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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 ・サービスリリース当初のシングルプロダクトから、マルチプロダクトへと進化したことにより、価値提供できる業界が大きく広がりました。 ・契約顧客が増加したため、新たなメンバーを増員したいと考えています。 ・解約防止に加え、お客様の成果最大化に向けたアップセル／クロスセルの提案をフォーカスしていきたいと考えています。 【仕事内容】 ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を支援します。 導入の目的／ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。 結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。 【具体的な業務内容】 ・オンボーディング、アップセル／クロスセル提案、解約防止に向けたプロジェクト推進 ・導入顧客の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計 ・メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内 ・前工程（セールスマーケティング）、プロダクトへのフィードバック など |
| 労働条件 |
■勤務地： 東京都千代田区有楽町 ※週1回は出社日あり、それ以外は自由出社 ■雇用形態： 正社員 ■勤務時間： フレックスタイム ・コアタイム：あり（10:00～15:00） ・休憩：12:00～13:00 ・1日の標準労働時間：8時間（月単位での総労働時間を管理） ■休日 週休二日（土日祝）年間休日125日（夏季・年末年始・その他） 固定残業制、月40時間を超える残業代は全額支給 ■福利厚生： ・子育て応援！育児中社員が5割 ・男性・女性育休取得実績あり ・時短社員も在籍 ・健康診断実施 ・交通費全額支給 ・有給休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれか・小売業に関する知識、経験（特にMD/DB） ・社長や経営層との折衝経験 【歓迎（WANT）】 ・コンサルティング会社での、小売業への業務改革・小売業でのDX推進、営業支援部、リテールオペレーション ・小売企業での事業責任者のご経験 ・プロジェクト推進経験（社内外問わず） ・法人営業経験 【求める人物像】 ・自分自身の仕事の基準に高い水準を求める人 ・失敗を恐れず、常にチャレンジし、ポジティブ思考で仕事に取り組める人 ・必要に応じて他者を適切に巻き込み、勝つために必要なアスクができる人 ・見栄を張らず成果に向けて泥臭く愚直に取り組む胆力がある人 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/03 |
| 求人番号 | 2728526 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- 15年以上人材ビジネスに関わり、様々な業界・職種の転職サポートを行って参りました。 CxOおよび管理部門の領域をメインに行っておりますが、どの職種の方でも対話可能です。 次の次のキャリアをどう形成するべきかを考えた、転職のアドバイスを行っております。 お気軽にご相談くださいませ。
- (2023/06/02)
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