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[EVメーカー] 横浜：カスタマーサポートスペシャリスト
年収：応相談
採用企業案件
Tesla Motors Japan合同会社
| 部署・役職名 | [EVメーカー] 横浜：カスタマーサポートスペシャリスト |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
電気自動車の普及を目指す弊社では、お客様のニーズに応えられるようカスタマーサポートのチームを運営しております。この度はビジネス急拡大のため組織を拡大しており、新たにチームメンバーを募集しています。 このポジションでは海外のチームメンバーとともに、国内の自動車オーナー様からの車に関するお問い合わせに対応していただきます。ただ単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、オーナー様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、電話を切るまでに問題を完全に解決できるよう、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力を使いこなすことが求められます。 カスタマーサポートのスペシャリストとして、このポジションは弊社のブランドと製品の特徴を的確に伝えるという重役を担っております。そのため、弊社のブランドと、電気自動車を普及させるというミッションにパッションを抱ける方を探しております。弊社が公開している範囲で、ある程度基礎知識をお持ちであることが望ましいですが、車に関するテクニカルな知識は入社の段階で不要です。必要なナレッジは、研修を通じて入社後に提供します。 担当業務： ・電話及びEメールを利用した最高のカスタマーサポートの提供 ・お客様のニーズを分析した上での、クリエイティブかつ自発的な対応 ・全てのサポートアクティビティに対して最適なアクションの決定 ・緊張感を持ったスピーディーな行動 ・サービスセンターやドライバー業者などに、お客様の案件と問題を的確に伝達 ・データと案件の的確な記録 |
| 労働条件 |
勤務地：神奈川県横浜戸塚サービスセンター 休日/休暇： ・月9日休み (金土または日月休みのシフト制) ・年間有給休暇10日～20日（初年度は入社月によって変動） ・年間休日日数108日以上 + 拠点ごとに設定された特別休暇 ・傷病休暇10日間／年（ヘルスケア、メンタルケア、療養、傷病、介護、看護、育児に関する休暇） ・ボランティア休暇1日／年（ボランティア、社会貢献活動） ・アニバーサリー休暇1日／年（ご本人、ご家族、パートナーの誕生日、ご自身の入社記念） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサポートまたはお客様に接するお仕事の経験・優れた文章力と会話能力 ・書面あるいは口頭による指示に的確に従えるきめ細かさと注意力 ・自動車関連の技術や知識を学ぶことに対する興味 ・他のチームメンバーと助言を与え合う協力的な態度 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 成果報酬型 マネジメント業務なし 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/22 |
| 求人番号 | 1783908 |
採用企業情報
- Tesla Motors Japan合同会社
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