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| 部署・役職名 | ERPソフト・カスタマーサクセスMgr／～1150万／東証プライム上場／CAGR45％の成長率支える |
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| 仕事内容 |
■企業の特徴 経費精算で有名なSaas系IT事業会社 設立以来19期連続増収・CAGR30％／東証プライム上場／日本最大toB向けSaaS企業へ成長中 従業員1,890名／取引社数74,000社／Saas系自社開発プロダクト多数／時価総額4,000億 職務意識が高く、月残業18時間程度 【仕事内容】 ◆運用稼働率向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわして頂きます。 ・メンバーマネジメント 各メンバーの数値・目標設定管理、KPI定義、モチベーションマネジメント （取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。） ・新しい施策の企画立案・実行 現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 【今後の展望】 中小企業向けSaaS型販売管理システムでシェアトップクラス 【追って頂く指標例】 ・運用稼働率UP ・解約率DOWN ・KPI定義 ・オンボーディングにおける数値達成等 【入社後】 まずは現管理職とともに業務イメージを付けて頂き、入社半年後くらいを目安に課のマネジメントをお任せする予定です。 マネジメント人数としては7～10名を想定しています。 【配属組織】 BOクラウド事業本部 販売事業部 カスタマーサクセス1課、2課 事業部長1名、課長2名、リーダー2名、メンバー30名ほどで構成されています。 （今期、さらに20～30名程メンバー採用を行う予定です） ・カスタマーサクセス1課：東日本顧客に対するオンボーディング業務 ・カスタマーサクセス2課：西日本顧客に対するオンボーディング業務／長期利用頂く為のアーキテクト業務 ※メンバーKPI －オンボーディング業務：月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等 －アーキテクト業務：営業と協力し受注した件数、関与案件の稼働率等 【メンバー経歴例】 ・食品メーカー既存営業 ・携帯基地局の営業 ・自動車保険コールセンター示談交渉 ・日系メーカーにて、量販店向け営業 ・銀行のコールセンター ・Sire、社内SE 【本ポジションの魅力】 ・職種未経験でチャレンジ頂けます。 営業経験の方の場合、オンボーディングの目標としては営業目標の追い方と近しいイメージ（6カ月後の受注を追って頂く等）となります。 ※上述していますが、メンバーもカスタマーサクセス未経験の方が多くいらっしゃいます。 ・組織拡大フェーズとなり未完成な部分も多くある為、新しいことにチャレンジ頂きやすい環境です。 |
| 労働条件 |
■年収 1,000万～1,150万円 ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません 【手当】 ・家族手当（3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上） ・残業手当 ・深夜手当 ・休日勤務手当 ・通勤手当 ・赴任手当 ・出張手当 ■休日休暇≪年間休日120日以上！≫ ■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇…積極的な有休取得推奨（消化率85％以上）！ ■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％！ ■慶弔休暇 ■バースデー休暇 ■待遇・福利厚生 ■私服通勤可（企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤OKです） ■交通費支給（上限10万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■レクリエーション（マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です） ■社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり） ■文具、ティッシュなど無料 ■サークル活動（卓球、フットサルなど） ■受動喫煙防止措置：事務所屋内禁煙 ■お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可 例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 ■その他就労支援 ・子の看護休暇（1人につき5日間 ※有給とは別途） ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等） ・社内交流イベント |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・管理職としてのマネジメント経験下記いずれかのご経験 営業、サポート、カスタマーサクセス、プリセールス 【歓迎（WANT）】 ・導入コンサルのご経験がある方・基幹システムやERPなどに関する業務知識 ・顧客ニーズを製品企画に活かしたご経験 ・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方 ・5名以上のメンバーマネジメント経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2022/06/14 |
| 求人番号 | 2226899 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 候補者様の現状をお聞きし、ご志向に合う１社のみご紹介をしております。 主に30・40代／Mgr～役員クラスの方と多くご面談しており、 超大手上場企業から、勢いのあるメガベンチャーなどの求人にて、経営企画／SE／コンサル／新規事業／バックオフィス等をご紹介し入社頂いております。
- (2024/12/20)
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