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| 部署・役職名 | CRMコンサルタント |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。 企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス（CX）/マーケティング、セールス、カスタマーサービス（CRM戦略の主要3領域）に対するコンサルティングを提供しています。 プロジェクトによっては、グループ内のディールズ部門、監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。 【担当業務】 グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。 様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。 具体的には下記のサービスを中心に、Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】： 営業・販売プロセス改革 カスタマー・コンタクト・チャネル改革 デジタルマーケティング活用支援 IT戦略・実装支援 グローバル化支援 |
| 労働条件 |
勤務地 東京都＜最寄駅＞東京 勤務時間 9:15～17:15 休憩時間：標準労働時間1日7時間 コアタイム 10:45～15:45 休日・休暇 完全週休二日（土日） 祝祭日、年末年始（12月29日～1月3日）、統合記念日、年次有給休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、公傷休暇、出産・育児・介護・看護休暇等 諸手当 通勤手当, 残業手当 確定拠出年金制度、慶弔見舞金、団体生命保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブ等割引利用、各種クラブ活動、カウンセリング制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、団体生命保険、資格取得支援制、Flexible Work Arrangements（短時間・短日・在宅勤務制度）、ベビーシッター利用補助（上限5万円／月）、マッサージルーム常設 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ▼必須： （2年以上の以下業務経験者）・事業会社にて以下業務経験 マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験 ・広告代理店にて以下業務経験 顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析 顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発 マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル etc.）、メディア・クリエイティブエージェンシー管理 デジタルマーケティング分野でのご経験 CRM改革（戦略立案・BPR・RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験 ・SIer等のIT業界でCRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。 あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター・フィールドサービス系モジュールの経験者 【歓迎（WANT）】 ▼歓迎・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・コンサルティングファームでの業務経験（領域不問） |
| 更新日 | 2020/12/26 |
| 求人番号 | 1608832 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング 士業 IT・インターネット
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- ・BIG4コンフィデンシャル CxO、（会計士x英語） ・BIG4 会計士（優先的に現場のパートナー、ディレクターへ紹介） ・東証プライムCxO独占案件 ・BIG４系監査法人|パートナー ・上場準備の管理部門 ・VC投資先のCxO ・PE投資先 ・独立系コンサルティングファーム
- (2024/10/11)
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