Lync/Skype for Business, Office 365, SharePoint, Exchange, , as well as other industry standard desktop applications and remote access solutions － Experience with ServiceNow fulfillment, management, reporting, and process workflow － Heavily client focused and excellent team worker |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 管理監督者分類： 無（ケースによっては有） 労働時間区分： 固定時間制もしくはみなし労働時間制（グレードにより異なります） ※ みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制 一日当たりのみなし労働時間：8時間 ■給与 月給： 340,000円～750,000円 ※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定 ※ 裁量労働手当： 60,000円～80,000円 （裁量労働制が適用の場合） ※ 固定時間制の場合は時間外手当を支給 ※ 管理監督ポジションでの採用の場合、裁量労働手当は無 昇給： あり 賞与： あり（年2回） ■勤務時間 9:00～18:00 （実働8時間・フレックスタイム制有、コアタイム10:00～16:00） ■休日/休暇 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 ■福利厚生 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 － Bachelor's degree from an accredited college or university required in Computer Science, MIS, Engineering, or equivalent computer related degree－ A＋ Certification and ITILv3 Foundation. － 3＋ years’ experience supporting internal desktop systems software and hardware, application training, and overall incident ownership and management. － 3＋ years’ experience working in support of desk side services with specific focus on supporting executive VP\VIP levels and their assistants. － Ability to effectively interface with business executives. － Experience around supporting Windows based Desktop/Laptop, Apple technologies – iPads, iPhones, MAC devices － Experienced with Active Directory, GPOs. － Solid understanding of TCP/IP, DHCP, DNS. － Experience supporting all major Microsoft products including Windows 7/10, Lync/Skype for Business, Office 365, SharePoint, Exchange, , as well as other industry standard desktop applications and remote access solutions － Experience with ServiceNow fulfillment, management, reporting, and process workflow － Heavily client focused and excellent team worker |
| アピールポイント | 外資系企業 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 女性管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 教育・研修制度充実 自社サービス・製品あり 創立30年以上 |
| 更新日 | 2020/12/15 |
| 求人番号 | 1396035 |
採用企業情報
- 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
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- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
タタ・グループの一員であるタタコンサルタンシーサービシズ（TCS）は、お客様のビジネスの変革やシンプル化、強化を実現するための、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューション、そしてデジタルソリューションを提供するグローバル企業です。設立以来50年にわたり、高成長を維持しています。
日本TCSにおいては1987年にタタコンサルタンシーサービシズがインドのITサービス企業として初めて日本進出。2004年、タタ コンサルタンシー サービシズ ジャパン株式会社として日本法人設立し、2014年には株式会社アイ・ティ・フロンティア、タタ コンサルタンシー サービシズ ジャパン株式会社、 株式会社日本TCSソリューションセンターの3社が統合し、日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社が発足いたしました。
【代表者】サティシュ ティアガラジャン
【従業員数】約3,700名
【本社所在地】東京都港区麻布台一丁目3番1号
【その他事業所】大阪・名古屋
【事業内容】ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューション
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