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カスタマーサービス（コールセンター業務）
採用企業案件
プルデンシャル生命保険株式会社
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- 資本金29,000百万円
- 会社規模5001人以上
- 生命保険
| 部署・役職名 | カスタマーサービス（コールセンター業務） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
全国150以上にわたる営業拠点のバックオフィスを統括する仙台本社にて、 保険契約を頂いているお客様からのお問い合わせに対する電話対応をお任せします。 ※社内業務・受電対応のみ/保険販売や営業業務は一切無し ＜業務詳細＞ 保険に関する問合せや営業担当への連絡引継ぎ等がメイン。感謝されることが多くやりがいもある仕事です。 クレームを受ける場面があっても、先輩メンバーのサポート体制があります。 入社後は約12ヶ月間の充実した研修を受けていただき、受電スタッフとしてデビュー。基本的に約２年は受電業務をお任せいたします。 その後は受電経験を活かし、コールセンター運営等(新人育成・各種タスク参画・マネジメント業務等)のご経験も積んでいただける環境です。 ＜主な問い合わせ内容＞ ・契約内容の確認 ・口座変更、住所変更 など ※将来的には、仙台本社(ドライデンカスタマーセンター)内の他のチームのスタッフとして生命保険契約管理業務をご担当いただく可能性もあります。 |
| 労働条件 |
■試用期間 試用期間あり（3ヶ月） ■賃金 【給与】 ・月例給（基本給＋リタイアメントプランニング手当） 270,000円～ ・賞与年4回 ※固定給制、残業代は別途支給 ※リタイアメントプランニング手当は、当社規定により、リタイアメントプランニング掛金とすることもできます ※経験・能力を考慮の上当社規程により優遇します ＜年収例＞ ※金額はあくまでも一例で、これまでのご経歴などを加味して金額設定いたします。 例１：第二新卒 基本給：25万円/月、年間賞与：130万円、残業30時間での諸手当込年収＝530万円 例２：他業界にて事務・企画経験5年 基本給：28万円/月、年間賞与：160万円、残業30時間での諸手当込年収＝600万円 例３：スペシャリスト（前職：外資系生命保険会社にて医務査定経験10年） 基本給：39万円/月、年間賞与：200万円、残業30時間での諸手当込年収＝840万円 【諸手当】 職場環境手当、通勤費（実額支給）、住宅手当（支給要件あり） ■福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【施設】 契約保養所、契約スポーツ施設 【その他】 住宅資金借入利子補給（支給要件あり） 企業型確定拠出年金（選択制） 永年勤続表彰、退職金制度、育児支援制度 【勤務時間】 9:00～17:30 【休日】 完全週休二日制：シフト制による休暇 日祝休。土曜日は月に1～2回出勤。代替休は平日に取得。 事前に希望休を確認し、約2ヶ月前にはシフトが決定します。 ※希望休については可能な限り反映しますが、業務都合により叶えられないこともございます。 【休暇制度】 年次有給休暇、傷病休暇 特別休暇（慶弔、永年勤続）、育児・介護休業制度、 ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇 【受動喫煙対策】 執務エリア内は全域禁煙、隔離された喫煙室を設置 【勤務地】 ドライデンカスタマーセンター（宮城県仙台市） ※将来的には転勤の可能性有 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・大卒以上※コールセンター業務の経験、生命保険業界経験は不問 生保業界出身者も応募可 【歓迎（WANT）】 ・コミュニケーションスキルに自信のある方、または人と話すのが好きな方・高いホスピタリティをお持ちの方 ・自ら変革を起こしたことがある方、行動力のある方 ・物事をポジティブに捉えて、前向きに柔軟に取り組める方 ・自身の目標に責任を持ち、真摯に取り組める方 ・チーム運営に積極的に関わる姿勢のある方 |
| アピールポイント | 外資系企業 女性管理職実績あり 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/02/05 |
| 求人番号 | 2678180 |
採用企業情報
- プルデンシャル生命保険株式会社
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- 資本金29,000百万円
- 会社規模5001人以上
- 生命保険
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会社概要
【設立】1987年10月
【代表者】代表取締役社長兼最高経営責任者 間原 寛
【資本金】290億円
【従業員数】6,619名（2023年度末）
【本社所在地】東京都千代田区永田町2-13-10 プルデンシャルタワー
【事業内容】生命保険業及びそれに付随する業務
【当社について】
世界最大級の金融サービス機関として、アメリカでの創業より140年以上の歴史を有するプルデンシャル・ファイナンシャル。その一員として1987年にスタートしたのが当社です。
創業以来、ライフプランナー®を通じて「お客さまに経済的な保障と心の平和をもたらし、最高のサービスを提供すること」を使命としてまいりました。
ここ数年、生命保険業界を取り巻く環境は激変しております。
少子・高齢化が進み、生命保険各社は、万が一の時の保障から、医療や老後の生活に対する保障の提供へと軸足を移してきています。
しかし、死亡保障こそお客さまにとって一番大切な保障であり、ライフプランナー®が提供すべき保障であると考えております。
今後も、死亡保障の提供を経営の柱とし、お客さまに死亡保障の価値を見出していただけるよう努力を続けてまいります。
生命保険の世帯加入率が極めて高い日本において、あえて生命保険の本来の目的・役割にたちかえり、その社会的意義を広め、真に皆さまのお役に立つ生命保険を提供していくことこそ、プルデンシャル生命の使命と考えております。
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