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カスタマーサクセス部長候補〈D2C・ECマーケティングにおけるリーディング企業〉
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
役員面接
株式会社いつも
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- 資本金748百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス部長候補〈D2C・ECマーケティングにおけるリーディング企業〉 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■弊社ご紹介 弊社は、D2C・ECマーケティングにおけるリーディング企業です。Eコマースビジネスのコンサルティングから、プロモーション、ウェブサイト制作・運用、カスタマーサポート・物流代行、海外販売までを総合支援しています。 「経営者が選ぶブランドマーケティング支援」「マーケティング担当者が選ぶAmazonマーケティング支援」「EC・通販担当者が選ぶ楽天マーケティング支援」では3冠を獲得。（※調査概要：日本マーケティングリサーチ機構2019年4月期インターネット調査）さらに、Amazonグローバル solution ProviderNet work 認定を取得。ワールドワイドで「広告運用」ができる企業として認定されました。また、Yahoo！ JAPANコマースパートナーにも認定されています。 ■業務ミッション 当社をご利用頂ている顧客に対して、ユーザーアンケートや交流会、サービス改善まで 幅広く行い継続率を高める事を目的にする部署です。 新設部署となり現在メンバーは責任者1名、担当者1名の2名体制となっています。 当社もまだ、初めての試みとなりますので、カスタマーサクセスチーム立ち上げ 経験や、マネジメント経験のある方の知見を取り入れていきたいと考えております。 ■具体的には？ ・カスタマーサクセス部の目標達成のための戦略設計 ・チーム運営における事業計画達成のためのKPI設計、管理 ・メンバーマネジメント育成 ・メンバーの目標設定及び評価 ・お客様の課題把握、課題解決のためのコンサルティング ◆本ポジションで得られるもの ・自社プロダクトにおけるCS戦略の実行経験 ・部署立ち上げ経験/カスタマーサクセス組織の育成経験 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・顧客のビジネスに関心を持ち、顧客の成功にコミットすることができる方・営業またはCS組織の戦略立案、実行経験 ・顧客折衝経験5年以上 【歓迎（WANT）】 ・10人以上の組織マネジメント経験・マーケティング戦略立案経験 ・カスタマーサクセス立ち上げ経験 ・オープンなコミュニケーションが取れる方 ・ベンチャーマインドがあり、挑戦できるフィールドにやりがいを感じられる方 ・高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・数字をもとにPDCAサイクルを高速で回していく推進力 ・自担当領域を限定せず広い視野で物事を考えられる方 |
| アピールポイント | 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/09/13 |
| 求人番号 | 1643267 |
採用企業情報
- 株式会社いつも
-
- 資本金748百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
-
会社概要
【代表者】坂本 守
【資本金】7億4,825万円
【従業員数】289名（アルバイト含む ※2024年6月末時点）
【本社所在地】東京都千代田区有楽町一丁目13番2号
【事業内容】
ブランドECサイト、Amazon、楽天、PAYPAYモール、海外モール等のECプラットフォームでのビジネスをサポート
「人」と「テクノロジー」を組み合わせ、卓越した「Eコマースで売るチカラ」で貴社の事業拡大に貢献します。
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