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| 部署・役職名 | 【上場企業・AI/テックカンパニー・選べる働き方】カスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
【概要】 弊社は「未来のソフトウェアを形にする」をミッションに掲げています。2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。私達と一緒に、未来のソフトウエアを形にして、人とソフトウエアの共進化を進めていきたい、そのような方をお待ちしています。 【業務内容】 エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ・AI SaaSのカスタマーサクセス全般 ・AI SaaSのオンボーディング業務 ・AI SaaSのオンボーディング後のアップセル/クロスセルの提案 ・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善 など 【ポジションの魅力】 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア 成長市場であるAI領域＋SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット＋チャットボットの引き合いが非常に増えております。その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 ③圧倒的な知見獲得 「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 ④機械学習への知見の取得 松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業で幅広い自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。 ⑤新規事業の推進経験 コロナの影響をうけ、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【試用期間】 6ヶ月 【就業時間 】 所定労働時間：8時間 休憩：60分 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上・前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方 【歓迎（WANT）】 ・SaaS企業のご出身・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対した経験 ・PM、または事業開発の経験 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2023/06/08 |
| 求人番号 | 2778924 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット サービス マスコミ・メディア
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- 新規事業の立ち上げ経験・事業売却の経験あり。スタートアップでの就業経験で築いた経営陣・人事との人脈を活かして、非公開案件を提案することも可能です。キャリアに関する壁打ちに自信があります。事前準備は不要ですので、キャリア面談などお気軽に申し付け下さい。
- (2023/06/07)
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