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【大企業DX×AI×SaaS】自社AI SaaSの導入PJを支えるCRE（Customer Reliability Engineering）
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
MNTSQ株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【大企業DX×AI×SaaS】自社AI SaaSの導入PJを支えるCRE（Customer Reliability Engineering） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
自社AI SaaSの導入PJを支えるエンジニアリングポジション（Customer Reliability Engineering = CRE）を募集します。 このポジションでは、大企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。 当社では、提供サービス拡大および導入社数の増加に伴い、エンジニアとしてサービス導入の支援、サポート品質向上のためCREチームの存在が不可欠です。 SaaSプロダクトをベースに共通の価値を届けつつ、大企業の事情に寄り添った柔軟なサービス導入を推進するために、エンジニアの立場からカスタマーサクセスを支援できるメンバーを募集しております。 ▼担当業務の例 ・カスタマーサクセスの効率化、サービス導入のための開発（Pythonを用いたWebシステム開発） ・技術面での問い合わせ対応（技術的調査と解決手法の立案） / 運用プロセスやルールの策定 ・顧客の既存システムからAI SaaSへのデータ移行等のサービス導入支援 ・ヘルプドキュメントやFAQの作成、運用 ・お客様との技術的な窓口として、サービス導入プロジェクトへの参加 また、カスタマーサクセスの効率化は、CREチームで推進するだけでなく、プロダクトチームへのフィードバックを行い改善を進めていく必要もあり、カスタマーサクセスチームと同じようにプロダクトチームとも非常に近い距離で業務を行います。 【仕事の魅力】 ■ドキュメント文化 ドキュメント化を進める事で属人化の排除に努めています。リーガルチームやセールスチームもマークダウンを書けるようになっており、各人がGitHub上のドキュメントを更新しています。その中には、マニュアル的なものをはじめとして、セキュリティポリシー、1on1を行う上での指針、会社の事業の方向性を示す文書なども含まれています。 ■オープンなカルチャー 弊社ではSlackのパブリックなチャンネルやGitHubのIssue上での議論を推奨しています。口頭などオフラインでのやり取りがあった場合でも、SlackやIssue、Googleドキュメント等に話した内容を記録するように努めています。 ■振り返りによる組織的な成長の促進 定期的に実施するものに加えて大きな機能の実装後など、適切なタイミングで振り返りを行っており、それによって組織としての学習を促進しています。ヒヤリハットや障害についても後日振り返りの場を設けており、原因を特定し、再発防止策を議論することで知見を蓄積しています。 ■未開拓の領域で問題を解く リーガルテックは、特に日本においてはまだ始まったばかりの領域で、ノウハウがありません。それ故に自分たちで試行錯誤しながら解を探します。それに付随する課題もたくさんあり、高速にPDCAサイクルを回す事が求められます。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【給与詳細】 年収5,040,000円 ～ 10,020,000円 年俸制（12分割した金額を毎月支給） 月あたり支給額：420,000円 〜 835,000円 内訳：基本給（313,300円 〜 622,900円）＋固定残業代45時間分（106,700円 〜 212,100円） ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 【試用期間】 3ヶ月。ただし試用期間中も条件は変更無し。 【休日・休暇】 ・完全週休2日制 （土日）、祝日 ・有給休暇：入社時に13日、以降1年ごとに14日〜23日を付与 ・休暇：年末年始・GW・婚姻・慶弔・産前産後・看護・介護など 【勤務時間】 ・所定労働時間：8時間 ・フルフレックス制（コアタイムなし） ・1日8時間相当の勤務時間を、当月内で調整しながら働くことが可能です ＜出社頻度について＞ ・リモートとオフィス勤務を併用しています ・原則、月8日以上の出社となります（週換算で週2日以上の出社） ・出社するタイミング・出社時間については、自由となります ※月1日全社MTGがあり、その日のみ原則出社となります 【福利厚生】 ◯諸手当 ・通勤手当：交通費全額支給(上限5万円) ・社会保険：健康保険（関東IT健保）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜入社時のオフィス環境構築支援＞ ・PCは会社指定の数タイプの中から選んでいただき、さらに一定範囲内でご希望のUpgradeを手配します ・マウス、キーボード等のPC付属品予算5万円 ・27インチディスプレイ ◯服装自由 ◯副業可（要事前申請） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・業務形態問わず1年以上の開発の経験（言語、フレームワーク不問）・もしくはWebサービスにおける1年以上のテクニカルサポートの経験 ・要件定義/システム導入/カスタマーサポートなどのご経験をお持ちの方 ・オープンな姿勢で情報共有を行い、様々な職種のメンバーとのコラボレーションを楽しめる方 【歓迎（WANT）】 ・Webアプリケーションの1年以上の開発の経験（言語問わず）・Python、Railsを使ったWebアプリケーションの開発 ・Webサービスサポートのご経験 【求める人物像】 ・自律駆動のできる方 ・自分の限界を超えて成長する意志のある方 ・異なるドメイン知識を持つメンバーをリスペクトし、コラボレーションできる方 ・ドキュメントを活用し、他のメンバーとOpenに情報共有できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 産休・育休取得実績あり 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/15 |
| 求人番号 | 2456109 |
採用企業情報
- MNTSQ株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【代表者】板谷 隆平
【本社所在地】東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 人形町PREX 5F
【事業内容】
MNTSQは自社開発の機械学習を活用したSaaS「MNTSQ CLM」の開発・提供を通じ、大企業の契約業務のDXを推進しています。
トップクオリティのリーガルナレッジと、自然言語処理・機械学習技術を中心とするテクノロジーを融合させ、大企業や法律事務所の契約関連業務を変革していくことを目指しています。
契約＝法律・法務と見られがちですが、契約書無しで成立する取引は事業活動に存在しないと言っても過言ではありません。MNTSQは2018年の創業以来、TOYOTA様、三菱商事様、ENEOS様、ニトリ様、中外製薬様、三井住友銀行様...と業種業態業界を問わず、導入実績を積み重ねてきました。MNTSQのプロダクトチームは、MNTSQ CLMを通じて、日本を動かす大企業のビジネス活動を支援しているという自負を持って、日々開発を進めています。レガシーシステムに慣れてしまった大企業ユーザにも、最高のUI/UXを体験していただくために、顧客フィードバックを基に機能追加や拡充を継続的に進めています。
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