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【カスタマーサクセス・リーダー候補/D2Cソリューション提供企業】CS組織の立ち上げと組織構築後のマネジメントをお任せいたします！
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社いつも
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- 資本金748百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス・リーダー候補/D2Cソリューション提供企業】CS組織の立ち上げと組織構築後のマネジメントをお任せいたします！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社は、D2C・ECマーケティングにおけるリーディング企業です。Eコマースビジネスのコンサルティングから、プロモーション、ウェブサイト制作・運用、カスタマーサポート・物流代行、海外販売までを総合支援しています。 「経営者が選ぶブランドマーケティング支援」「マーケティング担当者が選ぶAmazonマーケティング支援」「EC・通販担当者が選ぶ楽天マーケティング支援」では3冠を獲得。（※調査概要：日本マーケティングリサーチ機構2019年4月期インターネット調査） さらに、Amazonグローバル solution ProviderNet work 認定を取得。ワールドワイドで「広告運用」ができる企業として認定されました。また、Yahoo！ JAPANコマースパートナーにも認定されています。 弊社はブランドECサイト、Amazon、楽天市場、PAYPAYモール、海外モール等のECプラットフォームでのビジネスをサポート。「人」と「テクノロジー」を組み合わせ、卓越した「Eコマースで売るチカラ」で貴社の事業拡大に貢献します。 ■仕事内容 クロスセル、アップセルを前提としたカスタマーサクセス組織の立ち上げと、 リーダー候補として業務をお任せいたします。 当社のサービスはECに関わる全てのソリューションがあります。 （戦略立案、WEBデザイン、店舗企画、コールセンター、物流） ECを運営する上で、一つのソリューションだけでは売上が上がりません。 当社ではECの全てのサービスをご用意する事で、クライアントの売上を上げるパートナーとなっています。 当社ではより適切なタイミングで当社のサービスを組み合わせてお使い頂きたいと考えております。 今回カスタマーサクセスチームを新設する事で、既存のクライアント様に積極的にアプローチし、事業のお手伝いが出来ればと考えております。 1つのプロダクトの継続率だけでなく、クライアントの事業の成功をお手伝いするカスタマーサクセスチームを立ち上げるために貴方のお力を貸してください。 ■入社後に行っていただきたい事 ・既存クライアントの分析 ・アプローチ手法の立案 ・各事業部と連携しクライアントへのアプローチ ・クライアントの成功へのステップを可視化 |
| 労働条件 |
雇⽤形態：正社員 勤務時間：9:30〜18:30（実働8時間／休憩1時間） ※残業は⽉20時間以内です。 ※リモートワークも柔軟に取り⼊れています。 勤務地：東京本社/東京都千代⽥区有楽町 アクセス：JR線【有楽町駅】中央⻄⼝/⽇⽐⾕⼝より1分 有楽町線【有楽町駅】「D2」出⼝直結 ⽇⽐⾕線【⽇⽐⾕駅】「A2」出⼝より3分 千代⽥線【⽇⽐⾕駅】「B1」出⼝より2分 都営三⽥線【⽇⽐⾕駅】「B1」出⼝より2分 転勤：なし 給与：⽉給制 ※経験・能⼒に応じて、当社規定により決定します。 昇給・賞与：賞与あり／年2回（6⽉・12⽉） 給与改定あり／年2回 諸手当：交通費⽀給（25,000円迄／⽉） 各種社会保険完備 定期健康診断あり 休⽇：完全週休2⽇制（⼟⽇） 休暇：祝⽇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育休（⼥性3名・男性2名の取得実績あり）、出産⽴会い休暇 ★年間休⽇120⽇以上 福利厚生：働くパパママ応援制度（時短・有休以外に年3⽇イベント休暇） プチ休暇（有給時間単位での取得（2時間ごと）が可能です） 出産⽴ち合い休暇、結婚お祝い⾦、出産お祝い⾦ 資格取得⽀援（WEB解析⼠・GAIQ・WEBクリエイター・MOS・ネットショップ実務⼠等、 合格時お祝い⾦最⼤7万円）、社内勉強会、Web飲み会補助、社内Eラーニング（社内勉強会を動画で⾒れます）、 私服勤務可、リモートワーク スキルアップを全面支援： ＜⽀援資格⼀例＞ ●WACAウェブ解析⼠認定 ●Google AdWords認定 ●Webクリエイター認定 など ▼まずは「ネットショップ実務⼠」 「マイクロソフト オフィス スペシャリスト（MOS）」の資格を取得⼠、基礎を⾝につけます。 ▼「Web解析⼠」「Google AdWords」など多種多様な資格でレベルアップ（費⽤は全額会社負担、祝い⾦も⽀給） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ▼下記いずれかのご経験・新規開拓法人営業のご経験 ・既存顧客へのアップセル、クロスセルのご経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセスのご経験 |
| アピールポイント | 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/09/13 |
| 求人番号 | 1635203 |
採用企業情報
- 株式会社いつも
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- 資本金748百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【代表者】坂本 守
【資本金】7億4,825万円
【従業員数】289名（アルバイト含む ※2024年6月末時点）
【本社所在地】東京都千代田区有楽町一丁目13番2号
【事業内容】
ブランドECサイト、Amazon、楽天、PAYPAYモール、海外モール等のECプラットフォームでのビジネスをサポート
「人」と「テクノロジー」を組み合わせ、卓越した「Eコマースで売るチカラ」で貴社の事業拡大に貢献します。
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