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Customer Strategy Operation（顧客接点＆マーケティング戦略領域）

年収：1000万 ～ 2000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 Customer Strategy Operation（顧客接点＆マーケティング戦略領域）
職種
業種
勤務地
仕事内容 Customer領域においては、
・Customer Strategy Operation：戦略・業務・デザイン領域を担当
・Customer Technology：テクノロジー領域を担当　のUnitに分かれています。

Customer SOでは、マーケティング、セールス、サービスといったカスタマー＆マーケティング領域において、戦略構想からオペレーション改革を中心としたサービスを提供します。加えてビジネス実行の伴走支援やテクノロジー領域までもおクライアントが真に成功までコミットするEnd to Endの支援を提供しています。主なオファリング、チーム構成は以下のとおりです。

・Customer Strategy
顧客戦略を担当する。コーポ―レートストラテジーと違い、顧客起点での戦略を立案する
顧客洞察、カスタマーストラテジー、デジタルストラテジー、プロモーション戦略・コミュニケーション戦略、ブランド戦略、カスタマージャニー/ペルソナ、STP、マーケットリサーチ

・Marketing
マーケティング領域を担当する。特にデジタルマーケティングがトレンド
マーケティング戦略・実行（4P）、Webトランスフォーメーション、コンテンツ戦略、パーソナライゼーション/OneToOne、MA、顧客データ戦略（CDP・DMP）、顧客アナリティクス、SNS

・Commerce
Eコマース領域を担当する
B2Bコマース、B2Cコマース、マーケットプレイス、コマース戦略・導入・売上向上伴走

・Experience Design
デザイン領域を担当する。Creative Director/UxUI Designerの領域
クリエイティブ、サービスデザイン、UXUIデザイン、IMC/360、プリント/映像（TVC）/デジタル

・Sales Transformation
営業DX、営業改革を担当する
営業戦略、営業DX、PRM（パートナーセールス/代理店）、営業チャネル変革、CPQ、セールスマネジメント、営業インセンティブ、アカウント戦略、営業ワークスタイリング変革、グローバル営業

・Service Excellence
カスタマーサービス、アフターサービスを担当する
カスタマーサクセス、サービスエクセレンス、コンタクトセンター、フィールドサービス、Newタッチポイント（LINEなど）、アフターサービス、顧客接点AI、音声マイニング/VC

・Digital Experience （New MarTech）
新世代のマーケティングテクノロジーを担当する
メタバース、ニューロマーケティング、Web3、AR/VR、IoT

Customer SO Unitの特色
コンサルファーム、広告代理店、事業会社のマーケ・営業・経営企画、WEB/EC企業、デジマ企業出身者等、様々な経験を有するメンバーが在籍する多様性の高い組織です。コンサル、デザイナー、エンジニア、データサイエンティストによるコラボレーション案件の豊富さも特色の一つです。また各自の専門性をもとに、C＆M知見を活かしたWellbeing、Sports、EducationなどのNew Value活動を通したインスピレーション/コミュニケーションも活発に行われています。
労働条件 【企業の魅力】
・平均年収は業界トップクラスの日系ファーム
　－“Up or Stay”の社風のため、最初のオファー金額は他の企業と差があまりないが、
　　入社された後の伸び率は 高い。売上も大手総合ファームの中でトップクラス。

・戦略立案から実行まで一貫した提案が可能
　－ インダストリーカットでも海外市場進出やM＆A、事業ポートフォーリオの最適化などの案件に携わることができる。
　 　グローバル案件も多く、英語ができると評価が高い。
　　
・充実した教育体制
　－経営の領域において全てが出来るスーパーマンは市場にいないため、育成が重要と考えており、
　　OJTとOFF－ JTにもかなりお金をかけている。

・多用な働き方に対応した制度
　－育児しながら働く方が複数いて、それが当たり前になってきている。
　　介護をしながら働いている方や、3ヶ月育休をとって復帰した男性スタッフもいる。
応募資格

【必須（MUST）】

■経験業務の必須要件（下記のいずれか）
・コンサルティングファームにおける当該領域の経験を有する、または当該領域で経験を積むことを希望されている方
・マーケティング業務、セールス業務、アフターサービス領域ご経験者
・経営企画、営業企画/計画、サービス企画/計画など企画部門業務ご経験者・業務改革ご経験者
・マーケティングアナリティクス領域ご経験者
・広告代理店業務ご経験者
・Salesforce、Adobe、Google／Web、EC、MA、CDP、ContactCenterなどC＆M領域のテック経験者（マーケ、セールス、サービスモジュールの企画、業務要件、導入フェーズご経験者）
・グローバルプロジェクトご経験者（英語：ビジネスレベル）
・海外での業務ご経験者（英語：ビジネスレベル）
・クリエイター・デザイナーご経験者

【おすすめポイント】
・戦略立案から実行まで一貫して支援する企業です。各国のメンバーと共にクライアントの事業を国内外へ発展・加速させるためのクロスボーダーチームを組成しています。
・企業変革で求められるガバナンス、業務プロセス、組織、ITプラットフォーム、会計・税務・法務等の実行と成果創出まで一貫してクライアントと協働することができます。
・グローバル案件が多く海外で働く機会も多くあります。ユニットやグループの壁なく、国籍や文化の違うメンバーと一緒に一つのゴールに向かって取り組めることも魅力です。
・人を育てる社風があると言われており、各コンサルタントにはランクに応じたカウンセラーが付き、自らのキャリアプラン実現のための手厚いサポートがあります。
・ライフイベント（出産・育児、介護、傷病等）により、休職や時短勤務、短日勤務など様々な勤務の選択肢を設けています。
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2024/11/26
求人番号 1981209

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.54
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます

  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 静岡大学 人文社会科学部
  • コンサルティング IT・インターネット メーカー
    • リクルートグループより、決定人数がエージェントトップだったため、ベストパートナー賞を受賞致しました。
    • (2020/03/31)

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