転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
【ユーザー様向けCS/副業としてのジョイン可】AIカフェロボットのCS担当としてカスタマーサポート対応の上流設計に関わっていただくポジションです！
年収：応相談
採用企業案件
株式会社New Innovations
-
- 資本金2,804百万円
- 会社規模非公開
- その他
- 機械
- 精密・計測機器
| 部署・役職名 | 【ユーザー様向けCS/副業としてのジョイン可】AIカフェロボットのCS担当としてカスタマーサポート対応の上流設計に関わっていただくポジションです！ |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
▼募集背景 AIカフェロボットの設置台数が増えご利用ユーザー様が増加する中でよりCS体制の強化、効率化とユーザー様のUX向上を目指し、CSの専任担当を採用する運びになりました。 週数日勤務の業務委託契約でのジョインで想定しております。 ▼仕事内容 CS対応をしているアシスタントをマネジメントするSVとして、CSの上流設計から対応推進を担っていただきます。 ▼業務詳細 ・SVとしてカスタマーサポートメンバーのマネジメント ・Zendeskを活用したユーザー様対応、クレームなどの対応 ・ユーザー様のコミュニケーション設計 ・FAQ、Helpサイトなどユーザー様向けヘルプサポートフォーラムの運用 ・chatbotの導入、フォームの自動化を通じたUXの改善 ・AIカフェロボットのプロダクト改善起案 ・マーケティング観点でのプロダクト企画 【会社概要】 弊社は、「人類を前に進め、人々を幸せにする」を理念として、OMO（Online Merges with Offline）を主軸とする事業を展開しています。これまで人が行っていた業務をAIやロボティクスなどのテクノロジーによって自動化・省人化し、そこで生み出された時間により、人はコミュニケーションなど温もりの感じられる業務に従事できる社会を実現します。 私たちが目指すのはロボティクスを通じた付加価値創造であり、労働代替によるコストダウンではありません。 人的資本への配慮が求められる社会背景の中で、テクノロジーを活用して人の働き方を変え、人手不足の解消や従業員満足度の向上、ひいては事業の安定性向上を実現します。 さらに、対象とする業界や領域を限定せず、業務効率化や生産性向上、新たなビジネスモデルの創出、顧客体験の向上などを叶えることで、企業の売上増加や利益増大、産業の発展に貢献します。 【事業概要】 ▼自動調理ロボットなどのOMOソリューション 「OMOソリューション」は、省力化・自動化を軸にしたハードウェア開発とソフトウェア構築を行っております。AIやアプリケーションレイヤーから組込までの幅広い制御技術を駆使し、各業界に根ざしたソリューション開発を実施します。ビジネスモデルの変革、コストカット、体験価値の向上など、様々な業界・企業の事業トランジション及び事業成長を支援しています。コンサルティングから開発・事業展開までワンストップで提供するのが特長です。 現在は飲食・飲料業界や小売業界のグローバルチェーンや国内メガチェーンなどと戦略的ビジネスパートナーとして、コンサルティング業務の提供/自動調理ロボットの開発・量産や移動体の研究などを進めています。 ▼AIクラウド図面管理システム、及び製造業SaaS事業 AIクラウド図面管理システムはAIによる図面解析・類似検索機能で図面を保管する手間を削減し、過去データの利活用を促すクラウド図面管理システムです。 製造業のメーカー様、加工業者様にとって事業のコアとなる図面を、活用しやすい形でデータ化することで、業務の効率化、売上向上に貢献します。 製造業の受発注シーンにおいて「類似の過去図面を探す」という作業が頻発します。「図面バンク」は図面と関連書類(検査証明書、作業指示書、CAD・CAMファイルなど)を紐づけてクラウドに保存・管理し、AIを活用することで何千、何万枚もある過去の図面から類似形状を即座に検索が可能です。 これにより、当時の担当者に依存せず、見積もりを迅速に算出できることから、図面を探す手間と人件費を4割削減します。 ▼スマートコーヒースタンド「無人カフェロボット」 弊社の無人カフェロボットはアプリで時間と受け取り場所を指定し、完全無人・非接触でスペシャルティコーヒーを受け取ることができる無人カフェロボットです。ユーザーはステーションの前で待つことなく、移動途中に注文も可能。パーソナライズ診断を利用して、ライフスタイルや嗜好に合わせたコーヒーをご提案します。 2021年グッドデザイン賞受賞。日経トレンディ2022年ヒット予測ランキング4位「次世代自販機」の1つとして選出。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・C向けサービスでのCS経験をお持ちの方・何かしらの業務設計や企画業務を推進したご経験をお持ちの方 ・弊社のミッション、ビジョンへの共感 ▼求める人物像 ・ユーザー様への対応をスピーディーに実施し、UX向上に寄与できる方 ・ホスピタリティを持ちつつもサービス運営観点でCSメンバーをマネジメントできる方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/20 |
| 求人番号 | 2184052 |
採用企業情報
- 株式会社New Innovations
-
- 資本金2,804百万円
- 会社規模非公開
- その他
- 機械
- 精密・計測機器
-
会社概要
【設立】2018年1月23日
【代表者】中尾 渓人
【資本金】28億400万円(準備金含)
【本社所在地】東京都江東区豊洲6-4-34
【ミッション】
人類を前に進め、人々を幸せにする
【ビジョン】
あらゆる業界を、無人化する
【事業内容】
・OMO（Online Merges with Offline）solutions
・AIカフェロボット「root C」service
多これまで人が行っていた業務をAIやロボティクスなどのテクノロジーによって自動化・省人化し、そこで生み出された時間により、人はコミュニケーションなど温もりの感じられる業務に従事できる社会を実現します。
「私たちが目指すのはロボティクスを通じた付加価値創造であり、
労働代替によるコストダウンではありません。」
人的資本への配慮が求められる社会背景の中で、テクノロジーを活用して人の働き方を変え、人手不足の解消や従業員満足度の向上、ひいては事業の安定性向上を実現します。
さらに、対象とする業界や領域を限定せず、業務効率化や生産性向上、新たなビジネスモデルの創出、顧客体験の向上などを叶えることで、企業の売上増加や利益増大、産業の発展に貢献します。
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です