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部署・役職名 | 【カスタマーサクセス(導入支援)】バックオフィスSaaSで急成長中の東証プライム上場企業 |
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【当社の紹介】 私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指しております。 2012年5月に、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。 【募集背景】 当社ではAIや最新テクノロジーを活⽤したBtoB事業を提供しております。 同サービスの導入企業数は飛躍的に伸びておりますが、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。 クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。その役割をを担っているのが「カスタマーサクセスチーム」です。 当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。 【業務内容】 人事労務プロダクトを導入中のお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。 また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 具体的には以下を担当していただきます。 ・クラウドサービスの導入コンサルティング ・・プロジェクトプランニング・マネジメント、業務課題解決策提案、顧客の疑問点に対するアドバイス ・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 ・導入支援プランの改善検討、コンテンツ企画(資料・動画・e-learning) ・クラウドサービス導入支援における生成AIを積極的活用した仕組み作り ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・セミナー等の講師 ・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV(LifeTimeValue)の最大化のための施策立案及び実行 ・新機能リリース時における、業務上の効果を最大化する有効活用方法の提案 ・契約更新意思確認、更新契約内容の維持、拡大 ・お客様との長期的なリレーション構築 【やりがい】 時代の流れもあり、多くの企業様からサービスについてお問い合わせをいただく状況です。 当社が持つ技術力、サービスをご覧頂くと目の前でお客様が驚き、喜び、そして感動してくださいます。 また、当社サービスが持つ可能性・今後の広がりを自らも日々感じ、その中で何が自分にできるのかを考え、そして実行できる環境がある。今、この瞬間を一緒に楽しんで頂ける仲間をお待ちしています。 ▼トピックス ・中堅企業向けサービスを拡充し、バックオフィス業務をクラウドで完結できる『クラウドERP』を開始 ・家計改善を応援する「お金の管理はじめよう2021」キャンペーンを開始 ・個人事業主の開業手続き支援事業を開始 ・企業間後払い決済サービスにおける累計取扱高が、2020年11月中旬時点で300億円を突破 ・ジャフコ グループとスタートアップ企業支援プログラムを開始 ・学校法人立命館と起業家育成支援において連携を開始 ・横浜F・マリノスとトップパートナー契約を締結 ・アビスパ福岡、北海道コンサドーレ札幌とパートナー契約を締結 |
労働条件 |
雇用形態:正社員 試用期間:入社日より3ヶ月 就業時間:始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分) ・フレキシブルタイム:7:00~22:00 ・コアタイム:10:00~15:00、9:30~14:30 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり 時間制度:フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間 休日・休暇:土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇(3日)、冬季休暇(2日)、年末年始休暇(12月31日~1月3日) 社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 待遇・福利厚生: ・近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ・健康診断・婦人科検診 ・インフルエンザ予防接種 ・書籍購入補助 ・企業型確定拠出年金 ・従業員持株会 ・下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール その他: ・全社週次/月次朝会/半期総会 ・代表との意見交換会(CEOセッション) ・全社懇親会 ・他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー) ・上長との定期1on1(ツキイチ面談) ・社内公募制度 ・社員満足度調査 ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり)等 労働条件の変更可能性がある範囲: ・業務内容:会社の定める業務 ・勤務地:会社が定める勤務場所 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感以下いずれかのご経験またはそれに準ずるご経験 ・カスタマーサクセス職経験(1年以上) ・導入コンサルタント(1年以上) 【歓迎(WANT)】 ・人事労務領域の業務経験/知識・バックオフィス系システム導入におけるプロジェクトマネジメント経験/知識 (人事労務領域であれば尚可) ・バックオフィス系システム導入におけるプロジェクトメンバー経験/知識 (人事労務領域、エンタープライズ企業であれば尚可) ・ユーザーとしてバックオフィス系SasS導入を推進した経験 【求める人物像】 ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/09/18 |
求人番号 | 2765771 |
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