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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス[新サービス] |
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| 仕事内容 |
■ミッション 営業DXサービス株式会社の新サービスを導入いただいた顧客への導入支援を通してサービスの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。 顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。 ■業務詳細 営業DXサービス株式会社の新サービスを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。 【具体的な業務内容】 ・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援 ・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント ・長期的な利用を促進するための顧客折衝 ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案 定型業務を行うだけではなく、新サービスの利用定着のためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。 「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 ■業務で使用するツール Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 営業DXサービス：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。 ※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 ■やりがい この新サービスはまだ立ち上げたばかりの新規事業ですが、サービスや商品が、適切な市場で受け入れられている手応えを感じ、どのように市場にサービスを届けるのかを固める段階となっています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくことができるやりがいがあるポジションです。 |
| 労働条件 |
雇用形態: 正社員 試用期間: 6ヵ月 勤務時間: 9:30～18:30 休日休暇: ・土日祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・交通費支給 ※ ・社員持株会 ※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。（往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。） ・昇給：年1回（6月） ・賞与：年2回（1月/7月） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須スキル・経験・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（2年以上） ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 ■歓迎スキル・経験 ・IT業界での勤務経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 ■求める人物像 「営業DXサービスのカタチ」（会社のミッションや何に価値を置くのかという企業理念）に共感し、体現できる方を求めています。 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 ■語学力 ビジネスレベル以上の日本語は必須です。 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/01/29 |
| 求人番号 | 2570543 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア
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- (2022/04/16)
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