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部署・役職名 | 【国内SaaS売上トップクラス/グロース上場】クラウドサービス既存顧客の抱える課題を解決し、世の中の働き方を変える面白さを一緒に味わいませんか? |
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仕事内容【会社紹介】 弊社は「テクノロジーの解放」というビジョンの下に、企業向けのクラウドセキュリティサービスなどを、自社で開発・提供しています。1996年の創業以来、これまでに多くの企業様に対するソフトウェアおよびサービスの提供をしてきました。 主力サービスの法人向けクラウドセキュリティサービスは、2011年のサービス開始からこれまでにクラウドセキュリティの分野でトップクラスのシェアを獲得しています。これに伴い業績も指数関数的な急成長を実現しています。 今後はセキュリティ領域にとどまらず、IoT等の先進的な技術を駆使し、世界中の企業へ新しいワークスタイルを提案すべくチャレンジし続けていきます。 また、こういったチャレンジはサービスのみに留まらず、社内環境としてもグローバル人材を積極的に受け入れたり、先進的なITツールを自社業務で採用しDXを促進するなど、様々な取り組みを行っております。 【募集背景】 <さらなる事業拡大のための増員> すでに業界や規模に関わらず、ご利用いただいておりますが、より多くのお客様へ届けることと、新しい価値をサービスで実現しお客様へ届けていくための増員となります。 【業務内容】 自社クラウドサービスをご購入いただいたお客様に対して、顧客体験(Customer Experience)を向上させ、事業をグロースさせる業務です。 お客様が自ら弊社サービスおよび連携サービス(Microsoft 365やGoogle Workspace等)を活用し、その活用の効果を実感でき、かつ、ロイヤリティが高い状態を維持するため、お客様とより良い関係を長期間構築し、弊社サービスの様々なサービスや新機能、新サービスの提案をしていただきます。 また、お客様と深い関係を構築することにより弊社との接点となるポジションとなり、弊社コアサービス以外のサービス提案も行い、お客様の事業成功に寄与する活動も行います。 カスタマージャーニーのオンゴーイングフェーズで、アップセル・クロスセルや顧客体験向上による解約防止など、弊社の成長にとって重要なポジションです。 <具体的な業務例> お客様との接点となるため、エンジニアチームなどの他のチームと連携しハイタッチやロータッチなどを組み合わせてお客様とリレーションを構築し続けます。 1. 定期的な訪問・コンタクト 定例会への参加やサポートチームへの問い合わせ状況からのコンタクトなど、お客様の状況に合わせて、お客様へコンタクトを実施。 ・弊社サービスの利用方法や新機能、弊社コアサービス以外のサービスの提案。 2. 顧客体験向上の施策立案 コミュニケーションハブとして、お客様の状況を把握・分析し、顧客体験向上に向けてエンジニアチームへのサポート依頼やセミナー・トレーニングの紹介など施策を立案し実行。 3. 事業・プロダクト改善 お客様の要望をヒアリングし、社内へエスカレーション 4. 新規事業企画との連携や支援 新サービス立ち上げ時などの際に顧客と新規事業企画チーム・開発チームを繋ぐ活動 【やりがい】 ■企業のワークスタイル領域という巨大マーケットに対して革新を起こすインパクトと、それに伴う自己成長を感じていただけます。 ■多くは中途社員で構成され、年功序列の風土はありません。 ■個人インセンティブをあえて設けておらず、チーム一丸となって本質的な課題解決提案ができる環境です。 【弊社ならではの特徴】 世の中の働き方を変えるために、まず自らが最先端の働き方を実践しています。 ・社内で行われる会議にはリモートで参加が可能 ・座席がフリーアドレス制となっており好きな環境で仕事に取り組める ・顧客訪問後の報告をオフィスに向かうまでの道のりでスマートフォンから簡単に行える仕組み ・モバイル上で完結できる勤怠管理 ・充実した英語学習の支援制度(社内の第一言語が英語であるため) 【弊社クラウドセキュリティサービスについて】 弊社サービスはMicrosoft 365、Google Workspaceなどのクラウドサービスと連携して、情報漏えい対策、デバイス紛失対策、不正ログイン対策をクラウド上で実現するクラウドセキュリティサービスです。 Microsoft 365やGoogle Workspaceだけでは満たせない、大手企業様の厳しいセキュリティ要求を満たすサービスをリーズナブルに提供することで当サービスは国内外のITマーケットのクラウド化を支援しています。 |
労働条件 |
【待遇・福利厚生】 ・交通費支給(上限あり) ・社会保険完備 ・出張手当 ・持株会制度 ・研修あり ・資格取得支援制度 【就業時間】 09:00 ~ 18:00 フレックス制導入 【制度】 ■社内公用語英語化 2割の従業員が日本以外からジョインしており、社内にいるだけでグローバルを感じることのできる環境があります。 2016年、社内の公用語を英語に変更し、世界に通用するIT企業を全員で目指しています。 ■ワークスタイル変革 自律的な働き方を推進するために、リモートワークとそれに伴う設備、役員も含めたフリーアドレスなどワークスタイル変革に力を入れています。お客様に新しい働き方を提案している以上、自分達がまずそれを体現していなければなりません。 ■英語教育支援 TOEIC受験やオンライン英会話授業など各英語教育の費用が支給されます。 ■セブ送り 費用会社負担にてフィリピンのセブ島で1ヶ月英語漬けの生活を送ることができます。 ■日本語教育支援 日本語検定試験やオンライン日本語会話、講師をオフィスに呼んでの日本語トレーニング受けることができます。 ■資格取得支援制度 各々のスペシャリティを伸ばすための取り組みに対して、講習料や受験料が支給されます。 ■給与制度:月給+会社の業績に応じた賞与(年2回) ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 ■給与のほか、通勤手当・出張手当・管理監督手当 【休日休暇】 有給休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 産休・育休 土日祝日休み 年間休日120日以上 ※ジョブローテーションや支社展開の状況に応じて転勤の可能性がございます。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 (現在は日本企業が対象となるため日本語の顧客折衝が必要です。)・英語にアレルギーがない方(英語でのコミュニケーションが必要な場合が多いため。意欲があれば全力で支援します。) ・自ら他部署など他者に対して積極的にコミュニケーション取れる方 ・現状に満足せず、業務の改善点をとことん探求できる方 (決して妥協せず、自らや周りをより良く変化させられる方が評価されます。) ・IT業界での2年以上の営業経験 ・ITスキル・知識の向上に前向きなこと 【歓迎(WANT)】 ・TOEIC 600以上のスコアを保有する方・英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方 ・Microsoft 365等のSaaS製品の販売、構築もしくは技術支援経験 ・SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方 ・システムインテグレーターでの業務経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・目的意識と実行力をもち、周囲に良い影響を与えることができる方 ・自己分析がしっかり出来ており、論理立てて説明できる方(ロジカルシンキング) ・挑戦する仲間を応援し、また自分自身も挑戦への強い意欲を持っている方 ・好奇心旺盛で自己成長に努めている方 ・ITに興味がある、ITに何かしらの思いを持っている方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 社内公用語が英語 上場企業 フレックスタイム 新規事業 完全土日休み |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/11/22 |
求人番号 | 1941992 |
採用企業情報
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