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カスタマーサクセス[新サービス]

年収：800万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス[新サービス]
職種
業種
勤務地
仕事内容 業務詳細
新サービスを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案

定型業務を行うだけではなく、新サービスの利用定着のためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

やりがい
この新サービスはまだ立ち上げたばかりの新規事業ですが、サービスや商品が、適切な市場で受け入れられている手応えを感じ、どのように市場にサービスを届けるのかを固める段階となっています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくことができるやりがいがあるポジションです。
法人営業を経験してきたが、さらに一段ハードルの高いチャレンジをしたいと考える方や、
当社で培ってきたノウハウやリソースを有効活用し、スピード感を持って短期間で質の高い経験を多く積み上げたいと考える方に適したポジションとなります。
労働条件 勤務時間:9:30～18:00または9:00～17:30　※配属部署により決定
待遇・福利厚生:◆昇給 年1回（6月）、賞与 年2回（1月・7月）
◆家賃一部補助、社内交流のための飲食費補助、7月から10月までの期間で連続3日までの特別休暇を取得できる
◆知識習得や業務効率向上に必要な書籍等の費用を補助（職種により変動）
◆1日単位で自宅勤務を選択できる制度、平日と休日の勤務日入れ替え
◆保育園料の全額補助等、産休・育休からのスムーズな復帰を後押しする様々な補助、育児中のメンバーが、ベビーシッターや家事代行サービスにかかる費用の補助を受けられる制度
休日休暇:土日祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇　等
応募資格

【必須（MUST）】

・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（2年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2024/11/22
求人番号 2699184

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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