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【テクニカルサポート】フルリモート・フルフレックス／Webサービスのサポート経験者募集中！
年収：応相談
採用企業案件
株式会社kickflow
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- 資本金640百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【テクニカルサポート】フルリモート・フルフレックス／Webサービスのサポート経験者募集中！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【業務内容】 kickflowは現在急成長しており、様々な業種・規模のお客様がkickflowの導入時や運用中に遭遇する課題を速やかに解決できるようにサポートする体制を構築しているフェーズです。 kickflowのテクニカルサポートチームは、Zendeskなどで毎日寄せられるお客様からの問い合わせを正確かつスピーディに解決するのがミッションです。合わせて、問い合わせをへらすためのドキュメントの拡充や、プロダクトへのフィードバックなども期待されます。kickflowはバックオフィスSaaSの中でも仕様が複雑かつ一部開発者向けの機能も提供しているため、高いプロダクト理解力と問題解決能力が求められるポジションとなります。 ■具体的な業務例 ・Zendeskでの問い合わせ対応 ・プロダクト改善のためのお客様へのヒアリング ・ヘルプやFAQなどポータルの整備 ・サポート業務の業務改善 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■業務で使用するツール（一部） Google Workspace, Slack, esa, Zoom, Zendesk 【kickflowについて】 当社は2020年に創業したスタートアップです。SmartHRの新規事業子会社としてスタートした後、2021年にMBOにより独立し、2023年10月にはHENNGEからPreシリーズAラウンドとして約5億円の資金調達を実施しました。 kickflowでは「エンタープライズ企業の課題と向き合い、未来を切り拓く」をミッションに、現在大企業向けのクラウドワークフローSaaSを開発・運営しています。 現在は上場企業や数千名の大企業にもご利用いただいており、さらなる大企業への導入や様々な業種の企業への展開を目指しています。 現在社員数30名程の初期フェーズとなりますので、これから入社いただける方には権限を移譲し、裁量が大きい環境で活躍いただくことになります。 また、わたしたちはスタートアップだからこそ働きやすい環境づくりに力を入れており、 「スタートアップだから遅くまで働かないといけない、給与が安い」という考えは甘えだと思っています。 仕事もプライベートも全力で取り組む、それが我々の考え方です！ |
| 労働条件 |
【勤務地】当社では全社員が完全リモートワーク体制のため、各社員の自宅等からの勤務となります。 【給与】ご経験により600万円〜830万円の間で提示（ストックオプションによるインセンティブ制度を予定） ※ハイクラス求人についても、ご経験に応じ600万円〜830万円の間で提示させていただきます。 【勤務時間】フレックスタイム制（コアタイムなし） 【昇給・賞与】年2回見直し 【諸手当】リモートワーク手当（月1万円） 【休日・休暇】 ・完全週休二日制（土日）、祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社日に10日付与） ・リフレッシュ休暇（入社日に3日付与） ・慶弔休暇 ・特別休暇（子の看護休暇・介護休暇・同居家族の看護休暇・ワクチン休暇・コロナ休校休園時の特別休暇） ・シックリーブ休暇 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・慶弔見舞金 ・チームビルディング補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・健康診断にオプション追加 ・書籍購入補助 ・カンファレンス参加補助 ・1Passwordライセンス付与 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Webサービスのカスタマーサポートまたはテクニカルサポートの実務経験（3年以上）・Office製品、Zendesk、Slack、ZoomなどのITサービスを問題なく利用できるITリテラシー ・お客様向け文章（ヘルプ記事やお知らせなど）のライティング能力 ・仕様が複雑なプロダクトへの関心と、自分で仕様を理解しようとする姿勢 ・ビジネスレベルの日本語力 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサポートまたはテクニカルサポートのリーダー経験・お問い合わせ内容に関するデータ分析の知識・経験 ・Web APIについての基礎的な知識 ・プログラミングに関する基礎的な知識 ※上位から優先順となります 【求める人物像】 ・当社のミッションに共感していただける方 ・全社の戦略を理解した上で、会社や事業の成功のために自律的に行動できる方 ・局所最適ではなく、全体最適を考えて行動できる方 ・会社や事業を支えている責任感を持って仕事できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/11/21 |
| 求人番号 | 2346575 |
採用企業情報
- 株式会社kickflow
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- 資本金640百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立年月日】2021年8月11日
【代表者】重松 泰斗
【資本金】6億4,055万4,800円（資本準備金含む）
【本社所在地】東京都千代田区九段南1-5-6
【事業内容】kickflowの企画・開発・運営・販売
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