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店舗DXサービス_カスタマーサクセス(CS)部門マネージャー

年収:応相談

採用企業案件

採用企業

株式会社Faber Company

  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模31-100人
  • インターネットサービス
  • デジタルマーケティング
部署・役職名 店舗DXサービス_カスタマーサクセス(CS)部門マネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 【お願いしたい業務】
下記のCS(カスタマーサクセス)業務をお任せしたいと考えております。
・CSチームのマネジメント
・顧客が成果を出すためのサポート体制の構築
・KPI設計、施策実施と改善
・ロータッチ、テックタッチの設計
・成功事例、活用マニュアルなど顧客支援のコンテンツ制作
・アップセル、クロスセル戦略の策定と実施


【CS部門のミッション】
・チェーン店ブランド様の業務フローを理解しつつ、サービスの利用促進・成果向上の支援を実施
・ローカルビジネス支援ツールの継続率の向上(LTVの向上)
・ソリューションによる成果の創出、事例化
・顧客に必要とされる新機能の開発推進
労働条件 【雇用形態】
・正社員 
 ※試用期間:有(3カ月)

【年収】
・年俸制500万円~1300万円(スキル・経験に応じる)
 ※45時間相当の固定残業制(超過分は別途支給)
  例)年俸804万の場合: 基本給 459,224-/固定残業代 210,776-/月
 ※昇給機会:年2回
 ※決算賞与:無

【就業時間】
・9:30~18:30(休憩1時間) 
 ※毎週水曜日は集中デーで9:30~17:00

【休日・休暇】
・完全週休2日制(土・日・祝)
・有給休暇(初年度13日)、年末年始休暇、慶弔休暇
・年間休日121日程度

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・交通費支給(上限月額3万円)
応募資格

【必須(MUST)】

以下いずれかのご経験をお持ちの方
・エンタープライズ法人営業の経験
・カスタマーサクセス業務の経験
・Googleマイビジネスの活用経験
・SEO/デジタルマーケティング業務の経験

【歓迎(WANT)】

以下いずれかのスキル・ご経験をお持ちの方
・自ら改善・創造するベンチャーマインド。100の批判よりも1の創造ができる方。
・職人気質。ご自身の役割・ポジションにおいて、技を磨く努力を徹底できる方。
・新しいプロジェクトや難易度の高い仕事にも楽しんで挑戦できる方。
・Googleマイビジネスの活用経験
・SEO業務の経験

アピールポイント 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 20代管理職実績あり シェアトップクラス 管理職・マネージャー 完全土日休み
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2023/08/04
求人番号 1809443

採用企業情報

株式会社Faber Company
  • 株式会社Faber Company
  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模31-100人
  • インターネットサービス
  • デジタルマーケティング
  • 会社概要

    【設立年月日】 2005年10月24日
    【代表者】   稲次正樹、古澤暢央
    【資本金】   1億円
    【従業員数】  110名
    【本社所在地】 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23階
    【その他事業所】関西支社:大阪府大阪市北区梅田1-3-1
            九州佐賀支社:佐賀県佐賀市駅南本町6-4
            Faber Vietnam Co.,Ltd. (※100%子会社):ベトナム:ホーチミンシティ

    【事業内容】  ■WEBマーケティング支援プラットフォーム事業「MIERUCA(ミエルカ)」
            ■WEBマーケター人材マッチング事業 「MIERUCA CONNECT」
            ■ローカルビジネスWEBマーケティング支援事業「ローカルMIERUCA」
            ■WEBマーケティングカスタマイズドeラーニング事業「DEKIRUCA」
            ■YouTubeチャンネル分析・動画集客支援ツール「DOUGA MIERUCA」
            ■その他自社メディア複数運営

    【当社について】
    ■Faber companyについて
    「Faber」とはラテン語で「職人」。私たちのアイデンティティーとなっています。
    当社には、【日本にたった4人】しかいないGoogleゴールドプロダクトエキスパートに選出されている取締役をはじめ、
    世界最先端・日本有数のWEBマーケターが在籍しています。

    彼ら職人が持つ”技”を、人工知能・機械学習や自然言語処理などのテクノロジーでツール化したものが「MIERUCA」です。
    非常に変化が激しく、最先端の情報がアメリカにあり、1次情報を得づらいWEBマーケティング領域において、
    最先端のノウハウを常に実装し、顧客のWEBマーケティングを支援するサービスです。
    ※国立大学との産学連携等を通じてプロダクトを開発してきました。

    近年では、「マーケターと企業の人材マッチングサービス」や「店舗向けのローカルMIERCA」等の新規事業を次々と立ち上げ、グローバル展開にも挑戦しはじめています。
    ※ベトナム拠点あり、シリコンバレーに法人設立準備中。MIRERUCAの英語版も開発済み。

    今後、WEBマーケティング領域において新規事業の立ち上げ、グローバル展開を加速させ、この領域における世界のトップランナーを目指していきます。



    【代表者プロフィール】
    稲次 正樹(代表取締役)
    千葉県八千代市出身。早稲田大学(西洋哲学専攻)卒業後、1998年、株式会社アミューズに入社。音楽コンテンツのITビジネス化の黎明期に立ち会う。2000年、株式会社大広(現・博報堂DYホールディングス)に入社、大手食品メーカー・大手外資金融のダイレクトレスポンスモデルの開発・運用に従事する。2004年にITベンチャー畑に転じ、サイバーエージェント、セプテーニグループを経て2011年に当社入社、現任。当社グループの経営を支える。座右の銘は「松明は自分の手で」。

    古澤暢央(代表取締役)
    北海道札幌市出身。当社設立前からSEM(検索エンジンマーケティング)の現場で研究・実践を開始。培ったノウハウを広くクライアントに提供していくこと目的として、2005年10月に当社設立。以来、当社職人陣のリーダーとして、累計300社を超えるクライアントの、Webマーケティングに関わる問題解決に携わる。この経験をもとに、2012年より自然言語処理・機械学習領域を用いたWebマーケティング技術の研究を行い、職人技をシステム上で再現する「職人とテクノロジーの融合」の実現に挑戦している。座右の銘は「意志あるところに道あり」。講演実績多数。

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