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| 部署・役職名 | CXデザイナー（UXデザイナーまたはサービスデザイナー） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
お客さまに提供するCXを構想し、戦略策定から実装、リリース後の成長マネジメントまで幅広くリードする役割です。 デジタルのサービスやプロダクト、データ活用が前提となりますが、それによって店舗や接客スタッフなど様々な資産をアップデートする構想力や、実現にむけて組織横断で推進する力が必要です。 Roles ＆ Responsibilities ■お客さまと長期にわたって関係性を深めるためのCX構想・戦略・実装をリードすること ■デジタルサービス・プロダクトや店舗、接客するスタッフなど様々な顧客接点を活用したCX設計、実装ディレクションをリードすること ■社内外の様々な関係者と円滑なコミュニケーションを図ってプロジェクトを推進すること ■CX専門チームの体制構築サポートなど |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■CXデザインやサービス開発などの領域で何らか、もしくは複数の専門性があり課題解決をリードできること専門性の例：生活者リサーチ、CX・サービスコンセプト開発、サービス設計、これらのプロジェクト推進、プレゼンテーションなど ■顧客体験を重視したサービスやプロダクトの構想・設計・成長マネジメントにおける5年以上の実務経験 ■生活者行動のリサーチ・洞察をもとに、提供すべきCXを構想し、開発チームの指針となるアウトプット（コンセプトやブループリント・ワイヤーフレームなど）の作成経験 ■顧客・顧客体験・事業課題などの抽象概念をプロジェクトメンバーに分かりやすくプレゼンテーションし、プロジェクトを推進した経験 ■CX領域以外の様々な立場のメンバー（ビジネスや営業、システム開発など）との協業によってプロジェクトを推進した経験 ■ビジョンに強く共感していただける方 ※上記の実務経験を示す代表的なポートフォリオ（ご自身の成果物が確認できるもの）をご提示ください 【歓迎（WANT）】 ■リアル（店頭など）とデジタル（アプリやWebサイト）を横断した体験設計・実装の実務経験■CX・UX組織の立ち上げ、マネジメント、メンバー育成経験 ■コンサルティング会社でクライアント企業に対して、上記要件の領域をリードした経験 ■事業会社でサービス開発、プロダクトマネジメントなどの経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/08/30 |
| 求人番号 | 2609783 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 暑い日々が続きますね。。ビジネス環境も常に変化しています。採用意欲の高いDX支援会社、AIサービス優良ベンチャー、コンサル、広告代理店など、採用に積極的な会社はまだまだございます。情報交換兼ねてお気軽にお話しできれば嬉しいです。
- (2024/07/03)
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