転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です
部署・役職名 | 店舗DXサービス_カスタマーサクセス(CS)部門マネージャー |
---|---|
職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
【お願いしたい業務】 下記のCS(カスタマーサクセス)業務をお任せしたいと考えております。 ・CSチームのマネジメント ・顧客が成果を出すためのサポート体制の構築 ・KPI設計、施策実施と改善 ・ロータッチ、テックタッチの設計 ・成功事例、活用マニュアルなど顧客支援のコンテンツ制作 ・アップセル、クロスセル戦略の策定と実施 【CS部門のミッション】 ・チェーン店ブランド様の業務フローを理解しつつ、サービスの利用促進・成果向上の支援を実施 ・ローカルビジネス支援ツールの継続率の向上(LTVの向上) ・ソリューションによる成果の創出、事例化 ・顧客に必要とされる新機能の開発推進 |
労働条件 |
【雇用形態】 ・正社員 ※試用期間:有(3カ月) 【年収】 ・年俸制500万円~1300万円(スキル・経験に応じる) ※45時間相当の固定残業制(超過分は別途支給) 例)年俸804万の場合: 基本給 459,224-/固定残業代 210,776-/月 ※昇給機会:年2回 ※決算賞与:無 【就業時間】 ・9:30~18:30(休憩1時間) ※毎週水曜日は集中デーで9:30~17:00 【休日・休暇】 ・完全週休2日制(土・日・祝) ・有給休暇(初年度13日)、年末年始休暇、慶弔休暇 ・年間休日121日程度 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・交通費支給(上限月額3万円) |
応募資格 |
【必須(MUST)】 以下いずれかのご経験をお持ちの方・エンタープライズ法人営業の経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・Googleマイビジネスの活用経験 ・SEO/デジタルマーケティング業務の経験 【歓迎(WANT)】 以下いずれかのスキル・ご経験をお持ちの方・自ら改善・創造するベンチャーマインド。100の批判よりも1の創造ができる方。 ・職人気質。ご自身の役割・ポジションにおいて、技を磨く努力を徹底できる方。 ・新しいプロジェクトや難易度の高い仕事にも楽しんで挑戦できる方。 ・Googleマイビジネスの活用経験 ・SEO業務の経験 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 20代管理職実績あり シェアトップクラス 管理職・マネージャー 完全土日休み |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2023/08/04 |
求人番号 | 1809443 |
採用企業情報
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です