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| 部署・役職名 | 【★エンタープライズカスタマーサクセス】年間150％成長のHRtec企業 |
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【業務詳細】 ・選考フローおよび人事制度の改善コンサルティング、お客様の活用度を向上するサポート ・全社展開を前提にしたオンボーディング（運用ルールの策定、一部署から全社への展開、部署拡大支援、月額制リファレンスチェックサービスが内定フローに仕組みとして含まれるまでをサポート） ・お客様と効果検証を実施 ・開発チームと協働し、新規機能開発前の要望ヒアリング ・フィールドセールスとの商談同席 【カスタマーサクセスについて】 大手一部上場企業からスタートアップ まで幅広いお客様に対して「採用のあり方を変える」活動にをお任せします。 月額制リファレンスチェックサービスが扱う領域は採用領域であり科学的なアプローチから遠い領域です。 採用領域は関わる人の経験や勘、価値観が多分に含まれるため、プロダクトを扱う「人」の思考も同時にアップデートしていかなければ、プロダクトだけで解決できる課題の範囲は限られる。またプロダクトはまだ発展の途上であり、プロ ダクトで解決できない課題も多く存在します。 それらを埋めるのがカスタマーサクセスでありプロダクトの発展途上を補うこと、プロダクトでは解決できない課題を解消することで顧客課題の解決の幅や深さを向上していきます。 数値だけの表面的なお客様の成功を目指すのではなく、お客様の採用の根本から変えていき、活躍できる人材を意図的に採用する仕組みを作るところまで深くコンサルティングしていただきます。 【この仕事で得られるもの】 ＜新しいマーケットをつくりあげる経験＞ リファレンスチェックサービスが履歴書・職務経歴書と並んで、選考において当たり前に取得される世界を目指しています。そのために、事業部にとってエンタープライズ戦略は欠かせない戦略のひとつです。 その業界をリードするトップ企業様がリファレンスチェックサービスを使うことが、その業界内で「新しい当たり前基準」を作り上げることにつながります。世の中の採用を変える仕組みを浸透させる貴重な経験を積むことができます。 ＜個人スキル＞ ・自由度の高い提案が可能です。リファレンスチェックサービスには成功事例はありますが、これがベストだという決まった型が存在していません。この状況をご自身のチャンスと捉えて、様々な提案を行うことができ、その中で見つけたベストな方法を組織に展開することができる環境です。 ・フィールドセールスの商談から同席を行い、その後1社で様々なレイヤーの方にお会いいただきます。 お客様の組織に入り込み、関係者を巻き込みながら月額制リファレンスチェックサービスを浸透させるため、コンサルティングスキルや折衝能力を磨くことができます。 ・顧客の成長をサポートする、様々なポジションのお客様を動かす役回りという意味では社員育成と似ているため、マネジメント能力も上げていくことができます。 ＜やりがい＞ ・エンタープライズ領域は、1つの提案を通すだけでも、関係者が多く、ロジックも複雑であるため難易度が高いです。しかし、その分、インパクトがある事例を企業の担当者と一緒に作ることができますし、自身の成長・成績が事業拡大にダイレクトに繋がるため、大きなやりがいを感じることができます。 |
| 労働条件 |
■勤務時間 10:00〜19:00（休憩1時間） ※フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00） フレキシブルタイム（始業8:00〜10:00、終業15:00〜22:00） ■給与 600〜1,200[万円] ※面接を通して、ご経験やスキルに応じて判断いたします。 上限オファーを上記とし、下回る場合もございます ■雇用形態 正社員（試用期間：3ヵ月） ■福利厚生 ・社会保険完備 ・交通費支給（上限あり） ・出張手当 ・導入研修 ・業務に必要なPC・携帯等は全て貸与 ・オフィスグリコ ・ウォーターサーバー ・書籍購入制度 ■休日休暇 ・土曜日及び日曜日 ・国民の祝日 ・年末年始（12/29から1/3） ・夏季休暇（入社日によって取得日数が異なります） ・その他会社が指定する日 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜必須スキル＞・プロジェクトをチーム協働でやり遂げたご経験をお持ちの方 ・コンサルティングのご経験もしくは無形商材の営業のご経験を3年以上お持ちの方 ・顧客志向の強い方（”お客様”を主語で考えることができる方。お客様への提供価値を考えることができる方。傾聴力がある方） ・自省できる方 【歓迎（WANT）】 ＜歓迎スキル＞・チームを牽引して高い成果を残してきたご経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・採用担当や人事としてのご経験をお持ちの方 ＜求める人物像＞ ・伝え方や声のトーンなど、営業の基礎が身についている方 ・前例もなく意思決定の早い環境であっても、楽しめる方 ・社内外ともに複数人を巻き込みながら動ける方 ・顧客の幸せと事業の利益を一緒に考えられる方 （顧客の言いなりになるのではなく双方の希望の着地点を見つけることができる方） ・数字を追うことが楽しめる方 ・数値分析が得意な方 ・マルチタスクが得意な方 ・採用ミスマッチに課題感があり事業共感性がある方 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/12/23 |
| 求人番号 | 2265765 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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