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カスタマーサクセス（HRTech SaaS）
年収：800万 ～ 1000万
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株式会社Speee
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- 資本金1,488百万円
- 会社規模1-30人
- コンサルティング
- インターネットサービス
- 広告・PR
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（HRTech SaaS） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
カスタマーサクセスは、サービスの導入・活用促進だけにとどまらず、担当クライアントの課題やニーズを特定し、クライアントとともに深堀りながら最適なソリューションを提案し、クライアントに事業成果を上げていただくことで、継続的な関係性の構築と、顧客満足度の向上を図るポジションです。 弊社のカスタマーサクセスチームは、バックオフィスの課題と向き合い、バックオフィスのDXを推進し、テクノロジーによって、バックオフィスのコミュニケーション課題をあるべき姿に変えていくための仲間を募集しています。 ※業務内容詳細 弊社提供のバックオフィスDX SaaSをご契約中のクライアントに対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスリーダーとして、担当クライアントのサクセスにフルコミットしていただきます。 具体的には、下記のようなミッションを担っていただきます。 ・クライアントの課題を解消し、事業成果を上げていただくための、カスタマーサクセスジャーニーの検討・提案 ・導入プロジェクトを支援し、クライアントを課題解決へ導く ・安定稼働後も、業界トレンド、企業別の固有課題を把握し、適切なタイミング・内容で継続的なサクセス支援を実施 ・利活用度が低いクライアントの現状課題を深堀り、改善提案を中心とした利用促進の支援 ・導入プロセスや利活用促進施策の継続改善 ・アップセル／クロスセル提案、契約管理 ・プロダクトチームへの機能改善フィードバック、クライアント課題、業界トレンドの共有 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT企業、SaaS企業にて、カスタマーサクセス職やコンサルティング、またはそれに準ずる業務経験が1年以上ある・IT企業、SaaS企業にて、セールス業務経験が1年以上ある 【歓迎（WANT）】 ・事業開発・立ち上げ経験・組織マネジメント経験 ■求める人物像 ・クライアントが抱えている悩みを、クライアントの言葉をただ鵜呑みにするだけでなく、問題の本質をクライアント一緒に考え、解決策をクライアントに提案できる方 ・個の成果だけでなく、組織として手法を型化し、組織全体の成果の最大化を意識できる方 ・自ら課題を発見し、経営メンバー、セールス、エンジニア等も巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・既存のやり方や、成功のバイアスに固執せず、新しいアイデアや技術を積極的に試せるマインドがある方 |
| アピールポイント | ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 上場企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 更新日 | 2022/01/24 |
| 求人番号 | 2023665 |
採用企業情報
- 株式会社Speee
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- 資本金1,488百万円
- 会社規模1-30人
- コンサルティング
- インターネットサービス
- 広告・PR
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会社概要
バックオフィス特化型プロジェクト管理SaaSの開発を通して、バックオフィスのDXを推進しています。
Speeeの新規事業として、ローンチ時の申し込みで200社以上の申し込みを獲得し、今まさにグロースフェーズにおります。
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