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シニアカスタマーサクセスマネージャー（Sr. CSM）

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	シニアカスタマーサクセスマネージャー（Sr. CSM）
職種	運用・保守・監視・テクニカルサポートサーバーエンジニア（構築・運用）ネットワークエンジニア
業種	その他
勤務地	東京都
仕事内容	【事業内容】当社はサイバーセキュリティサービスを提供しています。グローバルサイバーセキュリティリーダーである当社は、変化のペースが加速している中でも、安全なデジタルトランスフォーメーションの実現に向けてイノベーションを継続的に提供しています。 Foretune100に名を連ねる企業の95社以上、およびGlobal 2000に名を連ねる71％以上がクライアントで、150ヶ国以上の様々な業界で85,000社を超える取引があり2021年度の年商は4,300億円です。【業務概要】・サービスデリバリーの中心となり、お客様に、総合的なデリバリー体験を提供いただきます。・お客様のビジネスチャレンジ、および技術的環境を深く理解し、技術情報、ガイダンス、および必要な支援を提供いただきます。・お客様へ、体制、プラットホームの活用、Best Practice Assessment および Threat Assessment などのツールを利用したベストプラクティスをご提案いただきます。・信頼されるアドバイザーとして、お客様の投資を最大限活用するためのアドバイスを行っていただきます。（プラットフォームの拡張、新規機能の適用、ソフトウェア/ハードウェアのアップグレードによる新規サービスの活用）・アカウントチームへの新規ビジネスチャンスを提供いただきます。・複雑な課題をプロアクティブに監視し、CSおよびエンジニアリングと協業し、技術的な問題の解決を促します。・お客様の複雑な状況を監視し、アカウントチーム、サービスチーム、パートナー、およびエンジニアリングと対応を調整し、意思決定に必要な情報を提供し、問題を迅速に解決いただきます。・四半期ごとに、サービスレベルのレビューをアカウントチームと共に行います。・お客様に変わり、プロダクトマネージャーに、セキュリティー優先順位や機能要件を伝達いただきます。
労働条件	契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（6カ月）就業時間：9:00～18:00（休憩1時間）休日：土日、祝日、年末年始休暇：年次有給休暇、傷病休暇、看護休暇、慶弔休暇、罹災休暇残業：あり（月平均20時間 / 月20時間を超える残業代は追加で支給）社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険賞与：ありその他：確定拠出年金、総合福祉団体定期保険、団体長期障害所得補償保険、海外保険、従業員支援プログラム、FLELX Benefit （四半期ごとに250ドル/年間1000ドルの賞与）、RSU（ストックオプション）、リモートワーク支援(Windows or MACのLaptop支給、在宅追加支援金として50,000円支給) 、携帯通信通話代支給、交通費支給(リモートワーク環境下では一時的に支給を停止する可能性もあります)
応募資格	【必須（MUST）】・IT業界におけるSAM、TAM、テクニカルサポートなどの経験　or エンドユーザーへの製品またはサービス営業経験　or プロジェクトマネージメント経験・高度な顧客要求や継続的結果を求められる状況の中で、適切に優先順位をつける能力・自らお客様の利害関係者を識別し、強固な関係を構築する能力・お客様の求める結果を実現するための他部署調整能力・相手が技術者であっても非技術者であっても理解できるコミュニケーション能力・英語によるリーディング、ライティング能力・ネットワーキング知識【歓迎（WANT）】・サーバーセキュリティーネットワーク知識
アピールポイント	自社サービス・製品あり外資系企業女性管理職実績ありシェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり教育・研修制度充実年間休日120日以上産休・育休取得実績あり資格支援制度充実上場企業従業員数1000人以上
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2023/04/21
求人番号	2046817

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