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【カスタマーサクセス】国内トップクラスシェアを誇るタレントマネジメントシステム
年収：応相談
採用企業案件
株式会社カオナビ
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- 資本金1,153百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】国内トップクラスシェアを誇るタレントマネジメントシステム |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
【当社について】 当社は、クラウド型のタレントマネジメントシステムを提供しています。 従業員の顔写真が並ぶ直感的な画面により、企業の経営者や管理職が人材の抜擢や配置、評価などのマネジメントをスピーディーに行えるようにしたシステムです。 ユーザーの業種もITをはじめ、飲食業や小売業、メーカーや教育など多岐にわたり、ユーザーの企業規模も30名のベンチャーから1万名の大企業まで広がっています。現在は8年連続で業界シェアNo.1※（2024年6月末時点で利用企業数3,700社以上）を獲得しています。 ※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015～2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015～2022年度予測） 【募集背景】 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 お客様の人事・組織課題の進捗や当社プロダクトのご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、当社プロダクト活用の支援や提案を行います。 お客様の窓口担当として貴重な声を社内に還元する重要な役割も担っています。 【具体的には】 ・お客様への当社プロダクトの活用支援や提案 ・アップセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・ユーザーコミュニティの利用促進 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。 【ポジションの魅力】 ・正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる 正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。 ・データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。 ・体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。 |
| 労働条件 |
【My Work Style制度】※詳細は就業規則による ■ハイブリット勤務 リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■スーパーフレックス（コアタイム無し） 1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク（中抜け可能） 役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ■±20時間 月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能 【スキル＆キャリアサポート制度】 ■テラコヤ ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ■ドウジョウ ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ■兼業推奨 副業可能です ■ハンズアップ制度 半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能 【休日】 ・完全週休2日制（土日）祝日 ・年間休日123日 【休暇】 ・年次有給休暇 ・特別休暇（3日間・通年） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 【福利厚生・その他】 ・交通費支給（月上限3万円） ・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ・確定拠出年金制度 ・従業員持株会 ・産前産後休暇制度 ・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり） ・受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜いずれかの経験（3年程度以上）＞・法人へのソリューション営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・人事経験 ＜スキル＞ ・課題解決力 ・顧客折衝力（ヒアリング・提案） 【歓迎（WANT）】 ・人事部門や情報システム部門への営業経験・IT業界、SaaS業界での経験 ・マネジメント経験（人数・歴不問） |
| アピールポイント | ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 産休・育休取得実績あり シェアトップクラス 教育・研修制度充実 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/09/11 |
| 求人番号 | 2560693 |
採用企業情報
- 株式会社カオナビ
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- 資本金1,153百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2008年5月27日
【代表者】代表取締役社長 Co-CEO 佐藤 寛之
代表取締役 Co-CEO 柳橋 仁機
【本社所在地】東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
【事業内容】タレントマネジメントシステム「カオナビ」の製造・販売・サポート
＜取得認証＞
Pマーク（JIS Q 15001）
JIS Q 27001:2014(ISO/IEC 27001:2013)
JIP-ISMS517-1.0(ISO/IEC 27017:2015)
＜各受賞歴＞
2016年度 グッドデザイン賞
2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞
2018年度 第12回 ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018 ASP・SaaS部門基幹業務系分野『ベストイノベーション賞』
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