転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
【CX/DX戦略推進】システム企画設計からプロジェクトリードまでお任せします
採用企業案件
株式会社出前館
-
- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 外食
| 部署・役職名 | 【CX/DX戦略推進】システム企画設計からプロジェクトリードまでお任せします |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【国内最大のフードデリバリーサイト運営企業でマネージャー候補の募集】 CX戦略部において事業拡大に伴う組織強化のため、マネージャー候補として新しいメンバーをお迎えし、部門の強化をしていきたいと考えております。 ※CX戦略部とは：2022年9月に立ち上がった新本部（CX本部）の戦略企画を担う部署となります。メンバーのほとんどが1年以内にジョインした社員で構成されており、中途社員が活躍しやすい環境・雰囲気です。 【ミッション】 3者のステークホルダー（エンドユーザ、加盟店、配達員）のCX向上という全社目標に対し、CX本部におけるシステム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで物事の推進や解決を試み、非連続的成長をリードしていただきます。 【主な職務内容】 3者のステークホルダーの接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。 - CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理 - CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案 - プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析 - 開発部門と連携したプロダクト改善 - 現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携 【ポジションの魅力】 - 会社やサービスはまだまだ発展途上であり、自ら積極的に提案した結果がダイレクトに見え、企画や改善によって成果を出しやすい環境です - 戦略や企画の立案から検討でき、最初から最後まで流れを直接見ることができるので、やりがいを感じやすいポジションです |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ■勤務地 新宿オフィス 【アクセス】 JR/東京メトロ各線「新宿駅」徒歩5分 JR各線/都営大江戸線「代々木駅」徒歩5分 東京メトロ丸の内線/副都心線「新宿三丁目駅」徒歩1分 ※勤務地の変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所 ■勤務時間 標準労働時間：7.5時間 フレックスタイム制度適用（コアタイム有） └フレキシブルタイム 7：00～22：00 └コアタイム 11：00～15：00） ■休日 ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年次有給休暇（10日～最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与） ・年末年始休暇（12/30-1/4） ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・産休、育休制度 ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・通勤手当（実費支給/月4万円まで） ・在宅勤務制度（週2日程度） ・在宅手当（250円/日） ・メンター制度 ・チームビルディング費支援制度 ・お誕生日休暇 ・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間) ・社員割引クーポン ・定期健康診断 ・従業員持株会 〇育児支援制度 ※適用条件あり ・短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象） ・子育て一時退出制度 ・子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象） ・子育て費用補助制度（月上限5万円） ■受動喫煙対策 ・原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ITプロジェクト（CRM、CS業務のシステム、FAQシステム、チャットボットなど）におけるシステム改善経験・システム導入のプロジェクトマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・事業会社での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験・コンサルティング経験（CX・業務改善・IT領域） ・CXやLTV向上につながる事業推進経験 ・リーダー/マネジメント経験 ・ベンチャー企業のようなスピード感のある環境を好む方 ・自発的に課題を見つけ、成果を出すためにアウトプットしていける方 ・チームワークを重んじ、全体最適な視点を持ち、周囲に良い影響を与えられる方 ・事業会社の変革期を一緒に創っていける方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり シェアトップクラス 管理職・マネージャー 完全土日休み 地域活性化事業 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/09/03 |
| 求人番号 | 2707484 |
採用企業情報
- 株式会社出前館
-
- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 外食
-
会社概要
【設立年月日】1999年9月9日
【代表者】矢野 哲
【資本金】1億円（2022年1月6日現在）
【本社所在地】東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5
【事業内容】
■国内最大級のオンラインフードデリバリーサービス『出前館』の運営及びそれに関わる事業
『出前館』は、アプリやサイトから簡単に注文でき、さまざまなシーンで活用可能な全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。サービスを開始以降、加盟店舗数は拡大し、現在100,000店舗以上からご注文いただけます。
コロナ禍を経て、フードデリバリーは幅広い世代に利用されるようになりました。
飲食店の営業自粛やリモートワーク、オンライン会食などを通じて、一度は使ったことがあるというユーザーが増加し、利用シーンの拡大と共に、フードデリバリーは本格的な日常化に向かい始めています。
当社においては、高いユーザー体験を実現するべく、配達品質やプロダクト、カスタマーサービスの向上を常に行っています。最近では、日用品や生鮮食品の配達など"ラストワンマイル"の領域までサービスを推し拡げ、今後もさまざまなシーンにフィットするサービスとして事業を拡大してまいります。
また、当社のコーポレートミッション「テクノロジーで時間価値を高める」に基づき、利用いただいた皆様に対して"時間価値の最大化"をテクノロジーの力で実現していくために、これからも激しい時代の変化にいち早く対応し、飲食店やユーザーの声に常に真摯に向き合い、地域の人々の幸せをつなぐライフインフラとして、出前館をさらに進化させていきたいと考えています。
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です