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部署・役職名 | 【急成長中、医療×ITベンチャーの主力事業】医療介護福祉の人材採用システムで、カスタマーサポートグループのマネージャーを募集! |
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【弊社について】 医療業界における情報の不透明さ、医師の業務システムなど旧態依然の医療業界に、テクノロジーを用いた新規事業を展開することで納得のいく医療が受けられる世の中にすべく立ち上がったベンチャー企業です。 数多くの事業を立ち上げてきたアントレプレナーと、東大医学部・マッキンゼー出身である医師の共同代表で企業経営を行っております。 取締役、執行役員は全て30代中盤のメンバーが中心となり、20代でもマネージャーに抜擢されるメンバーがいるなど、実力主義で年齢に関係なく裁量のある仕事を任せられます。 弊社の展開する医療系求人サービスは掲載案件数・成約数ともに国内トップクラスであり疾患別の医療情報サービスや遠隔診療ソリューション、日経との共同メディア運営など、民間企業として市場規模40兆超の医療ヘルスケア業界をテクノロジーの力で変革していくため、複数の事業を展開しています。 【職務概要】 弊社が運営する「医療介護領域に特化した日本最大級の求人サイト」を利用している法人顧客からの問い合わせに対応する「カスタマーサポートグループ」にJOINしていただきます。まずは、プレイヤー業務をキャッチアップしていただきますが、できるだけ早期にマネージャーになっていただくことを期待しています。 具体的な業務は、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉、エビデンス取得等の対応を行っていただきます。 また、イレギュラー案件なども発生するため、その相談をメンバーから受け対応していただきます。場合によっては関係するマネージャー陣と調整して、新たなルールの作成などにも取り組んでいきます。 〈プレイヤー業務〉 ・顧客からの電話での問合せへの対応 ・顧客からのメールでの問合せへの対応 ・契約条件の変更や契約書の再取得 ・掲載規定違反求人の変更依頼 ・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案 ・より募集を集めるためにオプション商品の提案 〈マネージャー業務〉 ・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証 ・20名程度のチームマネジメント ・業務設計・マニュアル整備 ・サービス運営に関わる業務改善や企画 ・事業部やチームを横断したプロジェクトのマネジメント ご志向やご経験に応じて、幅広い業務をお任せできればと考えています。 【プロダクトについて】 医療介護領域に特化した日本最大級の求人サイトです。求人掲載は無料で採用が決定したタイミングで費用が発生する成果報酬型、成果報酬額は業界平均から5割~8割ディスカウントした価格設定が特徴です。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。 【仕事のやりがい】 医療という40兆円を超える巨大なマーケットにおいて、規制緩和の中でIT化を推進しプラットフォームの提供をすることで、医療ヘルスケア領域での総合的な課題解決を行っており、社会的意義を感じながら仕事をすることができます。特にこの採用管理システムは、先進国の中でも医師や医療従事者不足が深刻になっている日本の課題に対して、資格を持ちながらも働けていない方々の復職を支援するなど、医療業界の人材不足を解消するという重要な役割を担っています。 【募集背景】 弊社の主力事業である、医療介護福祉の人材採用システムは創業年度である2009年より事業を展開しています。テレビCMの放映も開始し、掲載案件数トップクラスの国内最大級の規模のサービスに成長しました。事業部の規模としても徐々に拡大しており、今後もさらなる拡大を予定しています。そのためには、最適に機能するサステイナブルな仕組みづくりが不可欠な為、本ポジションを募集することにしました。 |
労働条件 |
【雇用形態】 正社員 ※ご経験・能力を考慮の上、決定致します ※半期に1度評価のタイミングがあり、年に2度の昇給と賞与支給の機会があります。結果を出した方は適切に評価される風土があります。 ※今すぐ即戦力は難しい方でも将来できるようになる可能性を見越し「ポテンシャル枠」という形で検討することがあります。その場合は、上記年収条件に満たないオファーないしは契約社員でのオファーをさせていただくことがあります。 ※正社員登用制度有り 【勤務時間】 9:00~18:00 ※休憩1時間含む、時間外労働あり ※職種内容によっては裁量労働制になる可能性があります。 【勤務地】 本社 東京都港区六本木 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅西口改札直結 ※受動喫煙対策:屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有) 【待遇・福利厚生】 ・交通費全額支給 ・社会保険完備 ・住宅手当 ・家族手当(正社員のみ) ・出張手当 【休日/休暇】 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・週休2日制 ・土日祝日休み ・年間休日120日以上 【賃金】 ・固定労働制 基本給:29.9〜43.7万円 固定残業代:7.0〜10.2万円(固定残業時間30時間分) ※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。 昇給・賞与:年2回 ・裁量労働制 基本給:29.9〜43.7万円 固定残業代:7.0〜10.2万円(固定残業時間49時間分) ※時間外労働の有無に関わらず、49時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。 昇給・賞与:年2回 or 昇給:年2回 【時間外労働】 ・固定労働制 みなし残業30時間が含まれます ※ 労働区分は職種と職位に準じます ・裁量労働制 みなし残業49時間が含まれます 【備考】 ・業務の変更の範囲:会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲:その他会社が認めた場所 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・対面営業経験・受架電対応経験 ・ショートカット等を使いこなせるPCスキル ・エクセルなどでの大量データ処理スキル ・リーダー、マネージャー経験 【歓迎(WANT)】 ・コールセンターやカスタマーサポートセンターでの組織立ち上げの経験・原稿作成ディレクションスキル ・前向きに新しい知識や事柄に挑戦できる方 ・社会的ルールや規範を意識し倫理観を持って業務に取り組める方 ・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方 ・コツコツ積み上げるのが好きで、凡事徹底ができる方 ・計画的に先を見越した行動ができる方 ・自分の担当業務に対し責任をもって取り組める方 ・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 完全土日休み 管理職・マネージャー |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/05/30 |
求人番号 | 1409692 |
採用企業情報
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