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累計101億資金調達！脱炭素SaaS企業のカスタマーサポート募集！
年収：応相談
採用企業案件
アスエネ株式会社
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- 資本金6,688百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 電力・ガス・水道
| 部署・役職名 | 累計101億資金調達！脱炭素SaaS企業のカスタマーサポート募集！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【ミッション】 ヘルプデスク立ち上げに伴う仕組み作りのリード 【業務内容】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaSサービスを導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 ・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ・対応品質管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・解約率低減のための施策検討 ・製品に対するカスタマーの要望収集 ・社内での製品開発に対するフィードバック |
| 労働条件 |
【雇用形態】正社員 試用期間：原則6ヶ月 【勤務体系】09:00-18:00 （実働8時間：休憩1時間) 時間外労働有無：有り 【勤務地】東京都港区 原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有） 【福利厚生】 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険 通勤手当などの交通費支給：上限30,000円/月 ジム手当：最大10,000円/月 家事・育児手当：最大10,000円/月 朝食補助：400円/日、一部条件有 徒歩通勤手当：30,000円/月、一部条件有 企業型DC（企業型確定拠出年金）あり その他：毎月Happy Hour開催、フリードリンク、服装自由 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサポート業務におけるSV経験3年以上・BtoB事業会社でのカスタマーサポート経験1年以上 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサポート組織の立上げ経験・データ分析、レポーティングスキル 【求める人物像】 ・弊社のミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方 ・自律的に行動ができる方 ・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 ・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 ・業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/11/21 |
| 求人番号 | 2670253 |
採用企業情報
- アスエネ株式会社
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- 資本金6,688百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 電力・ガス・水道
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会社概要
【設立年月】2019年10月
【代表者】西和田 浩平
【資本金】66億8,869万円（資本剰余金含む）
【本社所在地】105-0001 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階
■アスエネの事業内容
・CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」
・ESG評価クラウドサービス「ASUENE ESG」
・GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」
【グループ会社】
・カーボンクレジット・排出権取引所 「Carbon EX」
・脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス「ASUENE VERITAS」
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