選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 【フルリモート可】DX企画【ユーザーコミュニケーションのデジタル化】

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

【フルリモート可】DX企画【ユーザーコミュニケーションのデジタル化】

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【フルリモート可】DX企画【ユーザーコミュニケーションのデジタル化】
職種	コールセンター管理・運営（SV） Webプロデューサー・ディレクタープロジェクトリーダー（Web・オープン系）
業種	その他その他
勤務地	東京都福岡県
仕事内容	▼当社について 2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6,100万人（2024年1月時点）を突破したフィンテック企業である親会社のサービスは日本国内においてスマホユーザーのおよそ2人に1人が使用する決済プラットフォームとして急速に事業規模を拡大しています。当社では決済プラットフォームと融合させた形でこれまでのクレジットカード、クレジットサービスでは成し得なかったよりユーザーに身近で便利なフィンテックサービスを提供する為に誕生しました。他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。 ▼組織・チーム紹介今回配属想定のUC企画部 UC企画グループはマネージャー以下計6名で構成をされており、「Forユーザーのための企画化＆施策実現」により、ユーザーコミュニケーションの品質向上を目指しています ▼募集背景「圧倒的No.1のサービスをすべてのお客さまに！」というビジョンを掲げ、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進をしています。アプリやWEB上でのユーザーコミュニケーション、体験を磨きこむことで、ユーザーの課題発生を抑止、サービスのさらなる利用につなげていくことが求められており、当部においても、体制を強化・最適化していく必要があります。現在、当ポジションはマネージャー以下計6名で構成されていますが、タスク量に比べて人員が少なく、また案件を主体的にリードできる中堅～ベテラン層が薄い状況です。そうした背景から、今回は即戦力として活躍いただける方を求めています。【具体的な業務内容】会員（ユーザー）との双方向のコミュニケーションをより円滑に、そしてより充実させるための企画・推進を主に担います。 ※お客様との直接の顧客対応の業務はございません。・顧客接点におけるUIUX改善・導線の強化・顧客の声（VOC）に基づくサービス改善・コミュニケーション強化・オンラインコミュニケーション（会員向けの機能やサービス、チャット等）の企画・立案、推進・オフラインコミュニケーション（カード送付にかかる郵送物等）の企画・立案、推進・コンタクトセンター全体の業務全般に関する企画・立案、実施支援 ※入社後の働き方イメージ：導入研修後、グループの業務説明などを織り交ぜながら、ご経験や適正に合った企画をアサインさせていただきます。　研修を長く行うのではなく、OJTのような形で実業務の中で学んでいただくイメージです。毎日のOJTなど、万全の体制でサポートしますのでご安心ください ▼本ポジションの魅力当社のブランドで続々展開する新サービス/新機能リリースについて、より早く・正確に・確実にユーザーへお伝えすべく環境を整え、またユーザーの声を聞いてさらなる改善・開発の起点になります。まさに会社とユーザーをつなぐ中心的役割であり、非常に重要度の高いポジションです。デジタル化を推進することで円滑なコミュニケーションを支えることができ、社内の業務改善にもつながり、効果を実感しやすく、やりがいも大きな仕事です。直近ではWEB手続きやチャットボット導入等の企画を実現、今後はWEB手続きのさらなる拡張やチャット応対品質向上、テキスト化された問い合わせ内容のデータ解析～マーケティングへの橋渡しなど、デジタル化の一層の推進を担っていただきます。 ▼リモートワーク可（ハイブリッド型）リモートワーク可能で業務内容に応じて出社が必要な場合は出社するという形です。またフレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が実現できます。自身の成果をコントロールする前提で業務開始・終了時間の調整頂けます。 ▼教育・研修制度・入社時研修・管理職研修・次世代リーダー育成研修・管理職育成研修・公募制による各種研修・その他業務知識習得研修　他・その他社内制度・定期的な1on1:社員の成長に合わせた能力開発を支援する制度
労働条件	■雇用形態正社員 ■給与応相談 ※給与詳細は経験、業績、スキル、貢献に応じ、当社規定により決定致します。 ■勤務地東京都千代田区福岡市博多区 ※屋内喫煙可能場所あり ※リモートワーク可 ※ただし、出社要請のある場合には出社する必要有 ■勤務時間 9:00～17:45（休憩1時間） ■昇給あり（年1回：4月） ■試用期間有（3ヶ月） ■休日完全週休2日制（土・日・祝日） ※土曜、日曜、祝日出勤の場合あり（振替休日取得） ※年間休日125日（2023年度） ■休暇有給休暇・年末年始休暇・特別休暇・積立年休・課題解決休暇・育児休暇・介護休暇　他 ■諸手当時間外勤務手当・通勤交通費・ワークスタイル支援金 ■賞与なし（年俸制） ■社会保険健康保険･雇用保険･労災保険･厚生年金保険 ■退職金制度有：確定拠出年金制度 ■福利厚生･財産形成貯蓄制度（一般・住宅・年金財形）･共済･定年再雇用制度･自社健康保険組合(健保連の保養所施設利用、家族健康診断補助、インフルエンザ予防接種補助　等） ■転勤無 ※本人同意による転勤は可能性あり
応募資格	【必須（MUST）】下記いずれかのご経験をお持ちの方：・WEBディレクションやUIUX改善のご経験（企画・設計・制作・効果測定/検証等、一連のご経験）※デザインは他部門が担当します・企画やマーケティング部門におけるサービスや機能のリリース、戦略設計、数字やKPIに基づいた業務経験、改善等のご経験・ITに関連したサービス企画や導入、分析のご経験・戦略設計および売上計画等のセクションKPIの計画策定経験【歓迎（WANT）】・マネジメント経験・データ分析経験・AIスキル、経験・VOC分析及び改善業務経験
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実完全土日休みフレックスタイム Uターン・Iターン歓迎
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/04/18
求人番号	2375425

採用企業情報

PayPayカード株式会社

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）