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| 部署・役職名 | カスタマーオペレーションマネージャー候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
自社SaaS製品の有料クライアントの活用促進のための全体戦略策定から実行支援をお願いします。戦術実行後のモニタリング結果を元に打ちてを考えてネクストアクションを打ち出すといったPDCAサイクルを回すための旗振り役となっていただきます。 【職務詳細】 ・有料クライアントの行動解析を行い、ヘルススコア策定をすることで、顧客に対して活用改善施策を行う上での優先順位を決め、また、どの顧客に対してどの施策を行うかなどの選定ができるような仕組みづくり ・有料クライアントを最適なセグメントに切り分け、分析、定義を行いベストプラクティスを導き出す ・有料クライアントのクラウドサイン活用データを元に適切なサポートタイミングの企画・設計を行う |
| 労働条件 | 詳細は面談の際にお伝えさせて頂きます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかのご経験を経営者や事業責任者のカウンターパートとして実行してこられた方・コンサルティング会社での実務経験 ・事業会社での経営企画・事業企画・営業企画またはそれに類する企画業務の実務経験 ・カスタマーサクセス部門での企画経験、プロジェクト推進経験 【歓迎（WANT）】 ・俯瞰的視点/課題発見力・オペレーション設計スキル ・BIツールを活用したデータ分析/業務改善力 ・カスタマーサクセスへの深い理解 ・BtoB SaaS事業モデルの理解 【求める人物像】 ・正解を考えるのが目的ではなく手段と考え、その先の成果に結びつけることにコミットできる方 ・成長意欲/当事者意識高く、事業・組織全体の目線で自ら考え行動できる方 ・他方で営業やCSの現場の意見にも、しっかり耳を傾けられる方 ・事業や組織のためなら、担当外の仕事や泥臭いことも厭わず実行いただける方 / 狭い意味での「企画」「戦略」にこだわらず成果を求める方 ・リーンに物事を進める意識がある方 |
| 更新日 | 2021/06/08 |
| 求人番号 | 1775059 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- (2024/03/08)
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