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シニアスーパーバイザー（SV）◆BPOにおける複数プロジェクトのマネジメント◆
年収：応相談
採用企業案件
アデコ株式会社
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- 資本金5,560百万円
- 会社規模5001人以上
- 人材紹介・人材派遣
- その他
| 部署・役職名 | シニアスーパーバイザー（SV）◆BPOにおける複数プロジェクトのマネジメント◆ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社は、アウトソーシング（業務委託）を含む人材業界において売上⾼世界⼀を誇るグローバルカンパニーです。 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの⾶躍を⽀えています。 ⽇本国内でも、⼈材派遣や⼈材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しており、 中でもアウトソーシング事業は、常時約400件ものプロジェクトが進⾏中、その規模は急速拡大中です。 【⾸都圏を中⼼に全国的にシニアスーパーバイザーを積極採⽤】 これまで多くの業務委託プロジェクトを請け負ってきた当社ですが、 既存取引先である大規模コールセンターの拡大や新規立ち上げ案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するシニアSVを募集します。 日々のプロジェクト運営、根本的な課題解決、新規案件獲得・拡大またSVやメンバーの育成をお任せします。 これまでのご経験をフルに活かし、当社プロジェクトの運営を牽引頂けませんか。 ■仕事内容 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー（SSV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般・後任育成をお任せ致します。 ＜業務内容＞ ※複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ・担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ・担当案件の収⽀管理・SVやスタッフの採⽤計画 ・クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 ＜＜統括案件一例＞＞※いずれもオペレーションではなく、下記PJのマネジメント業務が中心となります ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります ■この仕事の魅力 【⼈材マネジメントと課題解決能⼒が身につく！】 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。 業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 【幅広いキャリアチャンス】 経験に応じてSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。 現在、⼤型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 |
| 労働条件 |
■勤務地：首都圏（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）、関西圏（大阪府、京都府、兵庫県）、甲信北陸（福井県、富山県、長野県）、北海道 ※リモート勤務可 ■契約期間：期間の定めなし ■試用期間：あり（6カ月） ■就業時間：9:00～17:30（休憩1時間） ※フレックスタイム制（コアタイム：無） ■休日：年間休日124日、完全週休二日制、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、その他休暇制度あり ■残業：あり（月平均30時間程度） ※ご担当頂くプロジェクトにより異なります。 ■各種社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦） ■その他：残業代全額支給、交通費全額支給（会社規定内）、研修制度（⼊社時導⼊研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など）、定期健康診断、出産・育児支援制度、退職⾦制度、ベネフィット・ステーション利⽤、サークル活動、資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験）・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎（WANT）】 ・営業分野での管理職経験も歓迎・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 【求める人物像】 ・既に複数のマネジメント経験があり、より大きなフィールドに挑戦したい方。 ・計画性を持って自身のマネジメントやスキルを磨いていきたい方。 ・主体的に問題解決を⾏い複数プロジェクトのリードをしていきたい⽅。 ・プロジェクト成功に向けて、配下のSVやメンバーの育成教育を実行できる方。 |
| アピールポイント | 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/09/20 |
| 求人番号 | 2699431 |
採用企業情報
- アデコ株式会社
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- 資本金5,560百万円
- 会社規模5001人以上
- 人材紹介・人材派遣
- その他
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会社概要
【設立】1985年7月29日
【代表者】平野 健二
【資本金】55億6,000万円
【従業員数】37,200名
【本社所在地】東京都千代田区霞が関3丁目7-1
【事業内容】スイスに本部を置く総合人材サービス企業
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