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フィールドサービスエンジニア（台湾・中国）

年収：800万～ 1100万

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株式会社ニューフレアテクノロジー

部署・役職名	フィールドサービスエンジニア（台湾・中国）
職種	FAE・フィールドエンジニアセールス・サービスエンジニア
業種	半導体
勤務地	中国その他アジア
仕事内容	【業務内容】〇台湾もしくは中国に駐在し、下記の業務を担当していただきます。 ※駐在先の希望は面談時にお伺いいたします。・先端技術の結集した電子ビームマスク描画装置(Electron Beam Mask writer、以下「EBM」)の保守・メンテナンスを対応をするエンジニアです。・納入されたEBMの安定稼働維持により顧客満足獲得を目指します。・装置の日常点検から装置の異常を未然に察知して予防保全を実施する事や消耗部品の交換タイミングを提案することで、お客様の生産計画をサポートします。・当社半導体装置の保守・メンテナンス業務は機械・電気・ソフトにおいて高度なスキルや知識が求められるため、世界的有名な半導体メーカーと対等に技術的な業務を進められるまで成長することが可能な環境です。職種としては大きく2種類あります。 ①フィールドサービスエンジニア(以下FSE) ・日常的な装置監視やサポートをします。・EBM技術を深く理解し、現地で発生する様々な現象や問題を装置状況から分析、お客様との交渉の後、必要な対処を実施して装置を改善、回復していきます。・お客様の一番近くで装置に向き合い、顧客要求を満たすために必要且つより最適な保守技術を構築する一員となります。・駐在先顧客工場は24時間稼働しているため、装置が停止した際は契約に従い、時間外の対応も発生します。(当番制やシフト勤務で対応) ②定期点検エンジニア(以下AME) ・使用されるメカや電気部品の状況を監視し、計画的に交換やメンテナンスを実施します。・客先納入後の装置に対して、1年～2年周期で20日間程度かけて実施する定期点検が主な業務となります。※ひと月に1台のペースで点検を実施・作業内容はユニットや部品の交換、オーバーホール等メカ系作業がメインで、作業後の動作チェックとして、各種データ取り、測定データの解析から作業の合否判定を行うまでが業務範囲となります。(作業レポート、日報の作成等も含む）・1台当りの点検作業が20日間続く事、終了後は次の装置の点検準備をしておく必要があることから、通常保守における24時間対応の当番制やシフト勤務はありません。【日常的な業務】・始業時に弊社事務所に集合し、ウィークリーの点検、マンスリーの点検、トラブル対応等その日の作業の流れについて確認するためミーティングを実施します。・装置を大きく停止させて実施する定期点検は1台を20日間程度かけて実施しており、点検期間中はこの作業についてもミーティングで確認します。・FSEの装置確認担当は顧客工場へ出勤し装置の稼働状況やコンディションを確認していきます。デイリーで20～30台ほどの装置に記録されているログをグラフィックに観察、装置稼働状況の健全性を確認します。（1台あたり15～20分）。・事務所では装置のレポート作成、部品関係の整理や発注、過去のトラブルレポートや日報の作成、定期点検準備等実施します。【入社後の教育】・入社後3～4か月は国内（横浜本社）においてハウスマシーンを使用した実地研修と座学を通じて装置技術、メンテナンス技能を習得していただきます。その後先輩社員に帯同し実際の業務をしていただきながら、OJTで客先での業務への理解を進めていただきます。・FSEは装置習熟の一環として、研修期間中に実際の駐在先へ出張し、現地据付や調整、フィールド業務等を行います。(1-2か月程度) ・AMEは先輩エンジニアをリーダーとする定期点検チームに参加いただき、出張ベースでの点検作業を実施際に経験していただきます。・FSE、AMEともに入社から1年程度の研修を経て、現地駐在開始となります。【キャリアパス】入社してから約5～6年間駐在フィールドサービス業務を経て、能力や志向性に応じて、下記キャリアパスがございます。 ①トラブル分析・保守技術開発装置技術を深く理解し、保守技術を構築していく技術エンジニアになるキャリアパスです。装置を使い続けていると装置停止や想定外の現象・故障が発生するため、こうした内容にエキスパートとして対処します。また、新たに得られた専門知識や実績から保守対応方針化や解析手法、新規ツール等の開発を行います。装置対応における傑出した技術と実績を備えたエンジニアとなります。 ②顧客工場の全体保守・運営管理対象となるお客様のカスタマーサポートに対する責任者になるキャリアパスです。弊社のお客様は世界中に存在します。それをリージョンといわれる国別のエリアに分け対応しています。装置を使用していただいているお客様の満足を得られるカスタマーサポートを提供する為、予防保全やトラブルシュート、それに関連する全体コントロールを実施し、最終的な結果に対する責任を負うマネージャーとなります。 ③客先カスタマーサポート引き続きお客様の元で実際に装置にアクセスし、状態確認やトラブル対応を極めていくキャリアパスです。装置状況を把握して適切な対応、方針やスケジュールをお客様と交渉して実行し、装置の安定稼働を長期に渡り維持していく為、直接装置で対応を実施するスペシャリストとなります。【配属組織について】顧客満足度向上を追求することが大きなミッションの組織となります。そのため起きた事象に対していかに迅速に対応できるかや、問題解決のためにいかに周囲を巻き込んで改善に向けた行動がとれるか、いかに未然にトラブルを防ぎ、顧客の稼働を止めないことなどが求められております。キャリア入社の従業員も多く活躍しております。【働き方】・平均残業時間：約30時間／月・リモートワーク：基本出社メインですがリモートワークも有・休日対応：有　 └シフト制で休日対応当番を回しており、当番は顧客から呼び出しがあった場合　顧客先工場での対応に当たっていただきます。　また休日対応した場合、翌月曜日は休みとなり、夜間の対応をした場合　翌日8時間労働したとみなすなど代休をきちんと取得することが可能です。【駐在について】・現地駐在時は、日本で支給される通常給与以外に現地で駐在手当が支給されます。　手当は、現地の住居費を含めた生活費を一定まかなうことが可能な金額となります。・単身赴任者は年に2回、単身赴任者以外は年に1回、1往復分の交通費用を会社負担で　帰国することが可能です。・ご家族帯同で駐在も可能で、ご家族分の交通費も会社負担となります。【職場や職務の魅力】・教育機関や教育プログラム、スキル評価や実機環境など、メンテナンスエンジニア/サービスエンジニアとして人財育成できる設備が整っています。・同研修期間中、スキルに応じて出張によるOJTも可能です。・キャリア社員でも短期間で活躍の場に臨める環境を提供することができます。・日本国内よりも、海外に活躍の場を求める方に向いています。
労働条件	■給与【担当クラス】年収：420万円～ 730万円、月給：23万円～42万円【主任クラス】年収：670万円～ 940万円、月給：37万円～55万円【管理職クラス】資格別平均年収1,070万円～1,500万円、月額57万円～76万円 ●年収例・640万円／29歳（独身／月給30万8000円＋時間外手当＋各種手当＋賞与）・760万円／33歳（既婚・子1人／月給37万1000円＋時間外手当＋各種手当＋賞与）・1065万円／参事（月給56万8500円＋賞与） ※時間外手当…24時間/月として算出（2022年度全社平均）・昇給：有（年1回：4月）・賞与：有（年2回）・福利厚生支援制度：教育・健康・懇親 etc.に対し年間最大35万円の補助あり・独身者用、世帯主用借り上げ社宅制度あり ※経験、能力等を考慮し、当社規定により支給いたします ■試用期間・有：6ヵ月（条件・待遇に変動なし） ■勤務時間・8：45～17：30（休憩時間：60分、実働時間：7時間45分） ※フレックスタイム制（コアタイム無し）・時間外労働：有（月平均25時間） ■休日・休暇・年間休日125日以上・完全週休2日制（土・日）、祝日　※海外駐在時は週休2日となります・年末年始休暇、夏季休暇・有給休暇（初年度入社1～19日（入社月による）、最大24日、繰り越し含め最大48日）・慶弔休暇、特別休暇　等 ■社会保険・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険、介護保険 ■福利厚生・定年：60歳、再雇用：65歳まで・退職金制度、企業年金・財形制度・借上げ社宅（適用条件有） ※独身借上社宅制度（35歳まで）、世帯向け借上社宅制度（最大12年間）・目的型福祉制度（健康づくり、自己啓発、職場コミュニケーション　年間最大 30万円補助）・選択型福祉制度「カフェポイント」（年間5万円分のポイント付与）・共済会制度・保養所、健康診断・リフレッシュ休暇：勤続10年、20年、30年に取得・育児・介護休業制度、配偶者出産休暇制度・教育研修制度　ほか
応募資格	【必須（MUST）】・高専卒業以上で理系出身者、もしくはエンジニア業務経験者（機械、電子、電気、物理、化学など）・普通自動車免許・英語に臆さない方。【歓迎（WANT）】・半導体製造装置のメカ系作業経験があれば望ましい。・ITスキル：Microsoft Office、あればUNIX、C/C++プログラミング言語も望ましい。・コミュニケーション(英会話など)スキル、プレゼンテーションスキルが高いこと。・英検3級以上ないし、TOEIC 500点以上が望ましい。
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎完全土日休みフレックスタイム
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/12/24
求人番号	2646189

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