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| 部署・役職名 | 【カスタマーサポート部長候補】福岡勤務／年収～1200万／自社コールセンターのマネジメントをお任せします |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
部長職（責任者）としてコールセンター（コンタクトセンター）をマネジメントしていただきます。 役員とともに、SV（スーパーバイザー）の育成や仕組みづくりに携わっていただきます。 【具体的な業務】 ■カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務（カスタマーエクスペリエンスの向上） ■コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ■SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ■コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員（※試用期間：3か月） 【勤務時間】 9：00～18：00 休憩60分 ※シフト出勤あり ※月変形労働時間制度 【年収】 600万円～1200万円 ※ご経験・スキルによりご相談 【待遇・福利厚生等】 月給制 昇給年2回（4・10月） 賞与年2回（7・12月） 交通費支給 住宅手当 懇親会あり 表彰制度あり 従業員持株会制度 副業可能（申請あり）など 【各種保険】 健康保険; 雇用保険; 労災保険; 厚生年金 【休日休暇】 夏季、年末年始、GW、慶弔、有給、リフレッシュ休暇など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 コールセンター（コンタクトセンター）業務における責任者経験を3年以上お持ちの方【歓迎（WANT）】 ・顧客満足度向上施策の企画・実行のご経験をお持ちの方・会員制WebサービスでCRMの設計構築に携わってきた方 ・EC事業に携わったご経験をお持ちの方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2022/11/20 |
| 求人番号 | 2114808 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット メーカー マスコミ・メディア
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- 福岡専任の人材総合コンサルタントとして約20年人材業界の経験があります。 福岡でご転職をお考えでしたら、是非ご相談ください。
- (2024/01/04)
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