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SaaS_カスタマーサクセス Mgr候補／ご経験を活かして100兆円の産業をDXしていきませんか？

年収：800万～ 1000万

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部署・役職名	SaaS_カスタマーサクセス Mgr候補／ご経験を活かして100兆円の産業をDXしていきませんか？
職種	事業企画・事業統括プロダクトマネージャー法人営業
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	【当社について】当社は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。物流・建設・製造といったノンデスク産業は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。バブル崩壊以降の日本の生産性の低迷は著しく、2021年も日本の時間あたり労働生産性は、OECDに加盟する38カ国中27位となっており、国家としての力が日に日に失われつつあります。当社では、日本の労働生産人口の47%以上、そして世界の労働生産人口の80%以上を占めるノンデスクワーカーの人手不足・労働生産性を改善することで、従事者及び消費者の生活の質を向上し、社会に貢献し続けています。どの業界よりも市場が大きくまだ開拓されていないノンデスク業界に軸足を置き、事業構築力とテクノロジーを駆使してビジネスを展開しております。【会社概要】当社は「令和を代表するメガベンチャーを創る」をミッションに掲げ、令和元年に創業したノンデスク産業のDXを志すスタートアップです。現在は、ノンデスク産業向けのSaaS事業と、従事者向けサービスのHR事業の2つの事業を展開しています。これまでに築き上げてきた事業アセットを駆使し、事業戦略策定から実行までをリードするゼロイチ（0→1）や、拡販していく為の仕組みを整え、事業化（1→10）をリードする人材を求めています。その中でも、本ポジションはSaaS事業責任者・新規事業役員候補として、当社の中核事業の推進を担って頂きます。【仕事概要】本ポジションにおいては、顧客の課題解決を実現するための、導入サポートや既存顧客への働きかけを行うカスタマーサクセスチームの戦略策定、各施策の品質管理を行っていただきます。カスタマーサクセスの全ての戦略・実行に責任を持ち、顧客価値のサービス利便性の向上、顧客の課題解決の促進を通じた、当社の成長を牽引して頂きたいと考えています。【具体的な業務内容】・カスタマーサクセス業務の継続的な改善と標準化、品質担保・サクセスマップの設計およびプロジェクトリード・LTV最大化のための戦略立案、施策実施、PDCAサイクル・カスタマーサクセスチームのKPI策定、モニタリング、改善・運送業界に関する潜在的な課題・ニーズの調査・分析・人材育成、チームの生産性向上、採用活動・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 ※キャリアと志向に応じてお任せする範囲を決定していきます。現時点で未経験の業務があっても構いません。
労働条件	【雇用形態】正社員・試用期間6ヶ月【勤務時間】 09:00～18:00（休憩1時間）残業は月20時間程度です。【福利厚生】・社会保険完備・ご近所手当（オフィスから3km圏内の方に2万円/月）・子ども手当（お子様1人につき1万円/月）・社内コンビニ・オフィスグリコ・ウォーターサーバー・副業可（申請制）・健康診断・婦人科検診費用負担・週次全社MTG ・部活動支援制度・X Mile Award（社内表彰制度）・書籍購入費全額負担・PC・ディスプレイ・社用携帯支給・達成時の打ち上げ費用支援（1人あたり5000円）【休日・休暇】＜年間休日124日以上＞・完全週休2日制（土日休み）・祝日・年末年始・GW休暇・夏季休暇・有給休暇（入社から半年後に10日付与）・慶弔休暇・産前産後・育児休暇 ※男性の取得実績あり【給与】経験・能力に基づいて相談の上、決定します。・賞与年2回支給
応募資格	【必須（MUST）】・カスタマーサクセスとして、アップセル、クロスセル、解約阻止の経験・チームやメンバーマネジメントの経験（もしくは類似する経験をお持ちの方）【歓迎（WANT）】・レガシー産業など重厚長大な顧客への営業経験、経営層に対する提案営業経験・SMB向けB2B SaaSの営業、CS組織の立ち上げ経験・目標設計やKPI達成に向けた業務プロセス設計・実装・改善などのプロジェクトマネジメント経験・定量・定性調査・分析の設計及びSQLなど基本的な分析ツールのスキル・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験【求める人物像】・柔軟に環境の変化に適応し、学び、成長を楽しめる方・困難な課題でも前のめりに取り組める意欲・主体性と、ポジティブなマインドセットをお持ちの方・慣習に囚われず新しい価値創造・価値提供に貪欲に取り組める方・1→10の組織フェーズにチャレンジしたい方・スタートアップの事業成長へのコミットメントと、社会課題の解決を同時並行で追い求めることが出来る方
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり新規事業成果報酬型管理職・マネージャー完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/07/24
求人番号	2498931

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