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【カスタマーサクセス/リーダー候補】ブルーオーシャンを開拓するスタートアップSaaS企業でご自身の成長と会社の成長を実現しませんか？
年収：応相談
採用企業案件
役員面接
株式会社カンリー
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- 資本金1,200百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス/リーダー候補】ブルーオーシャンを開拓するスタートアップSaaS企業でご自身の成長と会社の成長を実現しませんか？ |
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| 仕事内容 |
▍募集背景 店舗情報一括管理サービスをリリースから約4年で、導入決定店舗数は国内外 55,000 店舗を超え急拡大を続けており、店舗ビジネスを展開されている企業様に対して高い価値を提供し続けています。 一方で、オペレーションやCSの負荷は増加傾向にあり、今まで以上にこの領域に注力する必要があると考えております。現状、カスタマーサクセスチームの役割は大枠で決まっていますが、まだ変化途上であるため、ルールに縛られずスピーディーな変化を楽しみながらクライアントファーストで主体的に動いていただけるメンバーを募集します！！ ▍仕事内容 店舗情報一括管理サービスを導入した顧客に対する、導入・継続支援を行なっていただくポジションです。 ・オンボーディング サポート ・運用促進の提案 ・毎月の定例会議 ・社内との連携（セールス、開発）など ▍この仕事で得られるもの ・顧客のビジネス構造をヒアリングし企画提案する中で、分析・課題創出・問題解決・業務設計の一連のスキルを養うことができます ・顧客からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます ・エンタープライズメインのハイタッチ領域のため、限られたお客様と密なコミュニケーションをとることができます ・リーダー、マネージャーへのキャリアパスも目指していただけます 【大切にしている5つのバリュー】 ・お客様の理想から入れ できることから考えてはいけない。お金・人員・時間などの制約は一旦忘れていい。お客様のニーズに真摯に耳を傾け、サービスの細部まで徹底的に拘ろう。そうすることで、お客様の理想を実現し、私たちは長く愛される存在になっていく。 ・まずやってみろ 私たちは答えのない道を歩いている。だから、立ち止まってはいけない。考え過ぎてはいけない。答えは現場にあるからだ。現状に固執せず、失敗を恐れず、まずは動いてみよう。結果から学び、最速で改善していこう。それこそが成功への近道だ。 ・圧倒的当事者意識 自ら仕事を生み出しているか？自らの仕事を最後までやりきったか？答えがNOなら今すぐ行動を見直そう。私たちのチームは一人一人がリーダーだ。自ら課題を発見し、主体的かつ最速で課題を解決していこう。私たちのチームでは結果が全て。周囲からの期待を圧倒的に超え続けよう。 ・利他主義でいこう 自らの利益だけを考えてはいけない。まずは人に与えることから始めてみよう。お客様や仲間が大変な時には率先して手を差し伸べる。自らが苦しい時こそチームで助け合う。そうすることで、私たちはお客様や仲間からより愛されるチームとなっていく。 ・正直であれ 絶対に嘘をついてはいけない。お客様はもちろん、仲間や自分に対しても同様だ。悪い報告やネガティブな相談が必要な時こそ、正直に、より迅速に打ち明けよう。そうすることで、私たちはさらに信頼され、地道に築き上げた信用は私たちの最大の資産となる。 |
| 労働条件 |
【勤務形態】 ・勤務時間：10:00〜19:00（実働8時間）内休憩時間 60 分 ※上記は正社員の場合の勤務時間です。 【福利厚生】 ・通勤交通費支給 ・ストックオプションあり ・昇給査定年2回（2月・8月） ※但し左記以外にも査定を行うケースあり 【その他】 ・試用期間：なし ・試用期間中の条件：変更なし ・賞与：なし 【勤務地】 ・一部リモート勤務可 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 弊社の5つのバリューに共感いただける方で、以下のいずれかの経験をお持ちの方・法人折衝経験1年以上（エンタープライズ向けだと尚良） ・IT業界経験必須（期間問わず） ・社内外の複数のステークホルダーと連携し、案件進行・プロジェクトマネジメントを行った経験（これに近しい経験） 【歓迎（WANT）】 ・SaaS経験（セールス or CS）・ベンチャー企業での勤務経験 ・Googleビジネスプロフィール、その他SNS運用のコンサルティング経験 ▍求める人物像 ・弊社の5つのバリューに共感いただける方 ・技術課題に愚直に向き合える方 ・泥臭い仕事にも前向きに取り組むことができる方 ・ベンチャーのスピード感を楽しめる方 ・事業、会社の変化に柔軟に対応できる方 ・自分の意思を持って提案・推進などを能動的に行える方 ・チームで成果を出すことができる方 |
| アピールポイント | 新規事業 フレックスタイム 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/07/09 |
| 求人番号 | 1842097 |
採用企業情報
- 株式会社カンリー
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- 資本金1,200百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
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会社概要
【設立年月日】2018年8月15日
【代表者】辰巳 衛 / 秋山 祐太朗
【資本金】1,200,000,000円（資本準備金等を含む）
【本社所在地】東京都品川区西五反田二丁目29番5号 日幸五反田ビル6階
【事業内容】
■小売、飲食店舗の集客支援・業務効率化サービス事業
■MEOコンサル事業
■インターネットメディア、広告事業等
【代表プロフィール】
■辰巳 衛 代表取締役Co-CEO
2015年 早稲田大学理工学部卒業。
双日株式会社に入社。
与信・事業投資の審査、
国内外の空港M&Aを経験。
2017年に米国公認会計士試験合格。
株式会社カンリー共同創業者。
■秋山 祐太朗 代表取締役Co-CEO
2015年 早稲田大学社会科学部卒業。
新卒で三井住友銀行に入行。
個人・法人営業を経験後、
SORABITO株式会社に転職。
法人営業、新規事業立上げを経験。
株式会社カンリー共同創業者。
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