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| 部署・役職名 | CRM（Salesforce）コンサルタント |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■仕事内容： Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、 顧客の「セールス」「サービス」「CX・マーケティング」「アナリティクス」などの領域において、 構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行って頂きます。 ■担当業務詳細： クライアントに対し、顧客接点管理の変革支援を提供する中で、Salesforceの最適活用のための導入展開・定着化などを支援しています。 Salesforceの3つのコア領域である「セールス」「サービス」「マーケティング」のいづれかのプロジェクトでご活躍頂きます。 1.業務変革の全体構想立案支援 2.IT変革の全体構想立案支援（特にクラウドサービス/Salesforceを活用したいクライアント） 3.各業務の業務分析と変革プランニング（業務プロセス・ITの導入などの解決策提示） 4.上記のシステム要件定義、設計、開発、導入支援 5.上記に係るプロジェクトマネジメント（従来型に加え、アジャイル導入手法の提供など） 6.上記に係る業務変革支援および定着化支援 ■プロジェクト事例： 【セールス領域】 大手電機メーカーの営業支援変革 IT企業の営業プロセス見直し 【サービス領域】 大手光学メーカーの多言語でのサポート体制の構築とサポートサイトの実現 大手通販企業のコンタクトセンター変革と導入定着化 【マーケティング領域】 代理店ビジネス向けの営業アプローチ方法と解約防止プロセスの立案及びシステム実装 自動車メーカーのマーケティングプロセスの見直し ※上記以外にも、金融（銀行、証券、保険）、不動産、食品、流通、製薬、広告、IT企業、公企業、プロスポーツ企業など幅広い支援実績があります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Salesforceを始めとしたCRM導入経験、もしくはCRM/Salesforceに関する資格をお持ちの方・ERPなどのパッケージ導入の経験等があり、CRM領域に興味をお持ちの方 ※Manager以上につきましては、Salesforce導入経験が必須となります。 ・CRMに関するサービス提供企業（コンサルティング/SIer）での勤務経験 ・社内IT部門での業務改革経験を有する方 ・セールス領域の生産性向上や働き方改革などを含む、営業改革やKPI設計・運用の知見を有する方 ・コンタクトセンターのトレンド知見、センターマネジメント知見、PBX/CTIなど基盤技術に係る知見を有する方 ・フィールドサービスにおける、インサイドとフィールドサービスの効率的な連携運用の知見を有する方 ・マーケティング戦略、マーケティング施策、マーケティングツールの知見などを有する方 ・クラウド型のCRMアプリケーションの知見を有する方 ・IaaS/PaaS/SaaSなどのクラウド技術基盤の知見を有する方 ・アジャイル開発などのテクノロジー導入方法論の知見を有する方 ・パッケージソフト（ERPなど）の導入経験、業務改革、導入方法論の知見を有する方 ・CRMソリューションに係るサービス提供企業（コンサルティング企業、SI企業）での勤務経験を有する方または、社内IT部門での業務改革経験を有する方 ・ビジネスレベルの英語力 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/12/19 |
| 求人番号 | 2103721 |
採用企業情報
- 某総合系コンサルティング会社（カジュアルで風通しの良い社風）
- 会社規模5001人以上
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会社概要
～総合コンサルティング会社～
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- コンサルティング IT・インターネット
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