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部署・役職名 | Technical Quality Manager _ ヨーロッパ最大級の外資系ソフトウェア会社 |
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職種 | |
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仕事内容 |
職務: 当社のプレミアムエンゲージメント(プレミアムサポートサービス)において、お客様先に常駐し対応するテクニカルクオリティマネージャ(TQM)を募集しています。 お客様のプロジェクト/IT組織と連携し、プレミアムエンゲージメントを統括するリーダーとして対応していただきます。 TQMはお客様より信頼される当社のソリューションに精通したアドバイザとして、お客様のニーズ(ERP導入、運用改善、アップグレード)に合わせてサービスプランを設計し、課題の事前回避、早期解決および改善の促進を実現するためのサービスの提供を行います。 主要なタスク: TQMとして、以下のタスクに従事していただきます。 • お客様のソリューションランドスケープ、ビジネスプロセスを理解する • 関連するトピックにおいて、お客様より信頼される技術的アドバイザー • プレミアムエンゲージメントのサービスプラン(実行計画)の作成および提供 • プレミアムエンゲージメントのサービスおよびサービス方法論を理解する • お客様プロジェクトや運用状況を鑑み、社内デリバリーチームとの協業、連携 • コンサルタント、サポートコンサルタントとの協業、連携 • 最重要課題管理、解決管理 • お客様、社内ステークホルダーマネジメント、エグゼクティブへの適切なレポートおよび共有 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 スキルおよびコンピテンシー:• 大卒以上 • ERPテクノロジー、ベーシスまたはアプリケーション知識およびいずれかの導入、運用経験 • ERP関連のプロジェクト、運用マネージャ経験(コンサルタント、開発経験でも可) • お客様との関係管理および、社内関係者とのエスカレーション管理 • コミュニケーション能力(お客様のプロジェクトチーム、シニアマネジメントレベルとの建設的な議論、会話ができる) • 日本語(ネイティブレベル) • 英語(業務の会話が可能なレベル) |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語 |
更新日 | 2020/10/09 |
求人番号 | 1457161 |
採用企業情報
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