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CRE （Client Reliability Engineering） 総額209億円調達済み / シェアトップクラス / 建設×ITのSaaSベンチャー
採用企業案件
株式会社アンドパッド
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- 資本金11,692百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | CRE （Client Reliability Engineering） 総額209億円調達済み / シェアトップクラス / 建設×ITのSaaSベンチャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社のサービスはクライアントの業務に直結しているため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。CREとしてサポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。 CRE （Client Reliability Engineering） は、顧客信頼性エンジニアリングを意味しています。 【業務内容】 当社の問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。 1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義なども行います。 データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。 【募集背景】 当社では、建築・建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。 「建築・建設業界自体のIT化が進んでいないこと」と「建築・建設業界が巨大な市場であること」からプロダクトとして求められる課題解決が多方面に渡っています。 20.2万社、51.0万人以上のユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトにおいて、建築・建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。 事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。 サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。 当社のCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【給与】 応相談 ※経験、能力等に応じて個別に決定します。 ※固定時間外労働手当 月45時間分を含む 【勤務地】 東京都千代田区 【勤務体系】 ≪勤務時間≫ ・10:00～19:00 ・フレックス制（コアタイム11:00～15:00） ≪休憩時間≫ 60分 ≪休日休暇≫ ・土 ・日 ・祝 ・夏季 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 有給休暇：入社半年後 ※特別休暇（入社当日に、3日付与／半年後消滅） 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・書籍購入 ・勉強会・セミナー参加補助 ・カンファレンス参加補助 ・育児有給休暇付与 ・入社時の特別休暇 【就労環境】 ・PC支給（mac or Windows）最新機種を貸与 ・オフィスはフリーアドレス制としており、各席に27インチサブモニタを用意しています。 ・現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため原則リモートワークとしております。 ・フルリモート応相談 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ミッションとバリューへの共感・Webアプリケーションの開発または運用保守経験 ・SQLの基本的な知識 ・ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験 ・他部署とのコミュニケーション能力 【歓迎（WANT）】 ・Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験・DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験 ・AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識 ・データを用いた調査・分析経験 ・対外的なアウトプット経験（執筆、技術ブログ、登壇など） 【求める人物像】 ・社会的意義が高いサービス開発に興味がある方 ・HRT（謙虚/尊敬/信頼）を大切にしている方 ・チームで目標達成に向かって進める方 ・ユーザーの課題に寄り添い、技術的に解決したいと思う方 ・社内コミュニケーションが得意な方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/03 |
| 求人番号 | 2021778 |
採用企業情報
- 株式会社アンドパッド
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- 資本金11,692百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月】2012年9月
【代表者】代表取締役社長 稲田 武夫
【資本金】116億9,208万円（資本準備金含む）
【従業員数】646名（2024年7月1日現在）
【本社所在地】〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階
【事業内容】施工管理・業務管理システムの販売・運営、建設会社向けITコンサルティング・開発
【施工管理アプリ『ANDPAD』について】
2016年3月にサービスを開始した『ANDPAD』は、建設・建築現場のプロジェクト管理ソフトウェアです。新築・リフォーム、商業建築などの建設現場で、スマートフォンアプリを中心にご利用いただいております。現在、20万社、51万人以上の方にご利用いただいており、建築現場管理アプリとしてトップクラスのシェアを獲得しました。
建築業界ではたらく人に寄り添い、当社が持ちうるテクノロジーを駆使し、経営資源の流れを変えることで産業の変革に取り組みます。
【株主】DNX Ventures、グロービス・キャピタル・パートナーズ、Salesforce Ventures、BEENEXT、ちばぎんキャピタル、京銀リース・キャピタル、いよぎんキャピタル、池田泉州キャピタル、個人投資家、経営陣
※2022年9月には複数の有名ベンチャーキャピタルから総額約122億円の資金調達を実施しました。
当社は、これまで約87億円の資金調達を実施しており、今回の調達により累計資金調達額は約209億円になります。
■代表プロフィール／稲田 武夫（代表取締役社長）
2008年、株式会社リクルート（現・株式会社リクルートホールディングス）に入社。人事部を経て配属されたネットビジネス推進室にて、大規模サイトの集客・SEOの施策立案および開発に始まり、新規事業開発プロデューサー（事業責任者）に従事。数々の新規事業立ち上げ、海外企業とのアライアンスを担った。その後「マーケットスケールの大きい領域でビジネスを展開したい」との思いから、IT化の余地がある不動産・建設領域に着目。リクルートライフスタイル在籍中の2012年にオクトを設立し、2014年4月に独立し現職に就任した。
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