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| 部署・役職名 | CRMコンサルタント |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【CRM組織に関して】 当部門は「国内最大級の規模を誇るCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴。 【業務内容】 ・顧客／チャネル戦略立案 ・顧客経験マネジメント企画／導入 ・カスタマーインサイトマーケティング企画／導入 ・カスタマーインテリジェンス企画／導入 ・マーケティング戦略立案／改革実行支援 ・営業戦略立案／改革実行支援 ・顧客サービス戦略立案／改革実行支援 ・フィールドサービス戦略立案／改革実行支援 【プロジェクト例】 ・CRM高度化構想策定・導入支援 ・自動学習AIを活用したCRM業務高度化支援サービス ・顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト ・変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト ・マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト ・新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ・顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト ・グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト ・マーケティング活動を高度化する為のデータ利活用支援 ・マーケティング戦略企画/立案/実行 ・オムニチャネル構想策定 ・マーケティングオートメーションを活用したリードの創出支援サービス ・顧客経験分析支援サービス ・リアルタイム・データドリブンマーケティング支援サービス ・デジタルを活用したサービスデザイン支援 ・グローバル・ブランドガバナンス導入支援サービス ・インサイドセールス組織立ち上げ支援 ・デジタル×リアルのチャネル統合・強化支援サービス ・次世代のコンタクトセンター業務設計と変革導入支援サービス |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下のうちいづれかのご経験・戦略／業務／ITコンサルティングの実務 ・事業企画、BPRプロジェクトの実務 ・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの実務 ・デジタルマーケティング、データ分析の実務 ・CRM系システムの企画、設計、開発、展開の実務 【歓迎（WANT）】 ・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格、CRM系ツールのベンダー認定資格。・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性あり） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/12/19 |
| 求人番号 | 2077358 |
採用企業情報
- 某総合コンサルティングファーム（Work－lifeバランス充実,女性活躍企業,日系グローバル企業）
- 会社規模501-5000人
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会社概要
総合コンサルティングファーム（日系グローバル企業）
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- コンサルティング IT・インターネット
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