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部署・役職名 | 【医療介護SaaS/カスタマーサクセス】事業拡大を担うマネジャー候補を募集します! |
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【弊社について】 医療業界の情報不透明さに挑戦し、テクノロジーを駆使した新規事業を展開することで納得のいく医療が受けられる世の中にすべく立ち上がったベンチャー企業です。 経験豊富なアントレプレナーと医師の共同代表が企業経営を行い、トップクラスの医療系求人サービスを提供しています。 弊社の展開する医療系求人サービスは掲載案件数・成約数ともに国内トップクラスであり、成長を続けています。 医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指すほか、市場規模40兆超の医療業界をテクノロジーの力で変革していくため「オンライン医療事典」や「オンライン診療」など複数事業を展開しています。 【職務概要】 「介護・障害福祉事業者向けオンライン研修サービス」のカスタマーサクセス部署で、プレイングマネージャーとしてご活躍いただける方を募集しています。 2021年にM&Aを行なった事業のため成長途上であり、事業のコアメンバーとして事業企画・改善にも取り組んでいただくポジションです。 【オンライン動画研修サービスとは】 介護業界の人材育成・定着率の向上・業務効率化を目的としたオンライン研修を提供するSaaSです。 プロの講師による7,500本以上の介護研修動画を提供しており、介護事業者がスマートフォンやタブレットから受講することが可能です。 事業者の幅広いニーズに対応することで以下の業界課題を解決することを目指しています。業界での需要も高まり、当社内でも成長率の高い事業です。 ―――事業が急成長する今、求めるのは「自走できる人材」――― メドレーの社風を一言で表すと、「秩序ある自由な組織」です。 ロジカルシンキングや明確さが高い水準で求められ、大きな裁量をもって自由にチャレンジすることができる環境です。 役割を超えた積極的な行動が評価される組織で、向上心のある仲間たちと共に活躍いただける方を歓迎しています! 現在カスタマーサクセスグループでは、特にアップセル施策に注力しています。 課題を見極め、実行に移せる方、施策の効果検証に長けた方、そして成果としての顧客単価の向上にこだわれる方を求めています。 【具体的な業務内容】 ・KPI管理および財務経理と連携した売上管理 ・作業効率化のための業務改善 ・ARPAアップに向けたオプション商品企画/営業戦略策定 ・チャーンレート改善に向けた取り組みの企画 ・活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計 ・体制の設計と組織マネジメント ・新規契約顧客に対してのオンボーディング ・既存顧客に対してのヒアリング、活用支援、研修計画作成、アップセル提案 ・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善 【募集背景】 当社の中でも急成長している事業ですが、現状はプロダクトが成長途上であり、カスタマーサクセスのあり方や業務についても改善すべき部分が多くあります。 コアメンバーとして、カスタマーサクセスグループの再構築に一緒に取り組んでいただける方をお待ちしています。 【ポジションの魅力】 ・カスタマーサクセスグループは優れた組織体制を追求しています。アカデミーは元々解約率の低い優良なサービスのため、顧客への提供価値向上につながる施策を柔軟に検討できる状況にあります。 ・取締役、執行役員は全て30代~40代中盤のメンバーが中心となり、実力主義で年齢に関係なく裁量のある仕事を任せられます。 ・中堅中小事業者向けのオンライン研修は離職率低下や介護サービス向上に貢献します。 ・急成長中事業のため、強固な基盤を背景に様々な挑戦が可能なフェーズです。 |
労働条件 |
・雇用形態 正社員 ・契約期間 正社員:期間の定めなし ・試用期間 正社員:3ヶ月 ・勤務時間 ▼固定労働制 部署・職種により決定 (原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか) ※休憩1時間含む ▼企画業務型裁量労働制 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる みなし労働時間:9.8時間/日 ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる(当社規定による) ※休憩1時間含む ※実際の決定は職種と職位に準じます ・時間外労働 ▼固定労働制 みなし残業30時間が含まれます ▼企画業務型裁量労働制 みなし残業49時間が含まれます ※実際の決定は職種と職位に準じます ・賃金 想定年収:600~900万円 基本給:405,064円~607,595円 固定残業代:94,936円~142,405円(固定残業時間30時間分) ※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。 ※裁量労働制の場合は、時間外労働の有無に関わらず49時間分の固定残業代を支給。 ・休日・休暇 完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで) ・福利厚生 交通費支給(会社規定に基づき支給) 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 住宅補助(該当条件により月額3万円支給) 選択型確定拠出年金制度 ※正社員、契約社員が対象 ・受動喫煙対策 屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有) ・過去3年間の中途採用比率 2023年度:98% 2022年度:93% 2021年度:93% ・業務の変更の範囲:会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲:その他会社が認めた場所 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 下記いずれかの経験をお持ちの方・業務システムのカスタマイズなど、IT技術を活用した業務改善経験がある方 ・データ分析スクリプトを自ら手がける、もしくはその意欲がある方 ・事業の部分最適ではなく、事業全体に寄与する数字にコミットした経験のある方 ・Web業界、人材業界、メガベンチャーでのマネジメント経験がある方 【歓迎(WANT)】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスに関わった経験がある方・商品企画/営業戦略を策定し、成果を出した経験がある方 ・成果を上げ、それにより高い評価を得たい方 ・サービスの成功のため、あらゆる課題へ積極的にチャレンジできる方 ・協調性を大切にし、周囲と共に楽しく働きたい方 ・目標達成において強い達成感を感じる方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 完全土日休み |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/12/13 |
求人番号 | 2576323 |
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