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部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】IPOを目指す!HRTech×SaaSタレントマネジメントサービス |
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仕事内容 |
【事業について】 当社は金融機関や公共事業に太いパイプを持ち、幅広い業種・業態のお客様のICT活用ニーズに応じ 質の高い「ソリューション」と「テクノロジー」の提供を通してお客様に付加価値を継続的に提供してきました。 特に、人事領域では業界トップクラスの業務知識と品質をベースに 中央省庁・自治体・独立行政法人向け人事給与統合ソリューションや高機能人事ソリューションの多くの導入実績により、 長年にわたり多くのお客様の信頼をいただいています。 【募集背景】 HRテック市場は、働き方改革やDX推進を背景に150%の成長を遂げており、 日本を代表する企業からの注目度も日に日に高まっています。 今後は、IPOに向け事業拡大と成長を加速させるため、盤石な組織体制づくりが必要と考えております。 【業務概要】 本ポストは、SaaS版タレントマネジメントシステムの導入企業様に向けて、 製品導入時のセットアップ支援、運用定着のための取り組みを行い 製品へのロイヤリティを高めていただけるようなサービスを提供していただきます。 ・新規導入時のセットアップ支援 ・導入支援サポートのプロジェクトマネジメント ・専任担当としての活用提案、課題解決 ・既存顧客のアップセル ・サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・関係各所へのフィードバック など、カスタマーサクセスの業務全般をご担当いただきます。 お客様の窓口担当として貴重な声を社内に還元する重要な役割も担っています。 現在20代~30代が中心で勢いのあるメンバー構成。 SaaSの他チームやマネージャーと分業し、取り組んでいただきます。 |
労働条件 |
雇用形態:正社員 試用期間:あり(3ヶ月間/待遇の変更なし) 就業時間:9:30~18:30(休憩1時間) 評価・賞与:半期ごとに評価を実施。評価により賞与支給。給与改定年1回、賞与年2回(7月、12月) 休日・休暇:完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始(12/29~1/3)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休(取得実績あり)、介護休暇・介護休業、看護休暇 手当:出張手当、資格手当、交通費支給 社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 その他:オフィス内禁煙 ・資格取得奨励制度 ・各種イベント(キックオフ、懇親会など) |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・法人へのソリューション営業経験・BtoB領域におけるカスタマーサポート経験 【歓迎(WANT)】 ・カスタマ―サクセスのご経験・SaaS業界でのご経験 ・人事領域に向けたマーケティングまたはインサイドセールスまたはカスタマ―サクセスのご経験 ・IT業界またはコンサルティングファームでの法人営業経験 【求める人物像】 ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方 ・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 資格支援制度充実 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 新規事業 完全土日休み マネジメント業務なし |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/07/10 |
求人番号 | 2336351 |
採用企業情報
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