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| 部署・役職名 | エネルギー業界カスタマー領域コンサルタント（ Front Office Transformation Consultant） |
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| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【Energy＆Utilities】 電力・ガス自由化から8年が経過し、競争激化や燃料費高騰による収益リスクが高まる中、エネルギー＆ユーティリティ産業の小売事業では顧客ニーズを捉えた新規サービスの創出や効率化が求められており、戦略や計画だけに止まらない実行推進までを支援するコンサルティングへの期待値が高まっています。 エネルギー＆ユーティリティチーム（E＆Uチーム）は日本のエネルギー業界を支えるクライアントに対してその実現を一気通貫でサポートすることを通じて、持続可能なエネルギー社会の実現を目指しています。 【担当業界】 電力・ガスの既存エネルギー企業に加え、エネルギーを主力事業と位置付ける商社・通信など、他業界からの新規参入企業を担当します。 【担当領域】 SFA・CRM・CC（Customer Center）・Field Service・料金計算・顧客管理などのFront Office領域 【担当業務】 1、戦略策定および実行支援 2、業務改革支援／アドバイザリー 3、システム刷新上流工程支援 【5．具体的なプロジェクト】 1、戦略策定および実行支援 ・ （法人）営業戦略の策定支援 ・ 顧客戦略立案に向けた調査の実施・分析ならびにプロモーション施策立案支援 ・ 顧客データ活用の実現に向けたロードマップ策定および要件整理支援 ・ 新規事業創出に向けた市場調査とビジネスモデルおよび事業計画策定支援 ・ デジタル接点強化とCRM基盤刷新に向けた構想策定 2、業務改革支援／アドバイザリー ・ （法人）営業プロセスの改革支援 ・ 料金計算システム（CIS）及び顧客管理システムのリスクアセスメントおよび改善施策推進支援 ・ 営業（SFA・CRM）領域の業務／システム刷新を担うDX人財育成支援 ・ 料金計算システム（CIS）導入における業務アドバイザリー ・ 料金計算及び請求領域のシステム刷新に対する第三者評価 ・ カスタマーセンターの高度化支援 3、システム刷新上流工程支援（デジタルを活用した顧客体験改善向上・価値提案） ・ 顧客接点領域の業務改革における上流工程品質向上支援 ・ フィールドサービス業務の改革ならびにシステム構築支援 【人員構成】 コンサルティング会社出身者、SIer、エネルギー企業（電力・ガス・石油）出身者、官庁出身者、その他企業・団体のエネルギー関連部門など、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されており、それぞれが業務経験を活かしながら新しい分野にもチャレンジしています。 |
| 労働条件 |
【諸手当】：時間外勤務手当、通勤手当、出張手当等 【勤務時間】：標準労働時間1日7時間、コアなしフレックスタイム制、在宅勤務（リモートワーク）制度有 【休日】：土、日曜、祝祭日、年末年始 【休暇】：年次有給休暇（年20日）、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、出産特別休暇（有給）、育児特別休暇（有給） 、介護特別休暇（有給） 、子の看護休暇、公傷休暇等 【教育研修】：コアスキル研修、専門研修、海外研修、英語プログラム（英語学校費用補助、サマースクール研修等）、社内英語研修等 【福利厚生】：各種社会保険加入（健康保険、介護保険、厚生年金、雇用保険、労災保険等）、退職金制度（確定拠出年金、公認会計士企業年金基金）、慶弔見舞金、団体生命保険、長期所得補償保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブ等割引利用、各種クラブ活動、ベビーシッター補助、保活支援サービス、カウンセリング制度等 屋内禁煙、屋内原則禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記要件のいずれかを備えておられ、クライアント価値の向上に邁進したい方1、コンサルティング経験者で、エネルギー・ユーティリティ業界の小売領域での改革のご経験やご興味をお持ちの方 2、SIerやITベンダーでのITコンサルティング・システム導入・プロジェクト管理のご経験をお持ちで、今後はその経験を活かして、上流工程に挑戦することにご興味をお持ちの方 3、エネルギー＆ユーティリティ産業の事業会社において、下記（スキル・経験の例）に記載の業務経験をお持ちの方 4、商社や通信などの業界において、エネルギー＆ユーティリティ産業向けに下記（スキル・経験の例）に記載の業務経験をお持ちの方 ※ チームマネジメントのご経験・ご実績をお持ちの方歓迎 （スキル・経験の例） 1、戦略策定および実行支援 ・ 顧客属性や離脱傾向を踏まえた営業戦略策定 ・ 顧客ニーズの調査・分析ならびにプロモーション施策の策定と実行推進 ・ 新サービス創出に向けた市場調査とプロジェクト計画策定、実行推進 ・ 営業計画立案および予算管理 ・ 顧客の声（VoC）分析及び施策立案、実行推進 ・ カスタマーセンター運営および人材マネジメント 2、業務改革支援／アドバイザリー ・ 営業（SFA・CRM）領域、および顧客サービス改革 ・ カスタマーサクセス施策立案、実行推進 3、システム刷新上流工程支援（デジタルを活用した顧客体験改善向上・価値提案） ・ SalesforceやSAPなどのSolutionを活用した営業（SFA・CRM）領域のシステム改革 ・ 電力小売業界におけるシステム刷新プロジェクトのプロジェクト／プログラム／ポートフォリオマネジメント ※ 2、3について、特に料金計算（CIS）領域のご経験をお持ちの方歓迎 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2023/05/08 |
| 求人番号 | 2719834 |
採用企業情報
- 世界155カ国、28万人以上のスタッフを有する世界最大級のプロフェッショナルファーム Big4系
- 会社規模5001人以上
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会社概要
グローバルに広がるグループ全体のネットワークと連携しながら、クライアントが直面する複雑で困難な経営課題の解決に取り組み、国内はもとよりグローバル市場での競争力強化を支援します。
「社会における信頼を構築し、重要な課題を解決する」ことを自らのPurpose（存在意義）として定めています。これは、世界情勢やビジネス環境が大きく変化し続ける中、複雑な課題に対して同社が重要な決定を下すにあたってよりどころとしているものであり、また世界各国のグループ企業と連携をするうえでも重要な役割を果たしています。
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