転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です
部署・役職名 | カスタマーサポート(マネージャー候補) |
---|---|
職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
カスタマーサポート部門でのプレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 |
労働条件 |
■雇用形態 正社員 契約期間の定めなし ■給与 ※能力・経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。 ※給与改定は年2回 ■勤務地 900-0005 沖縄県那覇市天久905 琉球新報天久ビル2階 ■勤務時間 ・毎月1日を起算日とした、1か月単位の変形労働時間制 勤務時間 ・早番 7:00~19:00のうち、10時間以内 ・遅番 12:00~24:00のうち、10時間以内 ・夜勤 21:00~翌9:00のうち、10時間以内 ※休憩時間:上記時間のうち1時間(10時間勤務の場合2時間) ▽働き方について 原則出社 ■休日・休暇 ・完全週休二日制(土日休み) ・祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇(入社3ヶ月後に15日付与) ■福利厚生 ・交通費支給 ・福利厚生社宅制度 ・フリードリンク(お茶やコーヒー等) ・CB Budget(イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎) ・CB Boarding(リファラル制度) ・喫煙スペースあり(電子タバコ限定) ・健康診断その他 ■加入保険 ・各種社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災) ■受動喫煙対策 屋内全面禁煙(専用の喫煙ブースあり) |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・ピープルマネジメントができる・人員計画策定、予算管理ができる ・部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・KGI、KPIの設計ができる ・数値感覚がある ・資料作成能力がある ・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる 【歓迎(WANT)】 ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(30〜40名規模)■求める人物像 ・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方 ・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップスキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方 ・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー |
リモートワーク | 不可 |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/12/19 |
求人番号 | 1699829 |
採用企業情報
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です