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【 カスタマーアカウントエグゼクティブ】Microsoftパートナー企業／2021年にNASDAQ上場／フラットな組織体系／テクノロジー分野で急速に成長中／グローバルに展開
採用企業案件
AvePoint Japan株式会社
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- 資本金97百万円
- 会社規模31-100人
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【 カスタマーアカウントエグゼクティブ】Microsoftパートナー企業／2021年にNASDAQ上場／フラットな組織体系／テクノロジー分野で急速に成長中／グローバルに展開 |
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| 仕事内容 |
【職務概要】 カスタマーアカウントエグゼクティブは、エンタープライズ既存顧客との関係を強化し、顧客満足度とロイヤルティを向上させるために活動します。弊社SaaS製品のクロスセルやアップセルの機会を特定し、Microsoft 365 / Power Platform / Azure / Salesforce / Google Workspace の運用自動化やデータの保護など、顧客のビジネスニーズに応じた最適なソリューションを提供することを通じて企業の成長に寄与します。 【職務詳細】 ●顧客関係管理: ・既存顧客との継続的なコミュニケーションを通じて関係を維持・強化する。 ・顧客のビジネスニーズや課題を深く理解し、最適なソリューションを提供する。 ●クロスセル・アップセル: ・既存顧客に対して新しい製品やサービスの提案を行い、クロスセルおよびアップセルの機会を創出する。 ・顧客のステージや弊社製品の利用状況を把握し、最適な提案を行い契約の拡大を図る。 ●契約更新と顧客満足度向上: ・契約更新プロセスを管理し、顧客の満足度を確保する。 ・顧客満足度の調査を実施し、フィードバックを元にサービス改善を行う。 ●内部調整と協力: ・カスタマーサクセス、プリセールス、プロダクト、サポートチームと連携し、顧客の課題を迅速に解決する。 ・顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトチームにフィードバックを提供する。 ●レポート作成と分析: ・顧客とのやり取りや契約の状況を正確に記録し、定期的なレポートを作成する。 ・KPIや業績指標を分析し、戦略的なアプローチを改善するためのインサイトを提供する。 【募集背景】 2001年にアメリカで設立し、日本では 2008 年からビジネスを展開している私どもは、国内のDX化が国策として加速する現在、民・官を問わず数多くのクライアントからの引き合いを受け、かつてない事業拡大期を迎えております。 年々日本拠点での市場占有率が高まっており、製品の利用顧客数が急速に増えているため、この度は2名のエンタープライズ企業向けのカスタマーアカウントエグゼクティブを募集することとなりました。 【ご紹介ポジションの魅力ポイント】 ●独自性のある主力製品 弊社の主力製品は独自のコンセプトを持っており、Copilotをはじめとする最新テクノロジーへの即座の適応力は、業界内での最先端技術として高い評価を受けています。 ●大きな裁量権 最大手企業や中央省庁向けの大型案件に関わり、提案を通じて顧客の業務改善にダイレクトに影響を与える経験が可能です。自らの提案が日本企業のビジネスに与える価値を実感できる機会が豊富にあります。 ●業界最高水準のインセンティブ設計 弊社では競争力のある給与体系が導入されており、提案実績に基づくインセンティブが用意されています。これにより、成果に応じた充実した報酬を享受でき、モチベーションを高めながらキャリアを築いていくことができます。 ●成長著しい企業でのキャリア構築と将来のリーダーシップ 2021年に本社がNASDAQに上場しており、日本拠点も毎年30％以上の成長を遂げ、好調な業績を誇ります。日本リージョン80名とまだ少数精鋭な組織において、将来の管理職や幹部候補への積極的な投資・育成が行われており、会社の規模拡大にダイレクトに貢献できるフェーズです。 【チーム構成について】 カスタマーアカウントエグゼクティブ職はシニアメンバー2名、中堅メンバー3名で構成されている少数精鋭な部隊です。人数は少ないものの、既存顧客の契約更新、アップセル・クロスセルを合わせると日本拠点の売り上げ目標の70%を担っており、会社内では大変存在感のあるチームとなっております。 チームにはその他RenewalチームやCSM （技術コンサルタント）、プロダクトマーケティング、プレミアムサポートなどを担うメンバーがおり、チームVPと合わせると15名の組織となっております。お客様に対して綿密なサポートを行い、利用中の製品の活用促進を行うのみならず、新しい課題を迅速に摘発し、適切にソリューション提案を行う体制が整っております。 |
| 労働条件 |
➀勤務地： ■東京都港区品川 ②勤務時間： フレックスタイム制（コアタイム＝10:00～16:00／標準労働時間＝1日8時間） 休憩時間60分（所定時間外労働有） 年収には固定残業手当は月40時間分（例：年収600万円の場合：114,700円/月）を含む 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ③休日/休暇： 土日祝日、夏季冬季休暇、慶弔休暇、特別休暇（誕生日休暇等） ④雇用形態：正社員（試用期間：6ヶ月） ⑤福利厚生：定期代全額支給。 ⑥加入社会保険：各種社会保険完備 ⑦その他： ■確定拠出年金（401K） ■資格取得補助制度 ■社内表彰制度 ■社内勉強会 ■社内の季節イベント ⑧受動喫煙対策：社内禁煙、ビル内喫煙所（B1F）あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・5年以上のソフトウェア／IT業界でエンタープライズ企業に対する深耕営業/既存営業ないしはプリセールスの経験・日本語 （ネイティブレベルの方） ・数字目標達成への意欲 ・ソリューションに対する理解を深める努力 ・業務プロセスの整備や効率化の経験、スキル 【歓迎（WANT）】 ・Microsoft 365 / Salesforce 等 テクノロジに関する経験がある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 成果報酬型 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/08/21 |
| 求人番号 | 2732877 |
採用企業情報
- AvePoint Japan株式会社
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- 資本金97百万円
- 会社規模31-100人
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月日】2008年6月3日
【代表者】塩光 献
【その他事業所】
海外拠点：米国（本社）、カナダ、中国、英国、ドイツ、フランス、ベルギー、オーストラリア、シンガポール等
【事業内容】
ソフトウェアの販売
ソフトウェアの販売に付随する各種サービスの提供
【当社について】
米国に本社を置く米国企業でありながら国際的な企業として世界中にオフィスを構え、
その拠点はイギリス、シンガポール、オーストラリア、そして東京へとグローバルに展開しています。
成長著しい米国企業ランキング “Inc. 500/5000” に 6 回ランクインを果たしている他、テクノロジー分野において北米で急速に成長中の 500 企業をランキング形式で紹介する Deloitte Technology Fast 500™ にも 5 回選出されています。
高い製品クオリティ、そしてこれまでの実績から、マイクロソフト 認定グローバル ISV パートナー、ゴールド アプリケーション開発パートナー・ゴールド認定クラウド プラットフォーム パートナー・ゴールド認定 コラボレーション・コンテンツ パートナー・⽶国政府戦略パートナーシップ GSA プロバイダーに認定されています。
2001 年にニュージャージー州ジャージーシティに本社を設立し、2008 年から日本で事業を展開しています。
2021年7月2日に本社AvePoint Inc.はNASDAQに上場しました。
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