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部署・役職名 | 【カスタマーサクセス・リーダー候補/D2Cソリューション提供企業】CS組織の立ち上げと組織構築後のマネジメントをお任せいたします! |
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仕事内容 |
当社は、D2C・ECマーケティングにおけるリーディング企業です。Eコマースビジネスのコンサルティングから、プロモーション、ウェブサイト制作・運用、カスタマーサポート・物流代行、海外販売までを総合支援しています。 「経営者が選ぶブランドマーケティング支援」「マーケティング担当者が選ぶAmazonマーケティング支援」「EC・通販担当者が選ぶ楽天マーケティング支援」では3冠を獲得。(※調査概要:日本マーケティングリサーチ機構2019年4月期インターネット調査) さらに、Amazonグローバル solution ProviderNet work 認定を取得。ワールドワイドで「広告運用」ができる企業として認定されました。また、Yahoo! JAPANコマースパートナーにも認定されています。 弊社はブランドECサイト、Amazon、楽天市場、PAYPAYモール、海外モール等のECプラットフォームでのビジネスをサポート。「人」と「テクノロジー」を組み合わせ、卓越した「Eコマースで売るチカラ」で貴社の事業拡大に貢献します。 ■仕事内容 クロスセル、アップセルを前提としたカスタマーサクセス組織の立ち上げと、 リーダー候補として業務をお任せいたします。 当社のサービスはECに関わる全てのソリューションがあります。 (戦略立案、WEBデザイン、店舗企画、コールセンター、物流) ECを運営する上で、一つのソリューションだけでは売上が上がりません。 当社ではECの全てのサービスをご用意する事で、クライアントの売上を上げるパートナーとなっています。 当社ではより適切なタイミングで当社のサービスを組み合わせてお使い頂きたいと考えております。 今回カスタマーサクセスチームを新設する事で、既存のクライアント様に積極的にアプローチし、事業のお手伝いが出来ればと考えております。 1つのプロダクトの継続率だけでなく、クライアントの事業の成功をお手伝いするカスタマーサクセスチームを立ち上げるために貴方のお力を貸してください。 ■入社後に行っていただきたい事 ・既存クライアントの分析 ・アプローチ手法の立案 ・各事業部と連携しクライアントへのアプローチ ・クライアントの成功へのステップを可視化 |
労働条件 |
雇⽤形態:正社員 勤務時間:9:30〜18:30(実働8時間/休憩1時間) ※残業は⽉20時間以内です。 ※リモートワークも柔軟に取り⼊れています。 勤務地:東京本社/東京都千代⽥区有楽町 アクセス:JR線【有楽町駅】中央⻄⼝/⽇⽐⾕⼝より1分 有楽町線【有楽町駅】「D2」出⼝直結 ⽇⽐⾕線【⽇⽐⾕駅】「A2」出⼝より3分 千代⽥線【⽇⽐⾕駅】「B1」出⼝より2分 都営三⽥線【⽇⽐⾕駅】「B1」出⼝より2分 転勤:なし 給与:⽉給制 ※経験・能⼒に応じて、当社規定により決定します。 昇給・賞与:賞与あり/年2回(6⽉・12⽉) 給与改定あり/年2回 諸手当:交通費⽀給(25,000円迄/⽉) 各種社会保険完備 定期健康診断あり 休⽇:完全週休2⽇制(⼟⽇) 休暇:祝⽇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育休(⼥性3名・男性2名の取得実績あり)、出産⽴会い休暇 ★年間休⽇120⽇以上 福利厚生:働くパパママ応援制度(時短・有休以外に年3⽇イベント休暇) プチ休暇(有給時間単位での取得(2時間ごと)が可能です) 出産⽴ち合い休暇、結婚お祝い⾦、出産お祝い⾦ 資格取得⽀援(WEB解析⼠・GAIQ・WEBクリエイター・MOS・ネットショップ実務⼠等、 合格時お祝い⾦最⼤7万円)、社内勉強会、Web飲み会補助、社内Eラーニング(社内勉強会を動画で⾒れます)、 私服勤務可、リモートワーク スキルアップを全面支援: <⽀援資格⼀例> ●WACAウェブ解析⼠認定 ●Google AdWords認定 ●Webクリエイター認定 など ▼まずは「ネットショップ実務⼠」 「マイクロソフト オフィス スペシャリスト(MOS)」の資格を取得⼠、基礎を⾝につけます。 ▼「Web解析⼠」「Google AdWords」など多種多様な資格でレベルアップ(費⽤は全額会社負担、祝い⾦も⽀給) |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ▼下記いずれかのご経験・新規開拓法人営業のご経験 ・既存顧客へのアップセル、クロスセルのご経験 【歓迎(WANT)】 ・カスタマーサクセスのご経験 |
アピールポイント | 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 |
受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
更新日 | 2023/09/13 |
求人番号 | 1635203 |
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