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| 部署・役職名 | 映像に関わるサービス事業でのカスタマーサクセス戦略策定・実行 |
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| 仕事内容 |
【配属先組織の役割】 映像事業におけるLTV（Life Time Value）型経営の実現をミッションとして発足した組織です。 映像データや顧客データを利活用しビジネスを遂行するためのプロセス・データマネジメントインフラ基盤の構築、組織横断的なカスタマーサクセス（顧客の成功の実現）を推進しています。 【担当予定の業務内容】 組織横断的なカスタマーサクセスの推進を担っていただきます。 顧客（映像関連のクリエイター）のLTVを継続的に高めていくために、BIによる製品/サービス開発強化、ビジネス環境や顧客変化への対応を取れいれたカスタマーサクセスの推進を担います。 カメラシステム・関連ソリューションにより構成されたイメージング機器の映像データ（機器ログやサービス利用ログ）や顧客データの利活用をし、お客様の声をもとに海外の販売会社や、商品企画、エンジニアなどの開発系の部署、さらには経営サイドまで、様々な部署との連携をし、組織横断的に取り組みを推進します。 【具体的には】 ・同社の映像事業関連サービスにおけるカスタマーサクセスのKPI策定 ・顧客データの収集・管理・分析ができるプロセス構築 ・マーケティング施策の推進 等のグロースハックの実践を行います。 データを利活用してビジネスを遂行するためのデータマネジメントインフラ基盤づくりを推進するチームと連携し、クリエイターのエンゲージメントを高め、LTV、アップセルやクロスセルの向上を目指します。 【想定ポジション】 リーダークラスとしての入社想定。 チームは2022年11月より新規に発足した15名前後の構成で、エンジニア・MK・経営企画など、ダイバーシティの広い人材で構成 【描けるキャリアパス】 2－3年を目途にプロジェクト完遂後、MK・経営企画領域を含めた、部門内ローテーション（経営企画、事業企画、新規事業開発、設計部門支援など）や、自身で新規事業を立上げなどを想定 【職場雰囲気】 30代を中心に幅広い年代の様々な経験・専門性を持つメンバーで構成されています。 現在コロナ禍に伴い、原則テレワークを継続中です。自発的な業務推進を基本としながらも、チームでの業務のため他メンバーに気軽に相談できる雰囲気です。ダイバーシティを尊重し、ワークライフバランスを重視した自由でオープンな雰囲気の職場です。 【同社からのメッセージ】 同社のイメージング事業は、コンスーマーカメラから放送・業務用カメラまで、様々な顧客のニーズに応えてきました。 これからも、5Gを用いたIP・クラウドベースでの放送・映像制作リモートソリューションの強化など、新しい映像制作をサポートすることでクリエイターの夢を支えていきます。 先進的な映像関連商品や、ソリューションの提供をもとに映像関連のクリエイターの成功を支援することで、多くの方に同社ならではの映像体験や感動創出に繋がります。 イメージング事業/メディカル事業/FeliCa事業のみならず、ビデオ・サウンド、テレビ、モバイルなど、エンタテインメント・テクノロジー＆サービス事業の多岐にわたる分野において、テクノロジーの追求と新たなチャレンジへの取り組みが始まっています。 そして、同社には、新しいチャレンジに向けて多様なグループの社員がお互い影響しあい、新たな価値を創造するための場があります。ご自身の意思で、自由闊達な未来を切り拓き、同社と共に次の感動をつくりませんか？ |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■サービスやソリューションビジネスのカスタマーサクセス戦略立案のご経験（CRM/デジタルマーケティング/顧客インサイト分析、等）、もしくはコンサルティング会社、製造業やSaaS系事業会社におけるDX推進やサービス事業企画のご経験■ビジネスにおける仮説思考と目的思考を持ち合わせ、自ら課題の論理立てを行い、自律的に課題解決に向けて推進する能力 ■日常会話レベルの英語力（目安：TOEIC750点） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/03/24 |
| 求人番号 | 2656255 |
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