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| 部署・役職名 | 新規事業「図面SaaS」のカスタマーサクセスを募集 |
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■募集背景 世界で最も大きな産業規模（マーケット）をほこる製造業界。その中でも過半を占めるのが購買（仕入れ）行為です。有史以来、メーカーとサプライヤーの情報格差は解消されず、アンフェアトレードが常態化しています。「適正価格」を精緻に算出しようにも「変数」が多すぎ、かつ計算式が複雑ゆえに誰もが手をつけられずに放置されてきた結果です（詳細は複雑系、カオス理論、バタフライ効果を参照ください）。 AIの進化とともに、ビッグデータの収集を可能とする通信インフラの高速化、ストレージの普及を受け、この難題に取り組むべき好機が訪れたと2017年11月に創業されました。 先ずはビッグデータの収集に向け、購買プラットフォームの開発から着手します。同時にご利用頂けるメーカーと、仕事を受けて下さるサプライヤー（町工場）とのパートナーシップも進めなければなりません。 広範にわたる製造業が扱う素材の中でも、先ずは金属加工品に焦点を絞り、かつ多品種少量生産ゆえに購買処理の煩雑さに追われるプラント（製造装置）メーカーへのアプローチを優先させます。 集めたデータを「素材（金属種）」「加工の技術料（難易度）」「納期」「品質」等々の各項目（変数）に分解し、AIを介したアルゴリズムによって、お預かりした（アップロードされた）設計図を解読（画像診断）し、秒単位で見積額を導き出します。 一方で、お預かりした図面から独自のアルゴリズムによって見積額を算出するシステムの高い完成度が評価され、外販を求める声が日増しに大きくなりました。 ここで図面管理SaaSとして、新サービスの提供を開始する運びとなりました。 ■設計図は英知の結晶 メーカーによっては部署内に紙のままファイリング（積み上げ）されているだけで、同じようなデバイスを繰り返し設計する無駄や、過去の取引価格をひもといてコストダウンに活かされることもなく、非効率なまま放置されてきたのが実情です。 設計図の数は1000枚単位から万枚、数十万枚とメーカーの規模によっても様々です。数が増すほどに、今回提供する図面SaaSにデータを取り込めば、年間で数千万円から数億円の経費削減を実現できます。 ■設計士の暗黙知を形式知に、最終的には集合知（集団脳）に昇華させる 過去の設計履歴をアーカイブとして体系化し、誰もが閲覧できれば、集合知として次代の設計として、潜在ニーズの掘り起こしにも役立てられる可能性があります。 「故きを温ねて新しきを知る」まさにテーマは温故知新です。 上記背景と展望を踏まえ、図面のVertica SaaSをゼロから立ち上げ、熱狂して頂ける俊英を募集する運びとなりました。 ■仕事内容 カスタマーサクセス ※テレワークも可能（ご経験次第では） プロダクト導入後、継続して顧客の成功に尽力し、かつ顧客側に立ってプロダクトの建設的な改善提案を行って下さい。 SaaSビジネスの根幹となる継続的な価値創出が求められます。また、磨き込みの余地が残るSaaSの完成形を目指し、課題を特定し、解消要件の定義をしてくださる方をお待ちしています。 ・カスタマーサクセス組織の生産性向上 ・顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装 ・プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などを、開発チームへFB/提案 ・エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施 ・コミュニティマネジメントの設計・実施 ・カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施 ◆仕事のやりがい・魅力◆ ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます ・チームの仕組みづくりに携わることができます ・顧客の成功体験に誰よりも近い距離で関わることができます |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかのご経験をお持ちの方・法人営業のご経験 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意 【歓迎（WANT）】 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験・SaaSプロダクト／IT業界／製造業でのBtoBセールス経験 ・インサイドセールスの経験 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験 ・マーケティング経験 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 【社長経歴】 創業社長は東京大学在学時からの起業を経て、新卒でマッキンゼーに入社。2年でマネージャーに昇格（史上最年少）。計画通り3年で退職し、当社を起業されました。 社会課題の解消に情熱を傾け、共に成長の喜びを分かち合える仲間を広く求めておられます。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/02/29 |
| 求人番号 | 2435966 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 不動産 IT・インターネット メディカル
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