転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
【大手外資系企業】Senior Driver Engagement Manager, Driver Experience
採用企業案件
アマゾンジャパン合同会社
-
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- 電気・電子
- 機械
- その他
- 流通
- 小売
| 部署・役職名 | 【大手外資系企業】Senior Driver Engagement Manager, Driver Experience |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Our mission is to be the most customer-centric company on earth, and provide our customers with the best experience possible. To achieve this, our goal is to deliver each package, no matter how large or small, to our customers when and where they need them, as quickly, accurately and cost-effectively as possible, and through a choice of innovative delivery options. Our network of drivers and delivery service providers is growing rapidly, and to support this growth we are seeking Sr. Driver Engagement Managers to join a newly formed Driver Experience team in Logistics Japan. In this high-impact and complex role, you will collaborate with different program teams to define and develop new initiatives, products and features in order to continuously improve engagement throughout the driver lifecycle. You will act as gatekeeper of the driver experience, which will include diving deep to uncover root causes of driver pain points, finding long-term solutions to address them and developing strategies to manage and analyze interactions. We’re seeking people who enjoy ambiguity and designing two-way door experiments to validate driver experience initiatives, and who have demonstrated ability to analyze and solve complex problems and mange competing priorities simultaneously. The ideal candidate is a strategic thinker, someone who is detail-oriented and well organized, and is able to make effective high judgment calls. You will also need to be an effective cross-team collaborator, with the ability to work closely with multiple stakeholders. *We are committed to a diverse and inclusive workplace. We are an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status. Key job responsibilities • Work across program, product and tech teams to standardize driver impacting initiatives and develop mechanisms to continuously improve the driver experience • Draw insights from data, analyze and solve business problems at their root, stepping back to understand the broader context • Understand and react to driver sentiment and needs to escalate pain points, recommend product/service changes, and seek new opportunities to gain feedback through existing and newly developed channels • Understand where the largest areas for improvement are as well as continuously improving existing mechanisms to get the most qualitative feedback • Own the definition and delivery of programmatic improvements that address defects and reduce driver attrition |
| 労働条件 | The salary information can be provided individually prior to the 1st interview |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 • Bachelor’s degree in Project Management, Business Administration or related field• 5+ years of experience in program or project management • Experience using data and metrics to drive improvements • Experience owning program strategy, end to end delivery for large projects, and communicating results to senior leadership • Experience with agile and waterfall methodologies • Business level of English and Japanese 【歓迎（WANT）】 • MBA or a Master’s degree in a related field• 5+ years of experience in a related industry • Strong problem-solving skills, attention to detail, and exceptional organizational skills • Demonstrated ability to influence and drive alignment among a diverse set of stakeholders and teams • Ability to think strategically and creatively whilst also executing operationally with high attention to detail • Critical thinker and ideas-driven in finding new solutions/ designing innovative methods, systems and processes • Advanced Japanese and English language skills • Excellent written and verbal communication skills • Experience working in a fast-paced, deadline-driven environment and able to manage priorities well • Excited about working in a diverse group and contributing to an inclusive culture |
| アピールポイント | 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 教育・研修制度充実 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/05/24 |
| 求人番号 | 2578730 |
採用企業情報
- アマゾンジャパン合同会社
-
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- 電気・電子
- 機械
- その他
- 流通
- 小売
-
会社概要
【設立年月日】2000年11月運営サポート開始
【代表者】社長 ジャスパー チャン
【売上高】1780億米ドル ※Amazon.com, Inc.の2017年度の連結売上高
【本社所在地】東京都目黒区下目黒1-8-1
【その他事業所】
■支社：大阪府大阪市
■フルフィルメントセンター（FC）
千葉県市川市・千葉県八千代市・埼玉県川越市・埼玉県比企郡川島町・埼玉県狭山市・東京都八王子市・神奈川県川崎市・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市・大阪府茨木市・大阪府大東市・大阪府藤井寺市・岡山県総社市・佐賀県鳥栖市
■カスタマーサービスセンター：北海道札幌市・宮城県仙台市・福岡県福岡市
【事業内容】
2億種類を超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、家電＆カメラ、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、スポーツ＆アウトドア、ヘルス＆ビューティー、コスメ、時計、ベビー＆マタニティ、アパレル＆シューズ、ジュエリー、食品＆飲料、文房具・オフィス関連用品、DIY・工具、カー＆バイク用品、楽器、ペット用品などの商品を取り扱う総合オンラインストアAmazon.co.jpの運営サポート。
【当社について】
■お客様を大切にする企業
Amazon.com, Inc.は、米国ワシントン州シアトル市を本拠地とするフォーチュン500の一企業であり、 eコマースにおける世界的なリーディングカンパニーです。 Amazon.com, Inc. の創業者であるジェフ・ベゾス（Jeffrey P. Bezos）が1995年に設立して以来、Amazon.com, Inc.及びその関連会社 は商品の品揃え、インターナショナル・サイト、そして世界中に位置するFC（物流センター）およびカスタマーサービスセンターにおいて著しい拡大を行ってきました。
現在では、本、CD・DVD、エレクトロニクス製品からMP3ミュージック、テニスラケット、宝飾品、アパレル、食品＆飲料、文房具、楽器まで様々な商品を豊富に取り揃えています。 またAmazon.com, Inc.及びその関連会社は米国、イギリス、ドイツ、フランス、日本、カナダ、中国、イタリア、スペイン、ブラジル、インド、メキシコ,オーストラリアでウェブサイトを運営し、世界各地50カ所を超えるFCを設置しています。
■Every day is still Day One !
Amazonは1995年、小さなオフィスで産声を上げました。 world wide webの限りない可能性を信じた 創業者 ジェフ・ベゾス（Jeffrey P. Bezos）が、ゼロから立ち上げました。 当時「インターネット専門の小売店」が成功すると思っていた人など稀であった中での、極めてアグレッシブなチャレンジだったと言えます。
Amazonでは、毎日が常に「Day One」であると考えています。 最初の一歩を踏み出す日。新たな挑戦を心待ちにする日。そして今日が、皆様にとっての「Day One」です。 素晴らしいビジネス拡大に向け、あなたのアイディアが形になり始める日。 毎日が常に「Day One」であることがAmazonを支える力となり、刺激となっています。
■現状に満足することなく、常に現状よりも上を目指す
世界最大の河川アマゾンから名づけられたAmazon.comは、その名の通り、あらゆるものが流通する場の創造への挑戦を続けています。 ロングテールやレコメンデーションなどに代表される、インターネット専門小売店ならではの手法を活かし、書籍・音楽・映像・ゲーム ・家電・家庭用品・アパレル・ベビー用品・食品・飲料など様々なカテゴリーの商品の品揃えを拡張し続けています。
また、Amazonが直接販売で提供する商品のほか、一般の事業主の方などがAmazonに出品して商品を販売できる Amazon マーケットプレイスにおいても品揃えがより拡大しています。 さらにはAWS（Amazon Web Services）に代表されるクラウドサービス、Amazonモバイルサービスの強化など、 新たな事業領域へも積極的に進出しています。
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です