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100兆円規模のインフラ産業の課題解決に挑戦｜0→1フェーズで業務支援SaaSのカスタマーサクセス募集

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	100兆円規模のインフラ産業の課題解決に挑戦｜0→1フェーズで業務支援SaaSのカスタマーサクセス募集
職種	法人営業インサイドセールス・内勤営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	ソフトウエアインターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	■事業概要：現状、インフラ産業（物流業界やエネルギー業界）における多くの企業様が現場の管理をする際に紙を使っております。ただ、紙を使うことにより工数がかかってしまい業務の効率化ができていない状況です。そこで弊社の新規サービスを活用いただき、現場管理者様の業務効率化をサポートし、現場の生産性を高めることに貢献いたします。今回はその新規サービスの立ち上げメンバーでの募集となります。 ■業務内容 - オンボーディングの企画・実行 - 契約前後において、セールスと協力して、顧客へのオンボーディングを実施します。 - 具体的には、キックオフミーティングの実施、運用フローの提案、定例ミーティングの開催などが含まれます。 - 顧客それぞれの事業構造や管理方法が異なるため、運用フローに関しては、コンサルティング的なアプローチが必要です。 - 環境構築チームの業務設計・体制づくり - 弊社プロダクトには、顧客ごとにカスタマイズ可能な機能がありますが、それに対応する環境構築が必要です。 - 現状、環境構築は属人化しており、将来的に業務上のボトルネックになる可能性があります。 - コストを抑えつつ、誰でも環境構築できる業務設計や体制を整備し、ボトルネックを解消し、事業成長に貢献頂きます。 - （顧客接点を通じたプロダクトへの改善提案） - 顧客接点を通じて得られる情報を基に、プロダクトの改善提案を行います。 - （紹介施策の企画・実行） - マーケットの特性上、他社との繋がりが重要であり、既存顧客からの紹介がリード獲得の重要な手段となります。 - 既存顧客との関係性を維持しつつ、新規顧客のリード獲得を最大化するために、紹介施策の企画・実行を検証しながら進めて頂きます。 ■組織構成：現状社員20名程度の組織になっております。事業責任者は新卒1年目で立ち上げに関わり、ほかメンバーに関しては20代前半～30代後半まで幅広い年代のメンバーが活躍している組織です。また、事業自体もできたばかりのため変化が激しくサービスも日々改善が必要な状況なので提案営業だけでなく、サービスをより良くしていくためのサービス改善等に既存社員メンバーや事業責任者、マーケティング担当・エンジニア等を巻き込んで携わることができます。 ■特徴・魅力：・まだ形が決まっていない中で自らが主体となり形を創っていけるまだ出来たばかりのサービスだからこそ、新規顧客の創出は勿論、サービスや営業手法の改善まで、様々な部署メンバーを巻き込み事業を創っていくフェーズに関われます。・社会貢献性の高い事業に関われるインフラ産業では、「担い手不足」「デジタル化の遅れ」といった課題から、存続の危機に瀕しています。テクノロジーの力で、インフラ産業で働くエッセンシャルワーカーに貢献する、業務改善ツール（SaaS）を提供することで、インフラ産業の課題解決に関われます。
応募資格	【必須（MUST）】・業務設計のご経験・顧客折衝のご経験
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上社内ベンチャー制度あり教育・研修制度充実資格支援制度充実産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり新規事業完全土日休み
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/06/27
求人番号	2730602

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