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カスタマーサクセス
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社tacoms
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜仕事概要＞ 飲食店向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せします。 多くの飲食店では、新型コロナウイルス（COVID－19）の影響を経て、UberEatsや出前館など様々なデリバリーサービスの導入を進めていますが、その結果、飲食店の厨房内では各サービス用の注文受注用端末が溢れる、各サービスごとに管理画面にログインしてメニューの更新作業を行わなくてはいけないなどの問題が発生しています。 当社サービスでは、連携する全てのデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括で受注することを可能にするため、簡潔な店内のオペレーションで新しいデリバリープラットフォームに出店することができ、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。 店舗の方が自社のサービスを使いこなせるように、導入オンボーディングから、その先のお客様の成功に向けたご提案まで、幅広く業務を担っていただくことが可能です。 当社は、まだ組織全体で20名以下の少人数の組織のため、裁量権大きくご活躍頂ける環境です。 誰もが知る有名飲食チェーン様の担当となることも多く、日本人の日々の食事を支える飲食企業様のサポートができ、非常に影響力の大きくやりがいのある仕事です。 また、弊社のカスタマーサクセスチームは、週次で開発チームとのMTGを実施しており、お客様からの改善要望などを踏まえて密にプロダクトへのフィードバック、製品改善にも関わることができる環境となっています。 ＜業務内容＞ 当社プロダクトを導入するエンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）専任のカスタマーサクセスを募集します。 ●サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案 ・導入オンボーディング/キックオフの実施 ・導入支援後のアカウントマネジメント ・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案 ●自社プロダクトチームとの機能開発 ・顧客フィードバックの収集 ・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ●連携パートナーとの連携プロジェクト推進 ・お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進 ＜働く環境・充実した福利厚生＞ 子育て世代や社員全員が働きやすいように、各種制度を整えております！ - 各種社会保険完備 - 完全週休2日制、祝日、年末年始、夏季休暇 - 育児休暇の取得事例あり - 生理休暇（月に1日まで） - 子どもの看護休暇（小学生未満が対象 / 1人につき年に5日までで最大10日まで） - 入社初日に有給10日を付与 |
| 労働条件 |
＜雇用形態＞ ・正社員 ・試用期間あり：3ヶ月 ＜勤務地＞ ・東京都中央区 ＜勤務時間＞ ・10:00～19:00(実働8時間) ＜休日・休暇＞ ・完全週休2日制 ・年次有給休暇(入社初日に有給10日を付与） ・祝日 ・年末年始 ・夏季休暇 ・生理休暇 ・子どもの看護休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ＜福利厚生＞ 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 【待遇】 ■服装自由 ■PC貸与あり ■ディスプレイ希望者貸与 ■書籍・イベント参加費補助 ■屋内禁煙 （喫煙室あり） 【働く環境・充実した福利厚生】 子育て世代や社員全員が働きやすいように、各種制度を整えております！ - 各種社会保険完備 - 完全週休2日制、祝日、年末年始、夏季休暇 - 育児休暇の取得事例あり - 生理休暇（月に1日まで） - 子どもの看護休暇（小学生未満が対象 / 1人につき年に5日までで最大10日まで） - 入社初日に有給10日を付与 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT・ソフトウェア業界での1年以上の勤務経験・2年以上の営業またはカスタマーサクセスの経験（無形商材） ・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進できる力 【歓迎（WANT）】 ・ SaaS業界での業界経験・エンタープライズ企業向けのセールス・カスタマーサクセスのご経験 ＜求める人物像＞ ・お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方 ・顧客思考を体現するために、困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢をお持ちの方 ・自分の目標のためだけでなく、チームのために動ける方 ・ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応・キャッチアップできる力 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/29 |
| 求人番号 | 2675912 |
採用企業情報
- 株式会社tacoms
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2019年5月
【代表者】宮本 晴太
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都中央区日本橋堀留町1-8-11 日本橋人形町スクエア9階
【事業内容】デリバリー注文一括管理サービス「CAMEL」の開発、提供
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