選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 「Technology Fast 50 2023 Japan」受賞／過去3決算期の収益成長率194.4％／企業の経営や業務課題を解決するカスタマーサクセスリーダー候補

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

「Technology Fast 50 2023 Japan」受賞／過去3決算期の収益成長率194.4％／企業の経営や業務課題を解決するカスタマーサクセスリーダー候補

年収：応相談

採用企業案件

社長面接

採用企業

部署・役職名	「Technology Fast 50 2023 Japan」受賞／過去3決算期の収益成長率194.4％／企業の経営や業務課題を解決するカスタマーサクセスリーダー候補
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスクコールセンター管理・運営（SV）
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【会社紹介】当社は『“ビジネス・インフラ”を創る』というミッションを掲げるスタートアップ企業です。日本全国のハイスキルなリモートワーカーを活用してバックオフィス業務を効率化し、ビジネスを未来のステージに昇華させることを目指しています。そのファーストステップとして、企業の「経理業務を支援・代行するクラウドソーシングサービス」を運営しています。旧来のBPOサービスではなく、顧客企業様に入り込み、お客様の課題に合わせた改善提案とサービス導入コンサルティングから導入した後の充実した運用サポートを実現しています。直近においては、経理・会計領域のDXコンサルティング事業もローンチしており、上場に向けて、事業拡大を行っております。【事業内容】 ●『バーチャル経理アシスタント』　全国1,700名以上のプロ経理人材が、あらゆる経理業務を企業ごとのフルカスタマイズでオンライン代行するサービス ●『メリービズ経理DX』　会計士・税理士やビジネスコンサルタントによるプロフェッショナルチームが、完全ハンズオンで経理課題を解決するDXコンサルティング【当社の理念】ビジョンは『ビジネスを楽しく！』 Merry”は「楽しい」、“Biz”はBusiness（ビジネス）の略です。コア業務に集中し、一歩先のバックオフィスを目指す企業と、全国で働くハイスキルなリモートワーカーとの架け橋となるサービスです。当社のサービスにより、これまで出来なかった働き方が可能となり、双方の自己実現や「楽しく働く」支えとなることが当社の使命です。東証プライム上場企業様から中小企業様、スタートアップ企業様まで、業種や企業規模を問わず様々な企業にご利用いただいています。【ポジション概要・ミッション】今後さらなる事業拡大を目指す当社で、クライアントサクセス/オペレーション管理を担当していただきます。弊社のCS＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポート行うことで、LTVを伸ばしていくことがミッションとなります。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスクオリティ向上に直接携わることが可能です。【業務内容】 ●クライアントサクセス・クライアントコミュニケーション・ご要望の吸い上げ・サービスのオペレーション改善・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化 ●オペレーションマネジメント・全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理・品質（QCD）管理・サービス体制の管理・納品管理など【CS＆オペレーションマネジメント組織】 CS＆オペレーションマネジメントチームは、リーダー（40代）を筆頭に、15名程度の正社員メンバー＋業務委託で構成されています。年齢やバックグラウンド関係なくオープンに相互の意見を取り入れる文化があります。【企業風土】当社はフレックスタイム制やリモートワークの実施など一般的に便利な働き方の施策に加え、以下様々な取り組みを元に社員のMerryな働き方をサポートしています。・『ランチ代補助』：入社時や定期開催しているシャッフルランチなど社員同士がコミュニケーションを行う場を作るためランチ代の補助を行っています。・『ストレッチ補助』：社員の能力成長支援の一環として書籍購入や勉強会 /セミナー参加や資格試験などにかかる費用を10,000円/月(年12万円)まで補助する制度です。・『家庭サポート Family support』：ご家庭の家事 /育児の負担を軽減するために、ベビーシッターや家事代行サービスの利用を補助しています。
労働条件	【雇用形態】正社員【給与】・年棒制　※ご経験と実力に応じて優遇いたします。・年俸額の12か月で割った額が月額となります。・月45時間分（深夜労働7時間を含む）の固定残業手当を含みます。・月45時間分（深夜労働7時間を含む）を超える場合は、追加分を全額支給いたします。　※残業時間は、全社平均して20時間程度です。・試用期間：3ヶ月（期間中の給与・待遇の差異はありません）【試用期間】あり（3か月）【勤務地】東京都渋谷区円山町【リモートワーク・時差出社について】新型コロナウイルス流行に伴い、当社ではリモートワークを積極的に取り入れております。【勤務時間】フレックスタイム制（標準労働時間8時間）コアタイム11:00 ～ 16:00 【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇【福利厚生】・健康診断・婦人科検診・入社3か月で有給休暇7日付与・ペットの慶弔休暇・服装自由・リモートワーク可能・フレックス制（コアタイム11:00～16:00）・月1懇親会（任意参加）・ハイスペックPC、モニター、マウス、モニターアーム等を貸与・花粉症・インフルエンザ対策（マスク無料配布、空気清浄機/加湿器を設置）
応募資格	【必須（MUST）】 ※下記のいずれかのご経験をお持ちの方・法人顧客折衝（カスタマーサクセスや法人営業）のご経験・カスタマーサポートのご経験・Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験【歓迎（WANT）】・BPOマネジメントのご経験・経理やバックオフィス業務のご経験【求める人物像】－人とコミュニケーションをとることが好きな人－明るく前向きな人【こんな人にはおすすめ！弊社および弊社サービスの特徴】・社会貢献性の高いサービスを売りたい・広めたい・会社やサービスをつくる一員として働きたい・顧客の役に立つ・必要とされるサービスを売りたい・社内と協力・協業して顧客に提案していくスタイル
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり地域活性化事業完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/05/29
求人番号	1641459

採用企業情報

メリービズ株式会社

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）