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| 部署・役職名 | ITSM Process Consultant/Lead （Service Now） |
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ITSM Process Consultant/Lead 職務内容 ★ITILに準拠した運用プロセスをお客様向けに設計し、プロジェジェクトマネジメントまで一貫してサービスを提供できるProcess Consultant/Leadを募集します ★ITSMコンサル＆ServiceNowチームを新規で立ち上げます！これまでのご経験を活かし立ち上げに携わりたい方、チームのリードをしてくれる方、中心メンバーとしてご活躍いただける方を数名採用いたします。 【募集背景】 デジタル化が進み、企業内でのワークフローにも多くの変化が表れている一方で、多くの部門が人財不足にも悩まされております。弊社内のPJを通しても、ServiceNowを活用し、IT変革や従業員のエクスペリエンスの向上を推進する企業も昨今非常に増えてまいりました。 多くの企業・顧客が抱えている課題に対し、より早く、そしてより正確にアプローチをすべく、この度ソリューションとしてITSMコンサル＆ServiceNowチームを新規で立ち上げることとなりました。 【職務内容】 新規立ち上げのフェーズとなるため、現在お持ちのスキルや経験に応じて、期待する役割を面接にてお伝え・擦り合わせさせていただきます。具体的には以下のようなコンサルワーク～エンジニアまでをチーム内では実施したいと考えており、スキルや志向性に応じて、ポジションを用意させていただきます。 ・企業の管理部門（経理・法務・人事など）が抱えている課題に対して、 ServiceNowを活用したプロセス統合や自動化するためのロードマップ策定、ならびにプロジェクトの推進 ・特定顧客向けのITILプロセス （Incident, Service Request, Change 等） の既存プロセスの改善及び設計 － グローバル（インド）と協業し、設計/改善したITIL プロセスを ITSM ツール （ServiceNow / RemedyForce） に実装 ・ServiceNow導入における、要件定義・設計・開発・テスト・移行 |
| 労働条件 |
待遇 ■雇用形態 正社員 管理監督者分類：無（ケースによっては有） 労働時間区分：みなし労働時間制 みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制 一日当たりのみなし労働時間：8時間 ■給与 月給～上限1,200,000円位 プラス ボーナス ※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定 ※想定年収：上限1500万円程度 裁量労働手当：有の場合は、60,000円～80,000円 残業手当：無 昇給：あり 賞与：あり ■勤務時間 9:00～18:00（実働8時間・フレックスタイム制有、コアタイム10:00～16:00） ■休日/休暇 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、 祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 ■福利厚生 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 勤務地 東京（本社）/在宅勤務/案件の状況に応じてお客様先常駐一部あり （COVID－19による影響のため、リモートワークを適用しております） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■経験・SIer側の立場からお客様に、ITILを活用した運用設計や改善の提案（コンサル）経験のある方 ・プロジェクトマネジメントの経験のある ・Remedy もしくは ServiceNow 等 ITIL ツールの経験 ■語学力 ・英語でグローバルチームとビジネスが遂行できること ※当社マネジメントチーム及びグローバル側とのコミュニケーションにおいて必要です。 【歓迎（WANT）】 ■人物像 ・立ち上げフェーズとなるため、主体性の高い方が好ましいです。 ・チームリード経験、マネジメント経験がある方歓迎です。 Position：ITIL Process Consultant English: bilingual is better, but monolingual candidate is OK |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2022/04/01 |
| 求人番号 | 2122665 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- 求人企業との強力なパイプを持っています。特にIT業界につきましてはIBM勤務時代より現在に至るまで、業界の変化を見てきており、業界各社の状況など常に最新情報を捉えております。
- (2014/11/19)
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